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★★★★★
basée sur 400 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Echantillons payants ce qui est compréhensible mais pas à la hauteur...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Canapé et fauteuils impeccables mais livraison peu satisfaisante : livreur désagréable, qui ne voulait ni que l’on vérifie la marchandise avant la signature du bon de livraison ( cela prend trop de temps) ni reprendre les emballages et les 2 palettes en bois. Après discussion avec le responsable du livreur, un quart d’heure nous a été accordé pour vérifier la marchandise, aucune aide du livreur rivé sur son portable et de mauvaise grâce, il a repris les 2 palettes en nous lassant des montagnes de cartons. Système de livraison à revoir car incohérente avec le prix et le caractère plutôt haut de gamme de la maison Kok.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2022
2
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★★☆☆☆
Le produit a été livré conformément à la commande. En revanche, le canapé est minuscule, on dirait un canapé pour enfants. Je suis très déçue par le produit et surtout le prix payé au rapport de la taille.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2022
3
/5
★★★☆☆
Tout est ok sauf la livraison qui se fait au pied de l'immeuble. Ma maman a 82 ans et ce n'est pas possible. Elle doit rajouter de l'argent pour que quelqu'un lui apporte dans l'appartement alors qu'elle habite au RDC, mais ce serait plus haut ce serait pire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
3
/5
★★★☆☆
Produit parfait et élégant.
Livreur sans politesse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2022
2
/5
★★☆☆☆
Le site est riche en gammes de produits et facile en navigation et pour passer la commande. Les produits sont bien réalisés et correspondent aux images sur le site. Le service de livraison est pourri : le livreur ne s'est jamais présenté, bien que on l'attendait à deux reprises et il y avait toutes les informations d'accès à l'immeuble et pour contacter le client. Même pas un appel pour prévenir qu'il ne peut pas passer. Comme c'était impossible d'avoir la commande autrement, j'ai été finalement obligée de demander la livraison dans un point Relay à 6 km de chez moi où j'ai du me déplacer en voiture et porter le colis volumineux moi-même. Dommage car on paie les frais de livraison à domicile et un tel service de livraison gâche vraiment l'image de qualité de la marque KOK Maison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
Réponse de KOK maison
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir qu'il y a eu des soucis sur votre livraison. Nous regardons régulièrement le suivi de tous les colis qui sont partis de chez nous pour régler d'éventuels problèmes en amont. La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter directement, nous avons parfois plus de poids pour régler un souci et/ou voir ce qui a pu bloquer.
3
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★★★☆☆
Joli mais trop cher dommage je l'ai vu tardivement à un prix beaucoup plus intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçue de la qualité du fauteuil étant donné le prix élevé. Il y avait une partie abîmée sur l’accoudoir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site n'est pas toujours mis à jour mais très vite corriger par téléphone avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Canapé de qualité. Couleurs des coussins différentes de la photo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien, mais horais être prévenu à l'avance pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison assez rapide. par contre le livreur ne fait pas beaucoup d'efforts pour aider à monter le colis dans les étages. Dans mon cas, 75 ans, il aurait suffi de sortir le fauteuil de son carton, qui empêchait de monter le fauteuil. Ce carton ne passant ni dans l'escalier ni dans l'ascenseur .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Le site est agreable mais pas possible de faire des zoom sur les articles .Les delais d'expedition ne sont pas donnés lors de la commande .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2018
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé des assises de chaises blanches mais je les ai reçu grises à causes d’une erreur du à l’image sur le site qu’ils ont oublié de retirer car ils ne le vendaient plus . Dommage car très bon produits . Service client rapide et cordial cela dit .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2017