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basée sur 755 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Ne pas voir la projection de ce qu'on va recevoir est décevant. Pour mon cas je n'aurai pas choisi ce cadeau si j'avais pu le voir. Je suis très déçue.
Anaïs G.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de Jusqualalune
Le
Chère Anaïs,
Merci beaucoup pour ton retour. Je comprends ta déception et je tiens à t'expliquer un peu plus sur notre produit unique.
L'affiche que tu as reçue représente fidèlement la position réelle de la lune à la date et au lieu que tu as choisis. C'est ce qui rend chaque affiche si spéciale et personnelle. Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous n'avons pas encore les moyens techniques de montrer une prévisualisation personnalisée avant la commande.
J'entends bien que l'orientation de la lune ne correspond pas à ce que tu imaginais. Si tu le souhaites, nous pourrions explorer ensemble d'autres dates ou lieux qui pourraient mieux convenir à tes attentes visuelles.
N'hésite pas à me contacter directement à patrice@jusqualalune.fr pour qu'on en discute. Ton expérience compte beaucoup pour nous et je suis là pour trouver une solution qui te satisfera.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
Merci beaucoup pour ton retour. Je comprends ta déception et je tiens à t'expliquer un peu plus sur notre produit unique.
L'affiche que tu as reçue représente fidèlement la position réelle de la lune à la date et au lieu que tu as choisis. C'est ce qui rend chaque affiche si spéciale et personnelle. Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous n'avons pas encore les moyens techniques de montrer une prévisualisation personnalisée avant la commande.
J'entends bien que l'orientation de la lune ne correspond pas à ce que tu imaginais. Si tu le souhaites, nous pourrions explorer ensemble d'autres dates ou lieux qui pourraient mieux convenir à tes attentes visuelles.
N'hésite pas à me contacter directement à patrice@jusqualalune.fr pour qu'on en discute. Ton expérience compte beaucoup pour nous et je suis là pour trouver une solution qui te satisfera.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
1
/5
★☆☆☆☆
L’affiche a été imprimée non centrée et avec une erreur de frappe. J’ai demandé à la faire remplacer mais je suis encore en attente de retour malgré une relance… Je ne recommanderai pas.
Agathe P.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour Agathe,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service. Nous sommes désolés pour les erreurs initiales sur votre affiche, et nous avons corrigé et renvoyé celle-ci à nos frais. Nous espérons que vous êtes satisfaite du résultat final.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, réviser votre avis afin de refléter l’expérience complète que vous avez eue avec nous ? Les avis sont très importants pour un petit artisan comme nous, et ils nous aident énormément à grandir et à améliorer nos services.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Ça nous aide beaucoup et permet à d’autres de découvrir ce que nous faisons.
Merci beaucoup pour ta compréhension et ton soutien.
Patrice de Jusqu’à la lune 🌓
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service. Nous sommes désolés pour les erreurs initiales sur votre affiche, et nous avons corrigé et renvoyé celle-ci à nos frais. Nous espérons que vous êtes satisfaite du résultat final.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, réviser votre avis afin de refléter l’expérience complète que vous avez eue avec nous ? Les avis sont très importants pour un petit artisan comme nous, et ils nous aident énormément à grandir et à améliorer nos services.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Ça nous aide beaucoup et permet à d’autres de découvrir ce que nous faisons.
Merci beaucoup pour ta compréhension et ton soutien.
Patrice de Jusqu’à la lune 🌓
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/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas encore reçu mon colis mais j’avais spécifié par mail comme demandé que je voulais voir l’illustration avant qu’elle soit envoyé pour pouvoir apporter une retouche si besoin et ma commande a été envoyé sans même que je l’ai vu. Pour le prix, j’estime que j’aurai pu voir l’illustration avant son envoi, surtout que c’est spécifié lorsqu’on commande.
Johanna Dumontet J.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Réponse de Jusqualalune
Le
Un grand merci pour ton retour ! Je comprends ta frustration concernant l'illustration. J'ai vérifié attentivement nos échanges et je ne retrouve pas la demande de validation préalable dans nos mails. Si tel avait été le cas, nous aurions bien sûr respecté cette demande comme nous le faisons systématiquement avec tous nos clients.
N'hésite pas à nous contacter dès réception de ton colis si tu souhaites la moindre modification. Notre priorité est vraiment ta satisfaction et nous serons ravis d'effectuer les ajustements nécessaires pour que l'illustration corresponde parfaitement à tes attentes.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Ça nous aide beaucoup et permet à d'autres de découvrir ce que nous faisons.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
N'hésite pas à nous contacter dès réception de ton colis si tu souhaites la moindre modification. Notre priorité est vraiment ta satisfaction et nous serons ravis d'effectuer les ajustements nécessaires pour que l'illustration corresponde parfaitement à tes attentes.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Ça nous aide beaucoup et permet à d'autres de découvrir ce que nous faisons.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
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/5
★☆☆☆☆
Aucun arrière plan et le dessin les dents est raté.
Paul B.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'affiche illustrée réalisée d'après votre photo. Il est crucial pour nous que nos clients soient satisfaits de leurs achats et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous tenons à souligner que, comme mentionné dans la description du produit sur notre site, les fonds des photos ne sont pas inclus dans l'illustration. Nous proposons cette spécification pour concentrer l'attention sur les sujets de l'image.
En ce qui concerne le dessin des dents que vous avez trouvé insatisfaisant, nous sommes désolés pour tout inconfort esthétique. Nous proposons un aperçu et une retouche sur demande afin d'assurer que le résultat final est à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de votre part avant l'envoi de l'impression.
Nous sommes toujours là pour résoudre les problèmes et nous serions heureux de discuter des options possibles pour améliorer votre expérience. Si vous le souhaitez, nous pouvons explorer des solutions comme une retouche sur l'élément qui vous a déplu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à prendre des mesures correctives pour répondre à vos préoccupations.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la manière dont nous pouvons améliorer cette situation pour vous. Merci de nous avoir choisis et de nous avoir donné l'opportunité d'adresser vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Jusqu'à la Lune 🌖
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'affiche illustrée réalisée d'après votre photo. Il est crucial pour nous que nos clients soient satisfaits de leurs achats et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous tenons à souligner que, comme mentionné dans la description du produit sur notre site, les fonds des photos ne sont pas inclus dans l'illustration. Nous proposons cette spécification pour concentrer l'attention sur les sujets de l'image.
En ce qui concerne le dessin des dents que vous avez trouvé insatisfaisant, nous sommes désolés pour tout inconfort esthétique. Nous proposons un aperçu et une retouche sur demande afin d'assurer que le résultat final est à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous n'avons pas reçu de demande de votre part avant l'envoi de l'impression.
Nous sommes toujours là pour résoudre les problèmes et nous serions heureux de discuter des options possibles pour améliorer votre expérience. Si vous le souhaitez, nous pouvons explorer des solutions comme une retouche sur l'élément qui vous a déplu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ouverts à prendre des mesures correctives pour répondre à vos préoccupations.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de la manière dont nous pouvons améliorer cette situation pour vous. Merci de nous avoir choisis et de nous avoir donné l'opportunité d'adresser vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Jusqu'à la Lune 🌖
1
/5
★☆☆☆☆
Commande arrivée en retard et pas le bon produit.
Cline F.
Le
suite à un achat du 26/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu les produits comme je les avais commandé. Dès réception j’ai tenté de joindre jusqu’à la lune pour expliquer mon mécontentement mais aucun mail valide et pas de réponse sur Instagram… je ne recommande pas, d’autant que les visuels sont chers! Vraiment déçue
Emeline V.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
C’est une simple feuille cartonnée qui n’est pas précisée .. 30€ avec les frais d’envoi je trouve sa un peu excessif
Melanie B.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu la bonne couleur d’affiche et mes messages restent sans réponse!
Julie D.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Affiche reçue abimée. Envoyé plusieurs messages pour un remboursement, jamais eu de réponse.
Melissa J.
Le
suite à un achat du 18/12/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 5 juin dernier ... toujours rien reçu à ce jour ! Procédure d'investigation lancée depuis 1 semaine environ ... toujours aucun retour de la part du site jusqualalune !
Hélène C.
Le
suite à un achat du 05/06/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Après une commande pour un cadeau de Noël, il y a eu deux erreurs sur le même prénom !
Après un renvoi rapide de la part de la société, voilà qu’il y avait encore une erreur sur le même prénom !
Comment dire que je n’étais pas vraiment contente en ouvrant le colis que j’attendais avec impatience pour offrir !!
Voilà ma commande correct reçue !! Je vais enfin pouvoir l offrir !!!
Cependant un peu déçue de n’avoir eu aucun geste commercial de la part du site après ces deux erreurs !
Aurelie V.
Le
suite à un achat du 16/12/2021
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai ecris 3 fois car le résultat n'était pas celui escompté et je n'ai jamais eu de réponse..
Alyson F.
Le
suite à un achat du 19/06/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour, je viens de vérifier votre commande. Je suis encore une fois désolée que le résultat de l'affiche ne soit pas celle que vous espériez. Vous nous avez envoyé un mail le 23 juin à 15h, et nous vous avons répondu ce même jour (le 23 juin) à 18h. Vous indiquez que les couleurs des cheveux choisies sur l'affiche ne sont pas châtain clair. Or nous ne proposons que 4 couleurs de cheveux: blond, roux, châtain et brun (noir). Il n'existe donc pas de châtain clair, l'affiche envoyée correspond parfaitement à votre commande.
Bien à vous, Marie
Bien à vous, Marie
1
/5
★☆☆☆☆
Personne ne répond aux mails en cas de mécontentement.
Très déçu du rapport qualité-prix. Payer 36€ une petite affiche en papier (frais de port compris) je trouve ca très élevé.
Adrien A.
Le
suite à un achat du 20/05/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Affiche reçue en très mauvais état... Pliée en deux... Je voulais l’offrir pour un anniversaire de mariage mais du coup cela m’est été impossible. C’est bête car cette affiche était sublime
Pauline R.
Le
suite à un achat du 29/01/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté à réception de la commande, car nous vous aurions renvoyé une nouvelle affiche avec plaisir. Il arrive parfois que les affiches arrivent endommagées, mais cela reste heureusement très rare. Notre équipe va reprendre prochainement contact avec vous pour savoir si vous souhaitez en recevoir une nouvelle
1
/5
★☆☆☆☆
Descriptions produits incomplètes
Léah D.
Le
suite à un achat du 31/01/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas convenu. Je ne retrouve pas de trace d’un éventuel échange avec notre service client, il m’est donc difficile de savoir ce qui ne vous a pas satisfait, pour pouvoir y remédier.
1
/5
★☆☆☆☆
Le texte que j'avais écrit n'a pas été pris en compte et il n'y avait pas de cadre pr le prix j'étais déçu
Ingrid L.
Le
suite à un achat du 21/02/2021
Réponse de Jusqualalune
Le
Bonjour, après vérification de votre commande, je constate qu’il y a eu effectivement une erreur dans la personnalisation de l’une d’entre elle. Notre service client est à votre disposition et si vous nous aviez contacté à réception, nous vous en aurions renvoyé une corrigée immédiatement. Nous allons prochainement reprendre contact avec vous afin de voir si vous voulez en recevoir une nouvelle.
Concernant les cadres, il est précisé sur chaque fiche produit que les affiches sont vendues sans cadre, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information.
Concernant les cadres, il est précisé sur chaque fiche produit que les affiches sont vendues sans cadre, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas vu cette information.