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★★★★★
basée sur 466 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Le site est très simple à utiliser.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/03/2022
2/5
★★☆☆☆
Photo recadré sans me demander, personne plus centré,
deuxième photo de paysage sans couleur
Quand on leur fait un mail pour leur faire part du problème, ils disent que c'est de ma faute...
Pas pro du tout
je ne commenderai plus chez eux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2022
Réponse de
Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😉 Comme indiqué en réponse à votre mail, 2 "problèmes" sont liés aux photos transmises: PC:"La photo en 20x30 cm a été coupée, du coup le personnage n'est plus centré. De plus, la photo ne rentre pas dans le cadre, elle n'est pas en 20x30 mais en 20x30,4." Incognito.fr: "Le ratio de votre photo ne correspondant pas au format demandé, j’ai cadré votre cliché ainsi pour ne pas couper l’ombre de la personne. Je pourrai joindre ce cliché parfaitement centré lors d’une prochaine commande si vous le souhaitez. Je confirme ; Ce sont les dimensions standards des rouleaux de papier photos. (10x15 = 102x152mm / 13x18 = 127x178mm / 15x21 = 152x210mm / 18x24 = 178x240mm / 20x30 = 203x305mm / 24x30 = 240x305mm / 30x40 =305x400mm / 30x45mm = 305 x450 mm)" >> En effet, votre photo n'a pas le même ratio que le 20x30 choisi et cela nous oblige à recouper votre photo. Notre laborantin a donc volontairement décalé le cadrage vers la droite pour ne pas couper l'ombre. C'est un parti pris en effet et c'est pour cela qu'il vous a gentiment proposé de retirer votre photo en centrant le cadrage (donc en coupant l'ombre) et joindre gratuitement ce tirage lors d'une prochaine commande. Sans retour de votre part.... PC:"Ensuite, la photo en 30x40 est très fade, le bleu est presque blanc." Incognito.fr: "Aucune retouche n’a été apportée à votre photo ; Avez-vous un écran calibré pour justesse des couleurs et luminosité ?" >> Nous sommes souvent amenés à apporter manuellement des points de correction sur la luminosité/contraste des photos transmises (dans la limite du raisonnable pour ne pas dénaturer les photos!) car souvent trop sombres. En effet la plupart du temps, les écrans non calibrés sont trop flatteurs (trop lumineux et saturés) et faussent la réalité des photos. Dans le cas de votre photo, cette dernière avait un rendu très correct sur notre écran de contrôle et son profil colorimétrique était bien présent. D'où la question de notre laborantin vous demandant si vous avez un écran calibré, expliquant en grande partie si ce n'est pas le cas, le décalage que vous avez pu constater. D'autres facteurs sont également à prendre en compte, que vous connaissez surement en tant que photographe pro et nous restons facilement joignable par téléphone (05 46 41 06 05) pour en discuter de vive voix. Donc à aucun moment nous avons dit que "c'était de votre faute": nous avons ouvert des portes en posant des questions pour trouver des solutions ensemble selon les réponses apportées, sans retour de votre part jusqu'à maintenant (à part une note de 2/5 😉 On espère à bientôt sur Incognito.fr!
5/5
★★★★★
Commande en ligne facile. Service soigneux. Rapidité d'expédition.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2022
5/5
★★★★★
Site trouver par hasard en recherche Google. Navigation et choix multiples ! Livraison rapide. Je recommande vraiment
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2022
5/5
★★★★★
La photo est très belle. service client très réactif et professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2022
5/5
★★★★★
Rapide. Bonne qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2022
5/5
★★★★★
Belle qualité et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2022
5/5
★★★★★
J y retournerai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/02/2022
5/5
★★★★★
Comme à chaque commande parfait envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2022
5/5
★★★★★
Photos livrées dans les délais et d 'excellentes qualité.
Erreur de format mais anticipation immédiate de solution.
Service impeccable je recommande fortement , si tous le sites pouvaient s'inspirer de leur professionnalisme.
Bravo à l'équipe Incognito.
JD
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
5/5
★★★★★
Conforme; belle qualité; rapidité; prix !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2022
5/5
★★★★★
Service et prestation très pro. J’ai été appelé pour avoir mon avis sur différentes possibilités, c’est très appréciable. Livraison rapide et très bien emballé. Au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
4/5
★★★★☆
Assez facile à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
5/5
★★★★★
Réception rapide et en très bon état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2022
5/5
★★★★★
Livraison très rapide tirages de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2022
5/5
★★★★★
Excellent service client très réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2022
4/5
★★★★☆
Site clair et accessible a tous, un grand choix de tirages et d'agrandissements ; le fonctonnement des codes promos a ameliorer, c'est tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
5/5
★★★★★
Envoi rapide et colis très bien enveloppé. le site très accessible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
5/5
★★★★★
Rapidité et qualité au rendez-vous. La commande est simple à réaliser. Je n'hésiterai pas à passer de nouveau une commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
5/5
★★★★★
Le site est compréhensible et facile d'y naviguer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2022
5/5
★★★★★
Parfait
Par contre vous annoncez des retirages carrés en page d’accueil alors qu’ils ne sont pas proposés au moment de la commande dommage !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
Réponse de
Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Bonjour. Merci pour votre retour. Cependant, je vous avoue ne pas comprendre votre remarque...?! Si vous avez la moindre question avant/pendant/après votre commande, n'hésitez pas à nous contacter au 05 46 41 06 05 ! Merci et à bientôt sur Incognito.fr 😉
5/5
★★★★★
Très satisfaite , les photos et poster sont en très bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
5/5
★★★★★
Efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
5/5
★★★★★
Livraison dans les délais, satisfait de la qualité des photos.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2022
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
5/5
★★★★★
L’équipe est top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2021
5/5
★★★★★
Site facile à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
5/5
★★★★★
Rien à redire, tout était parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2021
5/5
★★★★★
Simple et ergonomique: grand choix de tailles d'agrandissement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021