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basée sur 1205 avis publiés
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basée sur 1205 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Aucune satisfaction lors de notre dernière commande et suivi du SAV Des défauts de coupe lors de l’impression .. Aucun contrôle avant l’envoi Et une réclamation toujours pas traitée depuis plus de 15jours
Benoit M.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour Benoit, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande sur notre site. Nous prenons en compte votre avis et sommes conscients de l'importance de contrôles de qualité rigoureux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre retour. L'équipe IMPRIMERIE-IMMO.COM.
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★☆☆☆☆
Commande de panneaux non reçu
Fréderic D.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour Fréderic, nous sommes vraiment désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré et nous ferons tout notre possible pour vous assurer que votre commande vous parvienne rapidement. Merci de votre patience."
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★☆☆☆☆
Remboursement effectué et excuse de la part de la société après avoir déposé cet avis « N'ayant jamais reçu ma commande malgré mes relances au services client, on peut dire que je suis totalement insatisfait de la prestation. D'autant plus qu'aucun remboursement n'a été effectué ! »
Mickaël D.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonsoir, E effet le remboursement est fait, votre commande est revenue à notre atelier suite à votre absence lors de la livraison et la mise en point relais, nous n'avons malheureusement pas de trace de votre réclamation, sinon elle aurait été renvoyée à nos frais. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
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★☆☆☆☆
La dernière commande n'est pas de la qualité des précédentes (papier différente et qualité moins bonne) avec un prix en forte hausse. Appel à plusieurs reprises pour avoir des explications et toujours en attente d'un appel !
Richard L.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonsoir, Un conseiller à essayé de vous joindre mais sans succès. Après étude de votre dossier, nous n'avons pas noté d'augmentation sur votre dernière commande par rapport a celle d'avant. Nous vous conseillons de revenir vers nous afin de discuter de votre mécontentement. Bonne soirée
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★☆☆☆☆
Pas satisfaite du résultat et du délai
ElÉonore F.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre avis que nous prenons en compte. Votre commande a réglé par virement le temps de traitement est plus long, la livraison est donc passé de 10 à 14 jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée
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★☆☆☆☆
Je suis très insatisfait de imprimerie immo. Je n ai eu que des problèmes lors de mes commande avec eux . Soit pb de livraison, soit pb de délai de livraison , soit produits détériorés et pour finir lors de la dernière commande je n'ai pas reçu la totalité des 5000 flyers commandés depuis silence radio chez eux .
Michel V.
Le
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Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous invitons à passer par le LiveTchat ouvert de 6H à 22H 7J/7, les graphistes ne gèrent pas les problèmes de livraison. Un conseiller va prendre contact avec vous. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Là qualités des produits est bonne , mais le service client et les temps de livraison sont catastrophique !!!!! Casiment un mois de retard pour des flyers et 3 jours de retards pour des cartes de visites commander en express 48h
Seddik B.
Le
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Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience. En ce qui concerne votre commande le délais a bien été respecté mais votre adresse était incomplète aux yeux du transporteur, il a donc déposé en point relais. N'hésitez pas à revenir vers nos services.
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★☆☆☆☆
Commande reçue abîmé je n'ai jamais eu de retour de la part du SAV
Aiman E.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, en effet vous aviez 50 exemplaires abimés nous avons donc re-imprimé 100 exemplaires. Nous espérons que vous n'allez pas rester sur cette mauvaise expérience. Bonne soirée
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★☆☆☆☆
Commande arriv?e en retard et en mauvais etat
Canan T.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience, nous avons passé votre commande en réclamation afin de comprendre cette situation ensemble. Bonne journée
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★☆☆☆☆
J' ai trouvé moins cher ailleurs, j'ai passé ma commande à leur prix. Je suis revenu vers eux afin de savoir comment allait se passer le remboursement. La nouvelle directrice s' est fendue d'un mail, ne répondant pas à ma question. Je n' ai à ce jour aucune réponse, suite à trois mail Leurs tarifs explosent
.,,
Pierre R.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour, Nous tenons nos engagements puisque le tarif est maintenant de 54,10 euros ht sur notre site. La preuve est à envoyer avant votre commande et non après. Désolé pour ce malentendu. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles.
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★☆☆☆☆
C'était une mauvaise expérience, je ne recommencerai plus chez eux.
Brice L.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonjour, Nous regrettons de votre mauvaise expérience concernant une commande de présentoir, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part ? N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Joyeuses fêtes
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★☆☆☆☆
Bien pour passer la commande, après ca s'est dégradé. 5 BAT avant de valider les erreurs de saisi du fournisseur. Pour la livraison c'est la catastrophe, aucun suivi, il faut téléphoner au fournisseur. 4 matinées bloquées pour recevoir les colis. Et en plus 1/4 des flyers abimés sans réaction du fournisseur !!!
Bruno V.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonsoir, toute l'équipe vous remercie pour votre confiance, nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Nous avons réalisé le remboursement de votre commande. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Excellente soirée
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★☆☆☆☆
Le personnel agréable dans l'ensemble, mais erreur de livraison de colis ma commande est partie à un autre client, j'ai pris sur mon temps pour renvoyer la commande à mon confrère et aucun geste commercial en retour, sauf peut être si je repasse une commande. Peut mieux faire pour la relation client.
Tertullien D.
Le
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Le
Bonsoir, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience. Un remboursement de 50% du montant de votre commande a bien été fait pour le retard de livraison. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée