/10
★★★★★
basée sur 5130 avis publiés
★★★★★
basée sur 5130 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
3 semaines de délai de livraison
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'avais demandé une livraison à domicile. J'ai du aller dans un relai. Est-ce normal?
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Oui puisque vous avez sélectionné point relais lors de la passation de commande..... Slts
3/5
★★★☆☆
Bonjour, Déçu du produit , il ne semble pas que le fabricant ait testé le produit avec la présence du panier constructeur. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonsoir, Nous avons transmis votre commentaire au fabricant et attendons un retour que nous vous communiquerons Slts
3/5
★★★☆☆
Commande du 24/7. Livraison le 1/8 pour une publicité sur site 24 à 48 h...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous avons rencontré des soucis administratifs avec le fournisseur pour l enregistrement de votre commande chez le fournisseur qui nous ont fait perdre du temps comme expliqué au téléphone. Nous sommes désolés de cette situation indépendante de notre volonté Slts
2/5
★★☆☆☆
Je suppose que la livraison a été faite par Amazon, car comme d'habitude, le livreur laisse le colis derrière la maison, sans nous permettre de laisser un avis sur l'état du colis, état pas fantastique. J'ai également été déçu de recevoir le produit en kit, alors qu'il est bien indiqué qu'il doit être monté par un professionnel. Et le manuel de montage (1 page) est seulement en anglais.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous allons remonter votre information au fournisseur qui se charge de livrer directement le produit. Slts
3/5
★★★☆☆
Livreur très énervé ne comprenait rien au téléphone à la limite de la correction Mon mari est parti le rejoindre et a pris le colis pour le ramener chez nous . Je vous assure qu'il n'est pas difficile d'arriver chez nous peut être était il en panne de GPS ou alors il était pas dans un bon jour mais on ne traite pas les gens comme il l'a fait au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous allons remonter cette information au transporteur concerné Slts
3/5
★★★☆☆
Le moteur est arrivé avec deux hélices du ventilateur cassé inutilisable en état
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Merci de vous rapprocher de notre service sav. Slts
3/5
★★★☆☆
GPS ne connait pas mon adresse . livreurs n'ont pas appelé sur mon portable pour que je les guide. C'est la première fois que j'ai tant de soucis pour une livraison.J'aurai pu être livrée vendredi Je n'ai pas changé l'adresse de livraison , j'ai appelé pour donner des renseignements complémentaires pris en compte avec retard. mardi le livreur m'a contacté sur mon portable j'ai enfin mon colis
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Réducteur de dureté 5 kg ASTRAL/CTX 605 Avec une date limite dutilisation 10/2018
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous transmettons l'information à notre logistique Slts
3/5
★★★☆☆
Commande toujours pas expédié malgré la disponibilité en stock. Contact auprès du service client par courriel, sans retour à ce jour. Retour du service client et information d'un incident sur ma commande. Actuellement en cours de livraison. A suivre....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous avons eu des problème de livraison avec notre fournisseur et sommes désolés du retard pris pour la livraison de votre commande. Slts
3/5
★★★☆☆
2en raison de l'un des deux seaux crevé par le fond et l'obligation de transvaser le contenu dans un autre seau,avec le désagrément de respirer l'odeur du chlore pendant cette manipulation.3car plusieurs galets cassés,à cause de ça,4 pour le service client correct,et la livraison en temps prévu. Je n'ai pas voulu faire un retour de cette livraison,ces remarques sont simplement pour info.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci pour retour d'information. Nous allons voir ce point d'amélioration avec la logistique Slts
2/5
★★☆☆☆
Toute ma commande n'est pas livrée, et le premier colis a été livré ailleurs.....TRÈS DÉCEVANT. ET J'ATTENDS LE RELIQUAT DE MA COMMANDE....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Votre commande est composé d'un seul colis. Avez vous ouvert le carton, normalement tout est dedans Si tel n'est pas le cas, merci d'envoyer vos éléments à l'adresse mail suivante : sav@id-piscine.com Slts
3/5
★★★☆☆
Rien redire sur les produits et leurs tarifs : c'est parfait Par contre la livraison dpd laisse à désirer : respect des consignes de livraison, délais, information client, tout est médiocre
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons remonté vos information à DPD Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
La commande était abîmée par le transporteur, le fabriquant qui a expedié le produit a refusé de prendre sa responsabilité et changer la pièce, le service Id piscine était à la hauteur, irréprochable
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Les conditions de livraison sont déplorables, le transporteur nest pas fiable et est incompétent.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Id piscine m'a envoyé un produit autre que celui que j'avais commandé; ensuite pour recevoir le bon produit (celui commandé) c'est le parcours du combattant et ça traine, ça traine avant de recevoir le retour; très déçu de cette commande.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'erreur humaine à la préparation de commande Slts
3/5
★★★☆☆
Livraison très médiocre via GLS, erreur de point relais, 1 jour de perdu. Peinture noire écaillée sur produit au déballage, fonctionnement et mise en place conforme au descriptif du site.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour; Le relais colis que vous avez choisi était fermé au moment de la livraison ce qui explique l'adaptation proposée par le transp orteur. Concernant la peinture, la quasi totalité des pompes sont concernées, information que nous avons remontée au fabricant, cela n'ayant aucune influence sur le bon fonctionnement du produit. Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
C'est 'alhonnête de predre 48 eur de frais de dossier et livraison vous ne m'aurez pas deux fois comme client
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Pour le transport de chimie, nous répercutons les tarifs de notre transporteur, sans marge. La loi nous impose de travailler avec un transporteur agréé pour ce type de marchandise. Il n'y aucune malhonnêteté, seulement un coût réel de transport. Vous pouvez enlever à notre entrepôt la marchandise à notre entrepôt pour éviter ces coûts. Slts
2/5
★★☆☆☆
Colis arrivé abimé et éventré manque des pièces par rapport à la commande
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Si ce n'est pas déjà fait, merci de prendre contact avec notre service sav pour traiter votre dossier. Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
Marchandises défectueux ne fonctionne pas sur obligé de le renvoyer mauvaise qualité je suppose
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Le service commercial est à votre disposition pour traiter votre problème de sav. Slts
3/5
★★★☆☆
La livraison est très rapide, moins de 48 heures, le colis est parfaitement emballé. Mais il manque une pièce et mon mail adressé il y a 24 heures pour signaler cette erreur n'a pas encore eu de réponse ...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous relançons notre service commercial afin qu'il vous contacte ce jour. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Les raccords sont pas du tout adaptés à mon installation. Je ne peux pas connecter mon balai
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Temps de livraison lente
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Ne livre pas en Belgique
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Votre avis n'est pas exact et mérite précisions. Nous livrons en Belgique avec des frais de port sur devis sauf la chimie. Informations qui vous sont communiquées lors de la passation de commande, peut être ne les avez vous pas lues. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Peut s'utiliser pour un Star Vac I, quelle chance Dommage que les questions posées restent sans réponse.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés de n'avoir pas répondu à votre demande de dimensions des brosses mousses. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Étonné que le livreur nai Pas téléphoné nous étions à la maison. Le colis a été retrouvé ce matin jeudi 12 juillet il avait été déposé au point relais de Cuers sans prévenir le relai ni sans faire de bon de réception, sans se signaler. Ils navaient Aucune trace du dépôt de ce colis.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour, Nous allons remonter cet incident au prestataire. Normalement, vous auriez du recevoir un mail et un sms pour vous en informer. Sincères salutations
2/5
★★☆☆☆
Commande effectuée lundi 9juillet 2018 09h30 ce jour jeudi 12 juillet 10h10 toujours pas livré donc évaluation marchandise impossible Service client sympathique mais m avait promis livraison entre 24 et 48 heures nous sommes déjà à plus de 72 heures Dommage
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous ne comprenons pas votre commentaire : commande le lundi 9 dans la matinée, expédiée le 10, livrée en relais colis le 12 vers midi trente, la livraison a pris 48 h. Sincères salutations
3/5
★★★☆☆
Publicité mensongère sur le site où il est écrit qu'ils s'alignent si on trouve un meilleur prix ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. En effet, nous nous alignons sur le prix du marché dans la mesure de la limite économique des ventes à perte. Sur la gamme de produit qui vous concerne, nous n'avons malheureusement pas de latitude. Slts
2/5
★★☆☆☆
Je ne comprend la notice d'utilisation ça parle d'interupteur et iln'y a n'a pas et pour l'étalonage je ne comprend pas non plus
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Contrairement à ce qui est prévu nous ne sommes pas informé de lheure ou du créneau horaire de la livraison de mon colis a été déposé alors que je nétais pas là La marchandise par contre était en bon état est conforme à ce que jattendais
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ID-Piscine.com
Le
Bonjour et merci d'avoir laissé un avis. Nous allons remonter le dysfonctionnement au transporteur DPD Exapaq. Sincères salutations