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basée sur 5130 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Génial
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Bonjour il nous aurait été utile d'avoir des commentaires sur votre notation afin d'apporter des solutions et nous permettre de progresser. Slts
3/5
★★★☆☆
Les filtres ne s'adaptent pas bien sur le porte filtre Hayward Tiger Shark, forcent en partie basse.
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2/5
★★☆☆☆
Conditions de livraison non respectées on me mobilise une journée pour la recevoir alors que ce devait être sur 1 heure payer 7.20 pour cela n'est pas justifié
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Bonjour Nous allons remonter votre insatisfaction au transporteur. Pour éviter ce type de désagrément, nous préconisons les livraisons en relais colis Slts
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai commandé des filtres de robot Hayward en promotion, 34,8 +7,2 de frais de port. Après paiement, J'ai reçu un second mail disant que pour la Belgique, il y a un supplément de 10 pour la livraison. J'ai bien sûr accepté payer délibérément. Je pense néanmoins que lorsque je fais le compte, je n'ai pas payé moins cher qu'ailleurs. Ou est donc la ristourne finalement ?
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Bonjour les frais de port affichés correspondent à une livraison pour la France métropolitaine. Les frais additionnels correspondent au surcoût facturé par les transporteur pour votre destination, et c'est pourquoi un message vous est envoyé lors de la commande Sur notre prochaine génération de site, nous avons prévu une automatisation des frais de port pour la Belgiqe au moment de la passation
3/5
★★★☆☆
Je trouve dommage de ne pas avoir été prévenu de la rupture de stock au moment de la commande de ma cartouche Zodiac ! De plus le transporteur DPD s' est permis , sans mon avis , de déférer la livraison d' une journée ... Cette fois le délai a été très long !!! Gérard S.
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3/5
★★★☆☆
Les articles commandés sont arrivés rapidement et semblent correspondre à mon robot (pas encore fait fonctionner). Le livreur DPD (que je n'avais pas demandé) a été rapide mais annonce des règles qu'il ne respecte pas: il remet le colis sans demander le code qu'il a envoyé par mail, et ne porte pas de masque. La prochaine fois, pour un petit colis comme celui-là, inutile de passer par DPD, colissi
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Bonjour Votre dossier a été remonté au transporteur SLts
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison exellent. j'ai un problème avec les raccords : mes racords sont de 50 mm et les sorties de la pompes sont de 40 mm.
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Bonjour, SI ce n'est déjà fait, n'hésitez pas à vous rapprocher du service commercial. Slts
3/5
★★★☆☆
Le jour de la commande, il est prévu un jour de livraison et je trouve dommage de recevoir un SMS le jour prévu précisant que ça ne pourra par être livré. Et qu'il fzut se connecter au site DPD (avec un n° de de difficile à trouver) pour replanifier une date de livraison.
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★★☆☆☆
Colis qui devait arrivé samedi a ce jour toujours rien alors qu il se trouve apparemment ds le centre de distibution pres de chez moi
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3/5
★★★☆☆
Achat d un testeur d eau aquateck Les résultats sont très décevants :3 tests consecutifs et 3 résultats contradictoires (ph 8.4 puis 6.4 puis 6 6)
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2/5
★★☆☆☆
SAV nul
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★★☆☆☆
Produit commandé signalé en stock toujours pas expédié 4 jours après. Pas d'explications !
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Bonsoir, Le produit n'était pas mentionné en stock. Actuellement, il y a une très forte crise des matière premières et les usines qui produisent les tuyaux sont toutes en retard ( le covid,) par rapport à la demande ce qui nous pose de gros problèmes d'approvisionnement. Slts
3/5
★★★☆☆
La préparation de la palette avec 3 rouleaux de liner armé était très mal effectuée. Les rouleaux se sont baladés lors du transport. Pas de dégât , mais le transporteur a été obligé de refaire la palette. Conditionnement à revoir. Il est mieux pour tout le monde que se soit bien fait au départ.
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Bonsoir, les palettes sorties de chez notre fournisseur sont généralement très bien. Nous pensons qu'il y a eu plus un problème de transport. Nous remontons l'information. Slts
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★★☆☆☆
Renforcer les emballage
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Bonsoir merci de nous fournir quelques photos svp Slts
3/5
★★★☆☆
J ai la facture, divers courriels mais pas de produit
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Bonjour nous ne comprenons pas votre avis : 08/04/2021 12:16 Colis livré Agence DPD de Montpellier (34) 08/04/2021 08:52 Le destinataire ne peut être informé de lexpédition de son colis car l'envoi de l'email ou SMS a échoué 08/04/2021 08:21 Colis en livraison Agence DPD de Montpellier (34) 08/04/2021 06:38 Colis en cours d'acheminement Agence DPD de Montpellier (34) 07/04/2021 21:15 Colis en
3/5
★★★☆☆
Commande correcte ,livraison dans les délais ,état de la marchandises nul 2pots sur 4 fracassés je vais devoir utiliser des petits morceaux a la place de galets entier de chlore pour la piscine
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2/5
★★☆☆☆
Traitement commande trop long Bien que nous ayons dû ajouter des frais de port supplémentaires quelques jours après avoir passer notre commande, nous navons toujours pas à ce jour notre commande.
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2/5
★★☆☆☆
Je reçois des mails de suivi et denvoi, le livreur menvoie un avis de passage pour ensuite me dire de le décaler, je conviens dun nouveau rdv et le transporteur me redemande de décaler... cest quoi la suite??!!
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Bonjour Nus intervenons auprès du transporteur afin que le livreur fasse son travail. Nous sommes désolés pour cette situation bien indépendant de notre volonté. Pour limiter ce risque, nous préconisons le choix en relais pick up, les livreurs y passant systématiquement. Slts
3/5
★★★☆☆
Bonjour, tout à fait satisfait du produit, mais pas de la livraison. Il me semble que le colis devait être livré contre un code qui ma été envoyé, mais le livreur a mis le colis dans la boîte à lettres.
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Bonjour Nous allons remonter l'incident de livraison au ransporteur. Slts
3/5
★★★☆☆
Frais d envoi très cher. Devrait être gratuit à partir d un certain montant. Il faudrait pouvoir choisir une date de livraison. Ayant été alerte ce matin même, je n étais pas présent à mon domicile car sur mon lieu de travail. Le colis a été balancé par dessus le portail. Heureusement qu il n y avait rien de fragile
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Bonjour Pour les frais de port, et dès qu'une commande concerne des produits de chimie, les frais de port sont élevés. Nous n'avons à ce jour pas encore trouvé de solution alliant prix produit attractif et frais de port moins coûteux. Concernant la livraison, nous allons ouvrir un dossier réclamation auprès du transporteur. Slts
2/5
★★☆☆☆
Les délais de livraison ne sont pas respectées. Id piscine Devrait changer de livreur!
Choix Que Nous Préconisons Slts "
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Bonjour, expédiée le 17 en livraison le 21 avec un week end au milieu, la prestation est normale". Pour avoir plus rapide et plus fiable
3/5
★★★☆☆
Avec le service de livraison
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???
3/5
★★★☆☆
Facilité de commande sur le site,délais de livraison rapide.Seul bemol:les frais de transport qui sont payés une première fois lors de la commande et un supplément demandé pour la livraison sur le territoire belge qui fait l objet d'une deuxième facturation.Pourquoi ne pas directement établir un tarif de livraison selon l'endroit payable sur la facture initiale?
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Bonjour nous avons prévu de faire cette évolution dans la prochaine version de notre site sachant que ce fonctionnement restera nécessaire pour certaines commandes Slts
3/5
★★★☆☆
Très bonne procédure mais prix pas compétitif
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Bonjour tout dépend si on compare transport compris ou non Slts
2/5
★★☆☆☆
Commande en cours aucune nouvelle depuis 4 jours
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Bonjour, Comme expliqué au téléphone, le fournisseur a eu un soucis sur une matière première ( Titane) et a décalé l'expédition de 3 jours. Désolé pour cette situation. Slts
3/5
★★★☆☆
Super !
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???
2/5
★★☆☆☆
Les prix sont intéressant, mais je n'ai toujours pas recu ma commande contrairement aux délais indiqués sur le site.
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Bonjour, La pompe commandée part directement de chez notre fournisseur, et il a pris du retard dans le traitement des commandes du fait de la sur-activité. Nous sommes désolés pour cette situation assez rare. Slts
3/5
★★★☆☆
Je vous ai déjà dit de menvoyer un SMS et pas de téléphone pour la livraison et vous ne mavez pas écouté et le livreur a téléphoné et ne ma pas envoyé de SMS comme je vous ai déjà dit et je lai raté et je ne lai pas vu
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Bonjour, Les livreurs ont les 2 solutions à disposition. Nous ne pouvons leur imposer un choix Slts
3/5
★★★☆☆
Expédition rapide mais à un coût prohibitif
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3/5
★★★☆☆
La livraison est olé olé: colis jeté par dessus mon portail!
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