/10
★★★★★
basée sur 419 avis publiés
★★★★★
basée sur 419 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Echantillon trop court pour juger de son efficacité.
Robert B.
Le
suite à un achat du 06/04/2022
Réponse de
Heribro
Le
Bonjour, Tout d'abord, merci de l'intérêt porté à nos produits. L'échantillon n'est pas destiné à évaluer l'efficacité du produit mais uniquement à évaluer le diamètre nécessaire pour votre gouttière. Pour une efficacité réelle, il faut bien évidemment utiliser le produit vendu en longueur de 4m sur la totalité de votre gouttière. Nous restons à votre disposition si nécessaire, Bonne journée,
3/5
★★★☆☆
Petit spécimen d'essai qui ne permet pas de se faire une idée exact de son efficacité ....6 € dépensé pour rien. Sinon au niveau respect des délais de livraison, RAS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
3/5
★★★☆☆
Adresse de livraison erronée (le N° de la maison était de 5 )celui indiqué par la firme 55 d'où problème. J'ai signalé ce problème à la firme qui m'a trouvé une explication "informatique" de reprise deux fois du N0 ????Colis livré enfin jeté,je dis bien jeté car déchiré de partout par GLS sans prévenir ni même sonner au N°55. LIVRAISON PAS SERIEUX. Heureusement j'ai pu récupérer.mon colis en faisant moi-même les recherches dans ma rue. DONC PROBLEMES DE LIVRAISON; .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
Réponse de
Heribro
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que la livraison se soit mal déroulée.
Malheureusement après des dizaines de milliers de colis expédiés, nous cherchons encore le transporteur parfait. Certains livreurs sont parfois peu scrupuleux et nous nous en excusons.
Concernant le problème de numéro, nous n'avons pas dit qu'il s'agit d'une erreur car votre adresse a été bien rentrée dans le logiciel GLS, nous avons tenté de trouver une explication à ce problème de livraison au mauvais numéro, c'est différent.
Malgré tout, nous espérons que le produit vous satisfera.
Bonne journée.
L'équipe Heribro !
Nous sommes navrés que la livraison se soit mal déroulée.
Malheureusement après des dizaines de milliers de colis expédiés, nous cherchons encore le transporteur parfait. Certains livreurs sont parfois peu scrupuleux et nous nous en excusons.
Concernant le problème de numéro, nous n'avons pas dit qu'il s'agit d'une erreur car votre adresse a été bien rentrée dans le logiciel GLS, nous avons tenté de trouver une explication à ce problème de livraison au mauvais numéro, c'est différent.
Malgré tout, nous espérons que le produit vous satisfera.
Bonne journée.
L'équipe Heribro !
3/5
★★★☆☆
Diamètre trop petit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de
Heribro
Le
Bonjour,
Il est indiqué sur notre site comment choisir votre diamètre.
Vous pouvez nous contacter pour connaître les modalités de retour.
Bonne journée.
Il est indiqué sur notre site comment choisir votre diamètre.
Vous pouvez nous contacter pour connaître les modalités de retour.
Bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais colis laissé sur le perron donc très moyen niveau livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2020
Réponse de
Heribro
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous allons faire remonter l'information au transporteur.
Malheureusement nous sommes dépendants du transporteur et surtout du livreur.
Veuillez nous excuser pour la qualité de livraison.
Sachez que la satisfaction clients est notre priorité.
Bonne journée.
Merci pour votre avis, nous allons faire remonter l'information au transporteur.
Malheureusement nous sommes dépendants du transporteur et surtout du livreur.
Veuillez nous excuser pour la qualité de livraison.
Sachez que la satisfaction clients est notre priorité.
Bonne journée.
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçu la commande, mais je ne l'ai pas encore installée. (Il faut en effet monter sur le toit qui est très haut !)
Emballage défaillant, comme la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2020
2/5
★★☆☆☆
Pour la deuxième fois ,je confirme mon commentaire .
Le service de suivi commande n'est pas au service des clients ... Méditez !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2019
Réponse de
Heribro
Le
Bonjour,
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas d'historique de communication mail ou téléphone avec vous.
De notre côté le colis a bien été expédié le lendemain de votre commande.
Nous avons relancer GLS pour avoir plus d'informations concernant la livraison de votre colis.
Logiquement la livraison doit prendre entre 3 et 5 jours.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous fournir plus d'informations pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bonne journée.
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas d'historique de communication mail ou téléphone avec vous.
De notre côté le colis a bien été expédié le lendemain de votre commande.
Nous avons relancer GLS pour avoir plus d'informations concernant la livraison de votre colis.
Logiquement la livraison doit prendre entre 3 et 5 jours.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour nous fournir plus d'informations pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bonne journée.
3/5
★★★☆☆
Le produit est conforme et bien emballé. Il a été expedié rapidement. Rien a dire sur HeriBro . Malheureusement la livraison par GLS a été calamiteuse. Produit non délivré à l'adresse alors que ce livreur vient régulièrement. Nous avons du appeller GLS pour finalement retirer le colis dans un point relais de la ville voisine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2018
3/5
★★★☆☆
Tout est dans mon mail le service de livraison est à revoir surtout la plateforme téléphonique de ciblexil m'ont enfin livre mardi matin
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2017