/10
★★★★★
basée sur 22762 avis publiés
★★★★★
basée sur 22762 avis publiés
Derniers avis clients
4
/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Librzod
Livraison vraiment trop longue à ce jour pas l livre( 8 jours )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Je me permets de vous rappeler que vous avez demandé à ajouter un produit à votre commande qui n'était pas directement disponible, ce qui a été fait et à naturellement retardé l'expédition.
1/5 n'est pas franchement agréable pour les collaboratrices qui ont tout fait pour répondre positivement à votre demande.
Par soucis de transparence, voici l'ensemble de vos échanges avec notre SAV :
_______________________________________
CLIENTE - 19/09/2019 - 09:10 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjours
je pense qu une erreur c est produite concernant ma dernière facture vous me comptez le port que j ai deja réglè merci de bien vouloir vé
rifier (.le but de mon achat groupée ) ne pas règler deux fois le port
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE .
__________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 11:07 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame Menant,
Nous vous remercions pour votre message. La commande réf LCSEPUZWU ne comporte que le produit à 11.99€
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
_______________
CLIENTE - 19/09/2019 - 12:00 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
BONJOUR
DANS CE CAS POURQUOI LA REDUCTION N EST PAS ENLEVE.
TELEPHONE TOUJOURS INDISPONIBLE
_______________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 12:25 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Comme expliqué précédemment, la commande réf LCSEPUZWU ne comporte que LE PRODUIT à 11.99€ DONC PAS DE FRAIS DE PORT.
Concernant notre "indisponibilité" nous vous rappelons qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Lorsque les appels ne peuvent être pris en charge, nous vous invitons à prendre contact avec nous par écrit via la rubrique « Contactez-nous » sur notre site internet http://www.herboristerieduvalmont.com. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’Equipe de l’Herboristerie
Je me permets de vous rappeler que vous avez demandé à ajouter un produit à votre commande qui n'était pas directement disponible, ce qui a été fait et à naturellement retardé l'expédition.
1/5 n'est pas franchement agréable pour les collaboratrices qui ont tout fait pour répondre positivement à votre demande.
Par soucis de transparence, voici l'ensemble de vos échanges avec notre SAV :
_______________________________________
CLIENTE - 19/09/2019 - 09:10 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjours
je pense qu une erreur c est produite concernant ma dernière facture vous me comptez le port que j ai deja réglè merci de bien vouloir vé
rifier (.le but de mon achat groupée ) ne pas règler deux fois le port
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE .
__________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 11:07 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour Madame Menant,
Nous vous remercions pour votre message. La commande réf LCSEPUZWU ne comporte que le produit à 11.99€
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Catherine
Service clients
_______________
CLIENTE - 19/09/2019 - 12:00 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
BONJOUR
DANS CE CAS POURQUOI LA REDUCTION N EST PAS ENLEVE.
TELEPHONE TOUJOURS INDISPONIBLE
_______________
REPONSE SAV - 19/09/2019 - 12:25 Product: Tisane Circulatoire - Jambes légères - Herboristerie du Valmont
Bonjour,
Comme expliqué précédemment, la commande réf LCSEPUZWU ne comporte que LE PRODUIT à 11.99€ DONC PAS DE FRAIS DE PORT.
Concernant notre "indisponibilité" nous vous rappelons qu'afin de satisfaire au mieux tous nos clients, notre équipe met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Néanmoins, il arrive que le nombre trop important de messages ou d'appels téléphoniques ne nous permette pas de vous répondre rapidement. En effet, nous souhaitons privilégier la qualité des informations transmises, ce qui implique que nous prenions le temps de répondre à chacun avec le plus de précision possible.
Lorsque les appels ne peuvent être pris en charge, nous vous invitons à prendre contact avec nous par écrit via la rubrique « Contactez-nous » sur notre site internet http://www.herboristerieduvalmont.com. Toutes les demandes sont alors traitées minutieusement par ordre d’arrivée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’Equipe de l’Herboristerie
5
/5
★★★★★
J'en ai un peu marre de devoir donner mon avis et juger dès que je fait quelque chose.
C'est pourquoi au moins par respect pour les personnes qui font leur travail, j'accorde la note de 5
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2019
4
/5
★★★★☆
Commande claire facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2019
5
/5
★★★★★
Bonjour, j'ai bien reçu la commande avec tout son contenu.
C'est au niveau de la poste de mayotte que celà à traîné car il manquait la facture qui a été retrouvée par la suite.
Je vous remercie c'est du travail de professionnels et je recommanderai le site à des amis.
À une prochaine pour une autre commande.
Le conditionnement des produits est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2019
5
/5
★★★★★
Commande préparée le jour même et livraison dans la foulée. Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5
/5
★★★★★
Entièrement satisfaite merci à vous .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5
/5
★★★★★
Rapide et sans problèmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Guimauve sans branches ou déchets organiques comme demandez/encore merci au Boss et à toute la team qui se surpassent pour nous offrir une superbe qualité.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5
/5
★★★★★
Tout très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5
/5
★★★★★
Satisfait de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5
/5
★★★★★
Rapide et pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5
/5
★★★★★
Bon produits reçus rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
/5
★★★★★
J'ai reçu ma commande en 48h et en parfait état.
Les produits envoyés sont de très bonne qualité.
Un site à recommander !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5
/5
★★★★★
Très bien service impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Toujours aussi fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide commande le vendredi et commande reçue le samedi après midi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5
/5
★★★★★
Efficace et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Bonjour, Colis reçu en parfaite conformité de la commande passée, félicitation a toute l'équipe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Rapidité, conforme. parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Commande reçue très rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Parfait en tout points !
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide et soignée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
4
/5
★★★★☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5
/5
★★★★★
J'aurais aimé des explications sur la façon de réaliser des cataplasmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Site internet très pratique, professionnel. Les produits sont d'une grande qualité. Je commande régulièrement et suis toujours satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Livraison conforme à la commande arrivée dans les délais produit bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2019
5
/5
★★★★★
Qualité au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019