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★★★★★
basée sur 21819 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Dommage que pour 3€ restant dû( tout en étant client fidèle) cela soit bloquant pour l'expédition d'une marchandise et d'avoir du coup du retard dans une livraison qui arrive 2 jours après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, petit bémol: le produit commandé apparaissait avec une étiquette en français sur le site, à la réception tout était écrit en néerlandais, seul un petit carton élastiqué au flacon était en français.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2019
3
/5
★★★☆☆
PAS FACILE DE TOUVER DS QUELLE RUBRIQUE est le produit recommandé par la naturopathe, peut etre c'est elle qui manquais d'explication ou votre site ex ortie vous pourriez décliner peut etre toutes les pages ou apparait ce mot (phyto, teinture mère ou autres) j'ai du faire la commande avec ma naturo au tel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site en lui même est parfait, simple d'utilisation. Toutefois j'ai pu noter que les dates de disponibilité des ingrédients ne sont pas toujours respectées/à jour. C'est dommage.
Les produits me semblent très corrects aussi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je ne peux donner qu'un avis sur le produit reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Décevant, le goût n est pas bon, trop haché, aucune fleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Un peu long entre l'espedition de votre dépot et l'arrivé au relais .Une semaine en tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délais de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables.
13/02/2019 colis livré
11/02/2019 Disponible au point relais
Dimanche
09/02/2019 Colis remis au livreur
08/02/2019 Prise en charge en agence HUB LILLE
07/02/2019 Colis en cours d'acheminement
06/02/2019 Commande passée à 23h38
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis.
Le délais de livraison de Mondial Relay est entre 3 et 5 jours ouvrables.
13/02/2019 colis livré
11/02/2019 Disponible au point relais
Dimanche
09/02/2019 Colis remis au livreur
08/02/2019 Prise en charge en agence HUB LILLE
07/02/2019 Colis en cours d'acheminement
06/02/2019 Commande passée à 23h38
Bien cordialement,
Benoit
2
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★★☆☆☆
Impossible d'avoir une personne de la boutique malgré de nombreux appels et un message envoyé, bouteille de teinture mère reçu sans emballage, déjà ouverte et mal fermée ce qui fait que le produit a coulé dans la boîte de livraison. Très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour Madame,
Voici la réponse qui vous a été envoyée par notre SAV mais qui n'a pas reçu de réponse à ce jour :
28/01/2019 - 15:45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le désagrément.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et de l'emballage en carton souillé ?
Bien cordialement,
Le service client
N'hésitez pas à nous contacter : https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Bien cordialement,
Benoit
Voici la réponse qui vous a été envoyée par notre SAV mais qui n'a pas reçu de réponse à ce jour :
28/01/2019 - 15:45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons pour le désagrément.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du produit et de l'emballage en carton souillé ?
Bien cordialement,
Le service client
N'hésitez pas à nous contacter : https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Bien cordialement,
Benoit
2
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★★☆☆☆
Les frais de port trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nos frais de port vont de 2,99 € (Mondial Relay) à 6,95 € (Colissimo domicile).
Bien cordialement,
Benoit
Merci pour votre avis.
Nos frais de port vont de 2,99 € (Mondial Relay) à 6,95 € (Colissimo domicile).
Bien cordialement,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
Emballage des produits dans le carton de livraison à revoir et améliorer (casse), à part cela tout est très correct avec ce fournisseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous avez eu de la casse, auriez-vous l'amabilité d'envoyer une photo via notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Notre service SAV se mettra en relation avec vous afin de, selon vos desiderata, procéder au remboursement ou à la ré-expédition du produit cassé.
Bien cordialement,
Benoit
Merci pour votre avis.
Si vous avez eu de la casse, auriez-vous l'amabilité d'envoyer une photo via notre formulaire de contact ?
https://www.herboristerieduvalmont.com/contactez-nous
Notre service SAV se mettra en relation avec vous afin de, selon vos desiderata, procéder au remboursement ou à la ré-expédition du produit cassé.
Bien cordialement,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue pourtant 24 h annoncées et 5 jours attendus autrement je suis satisfaite quant à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Chère Madame,
Vous avez choisi Mondial Relay comme transporteur. Votre colis à mis 4 jours ouvrables (commandé le lundi à 17h et reçu le vendredi) ce qui correspond bien au délai affiché lors du choix du mode de livraison (Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrables).
Nous garantissons une expédition sous 24h.
Si vous désirez être livrée plus rapidement, Colissimo est un très bon choix.
Je me tiens à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
Vous avez choisi Mondial Relay comme transporteur. Votre colis à mis 4 jours ouvrables (commandé le lundi à 17h et reçu le vendredi) ce qui correspond bien au délai affiché lors du choix du mode de livraison (Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrables).
Nous garantissons une expédition sous 24h.
Si vous désirez être livrée plus rapidement, Colissimo est un très bon choix.
Je me tiens à votre entière disposition à toutes fins utiles.
Bien cordialement,
Benoit
2
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★★☆☆☆
Site correcte; Il faut utiliser moins de sachets: 1 sachet pour 1 kg et non 2 sachets de 500 gr pour commander 1 kg. Plus de papier plus d'arbres coupés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Dans le cadre des sachets il y a lieu de tenir compte de la différence de volume par rapport au contenant. 2 sachets de 500g ne veut pas dire 2x plus de papier que pour 1 sachet de 1kg... La surface de papier utilisée est proportionnelle au volume.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour arriver à nos objectifs environnementaux.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre message qui a retenu toute notre attention.
Dans le cadre des sachets il y a lieu de tenir compte de la différence de volume par rapport au contenant. 2 sachets de 500g ne veut pas dire 2x plus de papier que pour 1 sachet de 1kg... La surface de papier utilisée est proportionnelle au volume.
Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour arriver à nos objectifs environnementaux.
N'hésitez pas à reprendre contact avec moi au besoin, je me tiens à votre disposition si vous désirez des renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
3
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★★★☆☆
Parfois plantes éventées sans goût mais satisfaisant dans l'ensemble, avec quelques bonnes surprises d'excellentes qualités
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu le colis au bout de 4 j et la tisane c'est plus de la poudre que des feuilles
si je relis le livre de Breuss je n'avais pas besoin de tous ça
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas le top informatique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Avez-vous eu des problèmes techniques avec notre site ?
Auriez-vous l'amabilité de nous le(s) citer brièvement ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Avez-vous eu des problèmes techniques avec notre site ?
Auriez-vous l'amabilité de nous le(s) citer brièvement ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien cordialement,
Benoit
2
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★★☆☆☆
Après un mois, c'est suite à un mail que j'ai enfin reçu le produit... Le délai est donc fort long et sans ce mail, je me demande si j'aurais reçu livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
2
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★★☆☆☆
Le produit reçu ne correspond pas du tout a produit commandé. Produit reçu, "Complément alimentaire à base de plantes", (à base de Chélidoine) Après un appel par téléphone, je viens d'envoyer un mail avec photo du produit reçu. A vous de résoudre ce même problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Une teinture-mère est un extrait hydroalcoolique de plante fraîche, aussi appelée teinture-mère.
La teinture-mère de chélidoine est un complément alimentaire à consommer par voie orale en tant que draineur hépatique mais est également très efficace contre les verrues.
Dans ce cas, elle s'applique en externe 2 à 3 fois par jour, directement sur la zone à traiter, à l'aide d'un coton-tige.
Nous vous confirmons que le produit que vous avez reçu correspond bien à celui annoncé sur notre site internet.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous, nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Une teinture-mère est un extrait hydroalcoolique de plante fraîche, aussi appelée teinture-mère.
La teinture-mère de chélidoine est un complément alimentaire à consommer par voie orale en tant que draineur hépatique mais est également très efficace contre les verrues.
Dans ce cas, elle s'applique en externe 2 à 3 fois par jour, directement sur la zone à traiter, à l'aide d'un coton-tige.
Nous vous confirmons que le produit que vous avez reçu correspond bien à celui annoncé sur notre site internet.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous, nous nous tenons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue, et surtout jamais de réduction malgré ma fidelité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2019
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
Votre colis a été livré le 14 soit en 4 jours ouvrables. C'est 1 jour de plus par rapport à la moyenne de Colissimo (2 à 3 jours ouvrables). Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard.
Livré 14/01/2019
En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur 10/01/2019 16:21:09
Préparation en cours 10/01/2019 13:49:42
Préparation en cours 10/01/2019 08:09:08
Préparation en cours 10/01/2019 08:06:33
Paiement accepté 09/01/2019 19:03:44
Concernant le manque de récompenses, nous vous prions de trouver ci-dessous un récapitulatif de ce dont vous avez bénéficié :
Gratuité des frais de port : 20,85 €
Récompenses : 7,80 €
Total : 28,65 €
Notre positionnement en terme de rapport qualité/prix et la certification Bio ne nous permet malheureusement pas de faire mieux.
En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous désirez en discuter.
Bien cordialement,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre fidélité.
Votre colis a été livré le 14 soit en 4 jours ouvrables. C'est 1 jour de plus par rapport à la moyenne de Colissimo (2 à 3 jours ouvrables). Nous vous prions de nous excuser pour ce léger retard.
Livré 14/01/2019
En cours de livraison : Votre colis a été remis au transporteur 10/01/2019 16:21:09
Préparation en cours 10/01/2019 13:49:42
Préparation en cours 10/01/2019 08:09:08
Préparation en cours 10/01/2019 08:06:33
Paiement accepté 09/01/2019 19:03:44
Concernant le manque de récompenses, nous vous prions de trouver ci-dessous un récapitulatif de ce dont vous avez bénéficié :
Gratuité des frais de port : 20,85 €
Récompenses : 7,80 €
Total : 28,65 €
Notre positionnement en terme de rapport qualité/prix et la certification Bio ne nous permet malheureusement pas de faire mieux.
En vous remerciant pour votre compréhension, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous désirez en discuter.
Bien cordialement,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
Livrage en retard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Bonne réactivité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Il serrait souhaitable d'avoir des herbes séchées pas trop vielles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,
Attente de 6 jours de notre commande, peut être liée au délai de Colissimo... Mais, bon...
Qualité de la Mélisse décevante, autant au niveau aspect que parfum.
Je m'attendais à moins de tiges dans l'achillée millefeuille.
Les autres produits et plantes sont très bien.
A bientôt. Cordialement.
Ernest Kocica
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
2
/5
★★☆☆☆
J'ai passer commander j'ai payer des frais de livraison les plus cher pour recevoir ma commande à domicile ce ne fut pas le cas sans même recevoir de mail 1semaine après en appelant moi même j'apprend que ma commande est à la poste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Bonjour,vous ne répondez pas à une question que vous ai posé,à savoir il y à des plantes qui sont en rupture,et doit-on payé le port une deuxième fois?cordialement
Loiseau Serge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2018
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour Monsieur,
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
Si nous n'avons pas répondu à une de vos questions, nous vous prions de nous en excuser mais je ne retrouve pas votre question dans notre système de SAV.
Malheureusement nous ne pouvons pas, en cas de rupture sur une référence, envoyer à nos frais cette référence dès réception. Nous sommes, tributaires des conditions climatiques de l'année encours qui influencent (positivement ou négativement) nos approvisionnements, de la qualité des LOTS reçus, etc.. Par exemple si un LOT est refusé parce qu'il ne correspond pas à nos standards de qualité, cette référence sera en rupture jusqu'au moment où nous trouvions un autre LOT validé par notre service qualité. Nous sommes conscients que cela provoque quelques désagréments mais nous prenons le parti de maintenir un niveau de qualité équivalent tout au long de l'année.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Bien à vous,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
Un peu lent;
le sms pour prévenir de la livraison est arrivé très tard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2018
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
Merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un service rapide mais nous ne pouvions envoyer votre colis sans avoir reçu le paiement.
13/12/2018 11:06 Envoi distribué
13/12/2018 09:39 Envoi disponible au point d'enlèvement
12/12/2018 12:28 Tentative de livraison sans succès. Avis laissé dans la boîte aux lettres
12/12/2018 08:04 Envoi en route pour distribution
11/12/2018 22:54 L'envoi a été trié
11/12/2018 08:32 Expédition
10/12/2018 Réception du paiement
07/12/2018 Commande enregistrée, mode de paiement par virement bancaire
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
La commande passée le lundi n'a été livrée que le samedi...alors que le produit était disponible et expédié le mardi ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2018
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande a été passée le lundi 26/11 à 18h, nous l'avons remise au transporteur le lendemain le mardi 27/11.
Vous avez pris possession de votre colis le samedi 01/12 soit une livraison en 5 jours ouvrable conformément aux informations figurant lors du choix du transporteur (livraison en 3 à 5 jours ouvrables pour Mondial Relay).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre commande a été passée le lundi 26/11 à 18h, nous l'avons remise au transporteur le lendemain le mardi 27/11.
Vous avez pris possession de votre colis le samedi 01/12 soit une livraison en 5 jours ouvrable conformément aux informations figurant lors du choix du transporteur (livraison en 3 à 5 jours ouvrables pour Mondial Relay).
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien à vous,
Benoit
3
/5
★★★☆☆
Site bien livraison bien
Manque une notice explicative pour chaque produit sur les utilisations possible
La composition..
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2018
Réponse de Herboristerie du Valmont
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Sauf erreur de notre part, les produits que vous avez acheté disposent tous du mode d'utilisation ainsi que leur composition, conformément à la législation en vigueur.
Afin de procéder aux vérifications d'usage, auriez-vous l'amabilité de préciser, si tel n'est pas le cas, les produits qui sont concernés ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien à vous,
Benoit
Nous vous remercions pour votre avis. Sauf erreur de notre part, les produits que vous avez acheté disposent tous du mode d'utilisation ainsi que leur composition, conformément à la législation en vigueur.
Afin de procéder aux vérifications d'usage, auriez-vous l'amabilité de préciser, si tel n'est pas le cas, les produits qui sont concernés ?
Nous vous en remercions par avance.
Bien à vous,
Benoit
3
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★★★☆☆
RAS, ras
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2018
3
/5
★★★☆☆
Belle présentation mais le système des recherches n'est pas vraiment aisé.
J'ai reçu ma commande rapidement et dans de bonnes conditions. Je ne peux encore donner mon avis sur les produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2018