/10
★★★★★
basée sur 5898 avis publiés
★★★★★
basée sur 5898 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Le colis est arrivé à la date prévue.
Le colis en parfait état bien préparé. Les aliments commandés correspondent bien à mon souhait sans gluten. Je le recommande à tout le monde amis, famille.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Comme d habitude on peut compter sur eux. Tout est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
2
/5
★★☆☆☆
Je suis en colère je ne passerais plus de commandes je suis déçu la question est pourquoi?certains produits étaient conditionné dans des petits cartons donc écrasés exemple : la farine(le paquet ouvert)les madeleines...les prix ont été augmenté je mets la note mauvais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
Réponse de gourmetsansgene
Le
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre commande. Tout d'abord nous tenons à vous préciser que nous n'avons pas augmenté nos tarifs, ceux-ci sont fixés tous les ans vers la mi-février et ne sont jamais revus à la hausse. Concernant vos produits abîmés, vous devez nous le signaler sous 48h après livraison par un mail et des photos. Nous prenons alors en charge vos réclamations. Bien cordialement gourmetsansgene
2
/5
★★☆☆☆
Nous avons reçu la commande, mais nous l'avons trouvée par hasard ,2 jous plus tard ,sur la terrasse du voisin .GLS ne nous a pas prévenu de son passage ...
Qui plus est ,la moitié des produits commandés contiennent des allergènes ,mentionnés sur les paquets et non sur votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
Réponse de gourmetsansgene
Le
Bonjour et toutes nos excuses pour cette livraison.
Concernant les allergènes, nous n’indiquons que les deux principaux (gluten et lait) avec des pictogrammes sur les fiches articles (parfois également maïs/soja quand le fabriquant l’indique clairement sur le paquet).
Nous mettons également toutes les compositions, afin que chacun puisse acheter ses produits en toute connaissance.
Il existe environ une centaine d’allergènes connus dans l’alimentation, or nous sommes un site spécialisé dans l’alimentation sans gluten uniquement. Bien cordialement gourmetsansgene
Concernant les allergènes, nous n’indiquons que les deux principaux (gluten et lait) avec des pictogrammes sur les fiches articles (parfois également maïs/soja quand le fabriquant l’indique clairement sur le paquet).
Nous mettons également toutes les compositions, afin que chacun puisse acheter ses produits en toute connaissance.
Il existe environ une centaine d’allergènes connus dans l’alimentation, or nous sommes un site spécialisé dans l’alimentation sans gluten uniquement. Bien cordialement gourmetsansgene
5
/5
★★★★★
Depuis plusieurs années je commande chez "Gourmetsans genes" et j'ai toujours été très satisfaite. Je suis céliaque ainsi que 3 de mes enfants et ce n'est pas toujours évident de trouver ce qu'il faut.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
5
/5
★★★★★
JE SUIS TOUJOURS AUUSI SATISFAITE NE CHANGEZ RIEN MERCI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
5
/5
★★★★★
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5
/5
★★★★★
Produit correspondant à mes attentes Livraison impeccable ️🤬
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide. Un paquet de farine Mix B percé mais bonne réactivité car bon de réduction reçu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
5
/5
★★★★★
Très bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
4
/5
★★★★☆
Depuis des mois je n'ai pas de gros soucis de livraisons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, bien soignée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
4
/5
★★★★☆
Site très agréable à visiter, beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2021
5
/5
★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
5
/5
★★★★★
C'est très clair et facile à utiliser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison conforme à ma commande, rapidité et efficacité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
4
/5
★★★★☆
Très bien pour le délai de livraison, la commande est complète mais comme à chaque fois, certains produits sont abimés, en particulier ceux qui sont dans des sachets. Cette fois c'était 3 sacs de farine qui étaient soit percés soit déchirés. j'ai déjà renoncé aux petits pains grillés pour cela.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
4
/5
★★★★☆
Des produits ont disparu tel les biscuits à la cuillère de glutaby
De plus en plus souvent des ruptures de stock
Les biscuits type boudoir de schar sont arrivés tout cassés
Sinon tout va bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
5
/5
★★★★★
Franchement top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
4
/5
★★★★☆
Site facile à utiliser, que des produits pour les personnes ayant des allergies alimentaires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
5
/5
★★★★★
Très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, prix raisonnables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
4
/5
★★★★☆
Une large gamme de produits.
Mais les produits sont un peu cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
5
/5
★★★★★
Rien à dire trés bon site ,sérieux et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
5
/5
★★★★★
5 très satisfaisant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
3
/5
★★★☆☆
En général je suis satisfaite mais cette fois ci j'ai commandé des ciabattas et j'ai reçu des ciabattines !!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5
/5
★★★★★
Le seul problème est l'absence de politesse et de gentillesse du livreur GLS : ils gettent le colis sur le palier et même pas bonjour!!! S'il y avait un autre livreur ce serait bien mieux!!! Surtout lorsque on est âgés et on a des problèmes pour déplacer des poids...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Etant malade coeliaque, je commande depuis des années, chaque mois, sur des sites spécialisés Sans Gluten. Récemment revenu à commander de manière plus régulière sur ce site, sur les mois de Novembre et Décembre 2020, j'ai fait face à 2 problèmes chez ce commerçant : en novembre une erreur de fiche article sur 2 produits, me conduisant à commander le mauvais produit puisque la photo de l'article que je commande régulièrement était en fait sur la fiche article d'un autre produit, j'ai mis du temps à comprendre l'origine du problème et en le signalant au commerçant j'ai simplement été remercié, aucune préoccupation sur l'impact de la commande du mauvais produit, on m'a même dit que j'avais moi même commandé ce produit sans prendre en compte l'inversion de photos qui induisait en erreur sur la commande du mauvais produit ... en Décembre, nouvelle commande et nouveau problème : colis reçu avec à l'intérieur un litre de lait de riz écrasé/percé et qui s'est répandu sur d'autres produits, cette fois après un nouvel email et un rappel du problème du mois dernier un bon de réduction du montant du produit, sur une nouvelle commande, a été émit avec un mail d'excuses.
Néanmoins, l'impression générale négative et le côté peu commercial demeure, étant déjà un bien plus grand fidèle en termes de montant de commande chez l'un des concurrents direct de ce site, mes habitudes de commande vont je pense se réorienter de nouveau vers la concurrence, surtout si les problèmes continuent, et les commandes ici se cantonneront surement aux seuls produits spécifiques à ce site.
Autre problème : ce site vous refacture les frais Paypal, ce qui rend quasi obsolète l'intérêt/efficacité de Paypal. Dommage, là aussi la concurrence fait mieux.
L'ergonomie du site Internet est à revoir mais ce n'est pas non plus un point bloquant.
Point positif : la conservation d'une livraison gratuite à partir de 78€ là où le principal concurrent facture 1€ à partir de 59€ d'achats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2020