/10
★★★★★
basée sur 566 avis publiés
★★★★★
basée sur 566 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Difficulties with your Client Service
Michael H.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
Réponse de GILI’S
Le
Hi Michael, we are sorry for the inconvenience. Our Customer service had replied to your email, have you checked your spams ?
Best regards,
Claire
Best regards,
Claire
3
/5
★★★☆☆
Le maillot de bain est bien
La chemise est de qualité très moyenne et plutôt banale par rapport au prix
Fariborz F.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
Désolé mais le produit n’est toujours pas disponible
Philippe K.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de GILI’S
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison lié à Chronopost. Cela est indépendant de notre volonté. Bien cordialement, Claire
3
/5
★★★☆☆
Il manque une petite boîte pour ranger le maillot et en faire un cadeau.
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
Réponse de GILI’S
Le
Bonjour Sylvie. Nous vous remercions pour votre avis. Nous proposons des pochettes à l'achat lorsque vous complétez votre panier ! Aussi, tous nos maillots de bain sont accompagnés d'un pochon bleu marine...qui peut servir d'emballage cadeau ! Très bonne journée et bonne année 2025 L'équipe GILI'S
3
/5
★★★☆☆
Dans le guide des tailles pour les maillots 1 pièce femme, vous recommandez pour une femme de 168 cm bonnet B, la taille 36 .
C’est 3x trop petit.
Il faudrait une taille 40/42.
À revoir
Isabelle V.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Qualité à confirmer dans le temps. A espérer compte tenu du prix.
Les cordons jaunes fluorescents, même s’ils sont emblématiques de la marque, dépareillent parfois avec la sobriété de la couleur principale.
Retour produit non gratuit.
Le remboursement a mis plus d’un mois, après que je l’eu réclamé.
Cedric F.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Colis ouvert avant de le récupérer ...
Ophelie C.
Le
suite à un achat du 22/07/2024
2
/5
★★☆☆☆
Perte de coût en cas d un retour , 6 euros pour ma part …
Stephane M.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Le suivi de livraison est très approximatif une fois le colis expédié. 24h00 pour la préparation et l'expédition en boutique puis plus rien d'informatisé ni même pour la réception.
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas de paquet cadeau… pour un colis fête des pères c’est dommage !
Chloé W.
Le
suite à un achat du 08/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
Erreur dans ma commande puisque vous ne m’avez pas livré le bon produit. Difficile de vous faire un renvoi car :
- procédure internet très peu claire.
- hyper compliqué de trouver un numéro de téléphone pour joindre un opérateur.
En plus, lors d’une précédente commande, couleur de la photo du maillot sur votre site très différente de votre envoi.
Vous n’êtes vraiment pas prêt pour faire de la vente par internet. Énormes progrès à faire notamment en service clients. N’oubliez pas que vous devez satisfaire des CLIENTS. En espérant qu’avec tous mes déboires, j’aurais le droit à un VRAI geste commercial car…vos produits sont jolis et je les apprécie.
Philippe G.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
Réponse de GILI’S
Le
Cher Monsieur Gourier, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous avons récemment rencontré des problèmes au sein de notre entrepôt, ce qui a entraîné plusieurs erreurs de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous travaillons activement à améliorer ce service. En ce qui concerne la procédure de retour, nous faisons de notre mieux pour la rendre aussi claire que possible. Toutes les informations nécessaires sont disponibles dans la rubrique "Remboursement" de notre site. Pour ce qui est de la difficulté à trouver un numéro de téléphone, nous vous informons que le service client n'a pas de ligne téléphonique directe car nous répondons très rapidement aux courriels envoyés à l'adresse contact@gilis.com. Toutefois, plusieurs numéros sont disponibles pour contacter directement nos boutiques. Nous prenons également en compte vos remarques sur la différence de couleur des produits et nous allons vérifier notre site pour éviter que ce type de désagrément ne se reproduise. Nous apprécions votre retour honnête et, en guise de geste commercial, nous vous avions offert une gourde en remerciement de votre patience et de votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Nous restons à votre disposition. Excellente journée à vous. Cordialement, Raliane
3
/5
★★★☆☆
Très bonne qualité des maillots, aussi très bien coupés. Le site internet est difficile à naviguer depuis un téléphone portable
Albin C.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
3
/5
★★★☆☆
La navigation sur la page n’est pas toujours claire. L’utilisation du bouton retour sur téléphone fait perdre l’objet que l’on venait de visualiser et l’utilisateur doit de nouveau tout rechercher. La rapidité d’exécution et d’envoi compense néanmoins ce défaut. La beauté de la collection également. Il serait bien aussi de proposer des mannequins de plus de tranches d’âge ne sortant pas forcément d’une salle de gym. Cela permettrait d’avoir une meilleure approche sur le D&I
David J.
Le
suite à un achat du 15/04/2024
3
/5
★★★☆☆
5* pour le maillot de bain, mais seulement 3* pour l'emballge
Marie K.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai essayé d'annuler ma commande quelques minutes après avoir payé. Il devait être 10h du matin. On m'a répondu que ce n'était pas possible car ma commande avait été préparée tôt le matin même....
Alexandre C.
Le
suite à un achat du 29/03/2024
Réponse de GILI’S
Le
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. En effet comme nous vous l'avons répondu, cela n'était malheureusement pas possible. Notre entrepôt commence à traiter les commandes tôt le matin et, en raison du volume des commandes, il devient ensuite impossible de rechercher une commande spécifique une fois qu'elle est prête à être expédiée. Nous faisons de notre mieux pour répondre à ce type de demande, mais il arrive que nous ne puissions pas y parvenir, comme ce fut le cas cette fois-ci. Nous espérons que vous avez été satisfait de vos commandes suivantes ! Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Gili's
2
/5
★★☆☆☆
Tempi infiniti per ricevere il prodotto. Sul sito c'è scritto tempi di consegna 3-4 giorni e dopo 10 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto nulla. Assolutamente delusa dall'acquisto, ho mostrato il mio disappunto e non si sono neanche offerti di rimborsare le spese di spedizione pari ad € 12.
Angelica T.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
Réponse de GILI’S
Le
Hello Angelica, Thank you for your review and your purchase. We have talked on our customer service and your parcel was blocked several days what delayed your delivery. As we explained to you during our discussions, we understand your dissatisfaction, which is why we have refunded your delivery costs. Following our exchanges you wished to change this notice, this is impossible but we invite you to publish another one. We wish you a good day, Gili's Team
3
/5
★★★☆☆
Le maillot de bain est trop petit et je ne peux pas le changer aux mêmes conditions.
Anne D.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
3
/5
★★★☆☆
Une marque de qualité
Je regrette le peu de modèles séchage rapide
Et la qualité du sac de transport bien médiocre par rapport à celles du debut
Patrick B.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Bien
Annick P.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
2
/5
★★☆☆☆
La commande s’est très bien passée, mais la livraison par TNT a été catastrophique, j’ai dû me déplacer deux fois dans un entrepôt à 30 mn de chez pour récupérer mes achats.
Frédéric R.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de GILI’S
Le
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre achat. Les intempéries liées au froid, ainsi que les manifestations des dernières semaines, ont malheureusement provoqué des blocages sur les routes françaises, entraînant des perturbations chez plusieurs transporteurs, dont TNT, ce qui a impacté la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients occasionnés. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons une très bonne journée ! L'équipe Gili's
3
/5
★★★☆☆
Retourner qc est trop dure (je suis allemand)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Cela aurait pu être 5 étoiles si je considère la qualité du produit. Par contre j’ai eu a retourner ma commande (taille trop petite) et j’ai recommandé plus grand. Pas de souci si ce n’est que Gilis ne fait plus les échanges et que j’ai dû passer une autre cde et me faire rembourser ma première cde. Avec 6€ de moins, prélevé pour frais administratif. Je trouve cela très anti commercial!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Je trouve que l’achat d’un maillot de bain pour femme n’est pas assez clair
J’ai du coup acheter en 2 fois le bas et à réception j’ai acheté le haut
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Les 2 maillots achetés en S ne taillent pas de la même façon. Je ne peux en porter qu’un, dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Une taille ajustable au niveau du dos serait mieux pour s'adapter aux différentes morphologies.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et aucune info sur la livraison demandée en magasin !!! Comment avoir plus d'infos svp ? mERCI
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de GILI’S
Le
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le désagrément, lié à la fermeture de notre entrepôt le vendredi 14 juillet ( et le week-end). Votre commande est disponible dans notre boutique du Marais depuis hier. Pour toute question relative à une commande, vous vous invitons à contacter notre service client (vous avez accès à une rubrique nous contacter sur notre site : https://www.gilis.com/fr/nous-contacter) ou bien nous appeler au 01 48 04 99 87. Bien cordialement Emma de Gili's
3
/5
★★★☆☆
Super qualité mais très cher depuis la Suisse, les frais de douane se sont pas compris dans le prix et viennent en sus des semaines plus tard sans compter les frais de retour exorbitants. Dommage car la qualité est au rendez-vous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2023
3
/5
★★★☆☆
Je n'avais pas vu le code promo indiqué en haut du site.
Pourtant le montant commandé permettait de bénéficier du code PROMO. Il me semble que le site aurait du le mentionner d'office dans ma commande.
J'ai alors envoyé un email pour signaler l'oubli de ma part. Je n'ai obtenu aucun retour et n'ai pas reçu le cadeau avec l'envoi de ma commande.
J'ai trouvé la qualité du short commandé, médiocre pour le prix demandé.
Pour le reste, je n'ai pas encore porté donc j'attends l'usage avant de me prononcer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2023
Réponse de GILI’S
Le
Bonjour Monsieur, Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, malheureusement, sans l'ajout du code SUNSCREEN au moment de la validation de la commande, il n'était pas possible de profiter du cadeau proposé. En effet, compte-tenu de la période estivale et du grand nombre de commandes, il est impossible pour nos préparateurs de réaliser du cas par cas et de vérifier les montants des commandes pour y ajouter - ou non - le cadeau proposé sur notre site. C'est pourquoi nous avions bien mentionné les conditions de son obtention sur le bandeau figurant en header de notre site. En ce qui concerne la réclamation que vous avez envoyée, nous sommes navrés mais nous n'avons rien reçu. Avez-vous bien écrit à contact@gilis.com ? Je vous le recommande car notre conseillère pourra vous proposer de vous envoyer le lait solaire que vous attendiez. Nous espérons que le short de bain vous plaira, c'est l'un de nos best-sellers depuis plusieurs années :). En vous souhaitant un bel après-midi, Cordialement Emma
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, j’ai commandé 4 maillots de bain hommes deux en L et deux en XXL, ces deux derniers sont trop petits, je les ai retournés, je trouve ça vraiment dommage que les frais de transport soient à notre charge! De plus j’avais bénéficié d’un code promo pour cette commande, j’hésite donc à recommander ces deux maillots à la taille du dessus car je ne bénéficie plus de ce code promo et j’ai peur de devoir les retourner à nouveau à ma charge si la taille ne convient pas!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2023
2
/5
★★☆☆☆
Couleur du maillot bleu intense TRÈS décalée entre photo sur votre site internet et la réalité de la couleur. Très décevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2023