/10
★★★★★
basée sur 17568 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide
Laurent T.
Le
suite à un achat du 21/06/2019
3/5
★★★☆☆
Reçu un bon de réduction de ***% mais pas moyen de l utiliser
Hubert R.
Le
suite à un achat du 15/06/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons que vous n'avez pas contacté notre SAV pour solutionner la difficulté que vous rencontrez. Sachez que notre SAV se tient à votre entière disposition par e-mail à l'adresse "sav@fxmotors.fr". Nous restons à votre écoute et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Soyez assuré que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
2/5
★★☆☆☆
Livraison offerte, je sélectionne mon point relais, hors je m’aperçois quelques jours plus tard que l’endroit ne fait pas les colis, obligé de demander à GLS un changement d’adresse pour la livraison.\nÀ ce jours je n’ai toujours pas reçu l’objet.
Tony R.
Le
suite à un achat du 18/06/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps de livraison complètement indépendant de notre volonté. Dès que vous nous avez informés de ce désagrément de livraison, nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur pour que vous soyez livré le lendemain. Un bon d'achat vous a été envoyé en guise de geste commercial. Nous regrettons que vous ayez laissé un avis négatif avant même d'avoir contacté notre SAV. Sachez que nous ne cautionnons aucun désagrément de livraison de la part de nos transporteurs, et que nous mettons chaque jour tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
2/5
★★☆☆☆
Commande reçu ! \nUn article permis la commande n’est pas bon, service client ??? Numéro injoignable !!
Jordan F.
Le
suite à un achat du 07/06/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très surpris de vous lire, notre plateforme téléphonique est tout à fait opérationnelle. Vous avez sollicité par mail notre SAV le 20/06/2019 et nous vous avons répondu moins de deux heures plus tard. La pièce que vous avez reçu est conforme à la pièce que vous avez commandé. Nous vous avons créé un bon de retour vous permettant de nous retourner la pièce. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous prions de vérifier les courriers indésirables/spams de votre boîte mail. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
3/5
★★★☆☆
Je trouve que j’ai payer relativement chère les frais de ports, pour qu’au final GLS me fasse tourner en bourique. Merci de changer de livreur
Hadj K.
Le
suite à un achat du 11/06/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous allons faire part de votre mécontentement auprès du transporteur sur votre secteur. Sachez que nous proposons également des livraisons avec d'autres transporteurs, comme La Poste et TNT par exemple. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, complètement indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Accueil téléphonique service client a améliorer.
Emmanuel A.
Le
suite à un achat du 05/06/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que notre plateforme téléphonique n'ai pas pu vous satisfaire, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous développons actuellement un nouveau Service Client composé de spécialistes, directement implanté au cœur de notre entreprise. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
3/5
★★★☆☆
Je suis très déçu j’ai payé un supplément pour être livré en 48h et je me suis fais livré en 72h.
Antonio R.
Le
suite à un achat du 05/06/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre colis a été préparé le 06/06/2019 et a été remis au transporteur le jour-même. Nous constatons que vous avez été livré le Samedi 08/06/2019, soit 48h après la remise du colis au transporteur. Le délai de livraison a donc été respecté. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour assurer le traitement le plus rapide possible des commandes de nos clients, et que nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Restant à votre écoute, nous espérons pouvoir vous satisfaire très bientôt sur FX MOTORS. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.
3/5
★★★☆☆
Déçu par le transporteur GLS qui n'a dans un premier temps pas livré le colis dans le relais que j'avais choisi en indiquant qu'il n'avait pas trouvé l'adresse(...). Puis 2j après livraison dans un autre relais colis situé beaucoup plus loin que celui que j'avais sélectionné. Bref des tracas inutiles, ça ne dépend de vous directement mais j'aurais préféré Mondial Relay ou Colissimo qui posent en général moins de problèmes que les transporteurs soit disant professionnels.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 28/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre remontée d'informations. Sachez que grâce à vos remarques, vous nous permettez d’avancer et d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur. Pour tout problème de livraison, contactez Fx Motors en priorité, nous nous occuperons de faire le nécessaire auprès du transporteur. Sachez que nous proposons également des livraisons via Colissimo et TNT. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Équipe FX MOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Satisfait du service mais un ressort sur les deux m'a pété dans les mains alors que la taille était parfaite donc déçu car inutilisable
Christophe A.
Le
suite à un achat du 23/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo de la pièce défectueuse. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
Ras
Renaud F.
Le
suite à un achat du 10/05/2019
3/5
★★★☆☆
Leger report de livraison \nSatisfait du produit malgré 2 pièces de cassées. Il s’agit de 2 bouchons de finition de les tubulures les plus grosses.\nPossibilité de fournir les photos.\nVous est il possible de nous en faire parvenir 2 correct.\nDans l’attente de votre réponse \nCdt\n***
Karine C.
Le
suite à un achat du 17/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo des pièces défectueuses. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé deux fois chez vous la première très bien. Pour la deuxième fois moins, car toujours pas mon colis et aucun remboursement. J'ai du acheté le même produit ailleur. Car c'était le cadeau d'anniversaire de mon homme
Pascale C.
Le
suite à un achat du 15/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mercredi 15 mai à 19h55 et a été expédiée le lendemain, le 16 mai. Nous constatons sur le suivi TNT qu'il a été livré le 17 mai à 9h54. Suite à votre email du mardi 21 mai annonçant que vous n'avez pas eu votre colis, nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Le chauffeur affirme avoir déposé le colis à votre adresse. Une demande de documents complémentaires vous a été formulée pour poursuivre la réclamation. Dans l'attente de vos nouvelles, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Commande bien reçu , je les reçu en seulement en 48h et nn en 24h en livraison TNT , mais aussi non la commande etais nikel merci
Ryan D.
Le
suite à un achat du 14/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, les produits que vous avez commandé étaient disponibles sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Ainsi, votre commande étant effectuée le mardi 14 mai, nous avons reçu vos produits le 15 mai dans nos locaux et les avons expédiés immédiatement. Vous avez ainsi reçu votre colis le jeudi 16 mai par TNT. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Un peu dommage la livraison à domicile est payante dans tous les cas.\nRemise au transporteur très rapide mais livraison pas dans les délais annoncés.\nSinon, l’offre est au rendez-vous !
Jordy B.
Le
suite à un achat du 08/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour,\nmerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le mercredi 8 mai (jour férié) et a été expédiée le lendemain soit le 9 mai. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis vous a été remis le lundi 13 mai puisque ce transporteur ne travaille pas le week-end et a accusé 1 jour de retard sur ses livraisons à cause du jour férié. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
2/5
★★☆☆☆
Changer de transporteur.\nLe colis est expédié rapidement mais Gls viennent quand ils veulent en reportant le jour de livraison à leur guise. Et ils sont injoignables.
Laurent W.
Le
suite à un achat du 02/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre commande a été effectuée le jeudi 2 mai à 20h43 et a été expédiée dès le lendemain soit le vendredi 3 mai. Nous constatons en effet que votre colis ne vous a pas été remis. Vous avez contacté notre service client et une réclamation a été ouverte auprès de GLS afin de régler votre problème le plus rapidement possible. Nous vous contacterons dès que nous recevrons une réponse de leur part. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Bjrs.\nServices rapide, qualité... Fideliser les clients
Alexandra M.
Le
suite à un achat du 01/05/2019
3/5
★★★☆☆
Dommage que les frais de livraison ne sois pas offert même avec ***€ d’achat
Evan R.
Le
suite à un achat du 30/04/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification de votre commande, nous constatons que les frais de livraison vous ont bien été offerts ainsi que des stickers. Peut-être avez-vous confondu avec un autre site ? Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
2/5
★★☆☆☆
Produit non conforme à mes attentes, j’ai voulu l’échanger mais on m’a demander presque ***€ de frais de retour.\nJ’ai vu mieux comme site.
Ali K.
Le
suite à un achat du 02/05/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Comme nous vous l'avons expliqué par mail et comme indiqué dans nos conditions de vente, les frais de port ne sont pas pris en charge pour les retours des produits déstockés. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
Le site très bien par contre au niveau de la livraison pas très sérieux trois fois on me donne un rendez vous chez moi personne ne vient toujours en attente de mon colis
Armand C.
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis n'a pas été livré à ce jour. Veuillez contacter par mail : sav@fxmotors.fr afin d'ouvrir une contestation auprès du transporteur GLS. Indiquez votre nom ainsi que votre numéro de commande lors de votre demande. Restant à votre écoute, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Je commander chez vous pour la rapidité de livraison genre le jour d’après mais là 4 jours ***
Petit A.
Le
suite à un achat du 03/04/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, l'un des produit que vous avez commandé était disponible sous 24/48h comme indiqué sur la fiche produit lors de la sélection du modèle. Ainsi, votre commande étant effectuée le mercredi 3 avril, nous avons reçu votre produit le 4 avril et avons tout expédié immédiatement. Vous avez ainsi reçu votre colis le lundi 8 avril sous 48h ouvrés par GLS. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Globalement satisfait hormis l'embrayage qui est venu ouvert sur tout un côté
Lucas G.
Le
suite à un achat du 04/04/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'emballage du kit d'embrayage est parfois cassant car c'est un plastique assez fin. Mais cela n'engendre en rien la qualité du produit. Restant à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
Bonjour, ces la premier fois que j ai commandé chez vous et je suis satisfait très bonne calife des produits et pour la rivraison rapide Merci
Jean-marc G.
Le
suite à un achat du 02/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Problème de livraison, alors que je choisis l'option la plus chère pour être livré à domicile, pas d'autre moyen de les joindre à part payer un numéro spécial et d'avoir ***e hors forfait....\nSinon bon produit à première vue
Simon P.
Le
suite à un achat du 23/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous constatons sur le suivi GLS que votre colis avait besoin d'un complément d'adresse. En effet, votre numéro de rue était manquant. Un lien vous a normalement été envoyé par le transporteur afin de mettre à jour votre adresse évitant ainsi de téléphoner au numéro surtaxé du transporteur et permettant de livrer votre colis à la bonne adresse. C'est pour cela que votre colis est arrivé avec 2 jours de retard. Veillez à bien indiquer votre numéro de rue lors d'une prochaine commande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Très bon site cependant, les prix des envoies et les retours restent à revoir, payer ***€ de frais de port au total pour un t shirt ça fait un peu beaucoup cher.
Elisa D.
Le
suite à un achat du 01/04/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les frais de port ne comprennent pas uniquement la livraison mais également l'emballage ainsi que la main d'oeuvre. Les frais de port sont calculés par rapport au montant de votre commande et non au poids ce qui est bénéfique pour les clients commandant des produits imposants. Nous avons mis en place un système de palier permettant de réduire les coûts de transport selon le montant de la commande que vous pouvez consulter sur cette page : https://www.fxmotors.fr/fr/livraison?view=article. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire. En espérant avoir répondu à votre demande. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Bonjour, déçu par le service de livraison. Toujours pas reçu ma commande, livraison en point relai á 30 km alors qu'il y en a un a 250m. Pas d avis de passage ni appel........ 7 jrs pour une livraison a ***€ ....tjrs rien
David R.
Le
suite à un achat du 17/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous constatons sur le suivi GLS que votre colis n'est toujours pas livré. Si tel est le cas, veuillez contacter notre service client sav@fxmotors.fr afin d'effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur pour résoudre votre problème. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
Tous simplement mais je ne comprend pas pourquoi toute ma commande n’a pas été envoyée en même temps. Ou en être informé. Ça m’aurai évité un grosse prise de tête avec DPD. Et j’avais commandé en pensant avoir mes tentes pour le week-end et avait organisé mon entraînement pensant avoir tout mais ce n’est pas le cas. \n\nMerci quand même
Didier B.
Le
suite à un achat du 17/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification, nous ne trouvons pas de commande à votre nom comprenant une tente. Avez-vous utilisé un autre nom ou avez-vous commandé sur un autre site ? La commande que vous avez effectuée le 18/03/2019 vous a été remise intégralement le 20/03/2019 par GLS. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Bonsoir je n'est pas eu la facture de premier commande comment puis je lavoir je n'est pas d'imprimante
Pierre-louis S.
Le
suite à un achat du 07/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Veuillez trouver ci-joint le lien pour effectuer une demande de facture dans notre rubrique "Nous Contacter" : https://www.fxmotors.fr/fr/contact/contacts/name?view=contact. Restant à votre disposition. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.\n
3/5
★★★☆☆
Satisfait par la rapidité de livraison en revanche garde boue avant 250 kx de 2005 commander ne correspond pas a l'année .. j'ai reçu un année 2003 .\nCordialement
Remi J.
Le
suite à un achat du 04/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous conseillons de contacter le service après vente Fxmotors en envoyant un mail à sav@fxmotors.fr. Indiquez votre numéro de commande, votre nom ainsi qu'une photo du garde boue avec la référence. Nous restons à votre écoute. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS. \n
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé des articles le 4 et ils sont arrivés le 12, sachant que les frais de port sont payant je trouve ça lamentable que ça mette autant de temps.
Alexis L.
Le
suite à un achat du 04/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions pour ces informations. En effet, nous constatons sur le suivi GLS que le colis est resté à leur dépôt pendant 4 jours ouvrés. Nous allons faire part de votre mécontentement à notre transporteur afin de comprendre ce qui s'est passé. Nous vous envoyons par mail un bon d'achat afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
Pour l'instant nous sommes content nous attendons le retour voir échange de notre commande pour pouvoir vous mettre 5 étoiles\nBien à vous\n***
Valerie D.
Le
suite à un achat du 05/03/2019
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour va être expédié aujourd'hui. Nous espérons qu'il vous conviendra. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.