/10
★★★★★
basée sur 17568 avis publiés
★★★★★
basée sur 17568 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La livraison coûte cher par rapport au délais si je compare par rapport à d'autres sites ou je commande habituellement.
Thomas B.
Le
suite à un achat du 15/02/2017
2/5
★★☆☆☆
Livreur inexistant, j'ai dû récupérer mon colis en point relais alors que je devais le reçevoir a mon domicile. Et "mon adresse est bien valide" déçu par le livreur et non la qualité des produits fournis.
Loïc V.
Le
suite à un achat du 04/02/2017
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, après consultation du suivi de livraison, il semble effectivement que le livreur n'ait pas trouvé votre adresse. N'ayant pas de nom de rue, ni de numéro dans votre adresse, il peut être difficile à certains livreurs de trouver votre habitation. Veuillez tout de même nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Lors de la commande il est indiqué livré dab=ns les 48 heures.Le délais n'a pas été respecté.
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 10/02/2017
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, en effet il y a du retard pour votre commande. Nous vous avions envoyé un email le jour même de votre commande pour vous signaler une erreur de stock sur le produit commandé. Nous vous avions précisé dans cet email que votre livraison sera retardée de 48H, le temps que nous recevions un réapprovisionnement de notre fournisseur. Ce problème reste rare et nous faisons le maximum pour que cela ne se produise pas. Veuillez nous excuser pour ce retard et pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Je suis un bon client chez FX MOTORS et dernierement j ai ete deçu par un produit sois disant compatible avec ma moto. C est un jeu de plaquettes avant qui n'ont pas la bonne hauteur; alors oui elles peuvent se montaient mais n'appuieront pas sur la surface totale du disque ce qui implique un mauvais freinage! Après appel du SAV ils m'ont dit de les garder et de les monter tel quel ou bien de les renvoyer à mes frais. Je pense que des plaquettes dites compatibles doivent convenir donc je les ai renvoyer à mes frais! Je ne m accroche pas à *** euros de frais de port mais je trouve cela tres moyen de me les faire payer pour un produit qui , pour ma part, ne convient pas! Ayant 3 motos cross j ai souvent besoin de pièces et je vais réfléchir à deux fois avant de recommander chez FX MOTORS.
Yves E.
Le
suite à un achat du 24/01/2017
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous avons déjà échangé par email à ce sujet et les plaquettes de frein n'ont pas de défaut et ne posent pas de problèmes au montage. Ceux sont des plaquettes de frein adaptables et ceux ne sont pas des plaquettes d'origines. Nous avons comparés avec des plaquettes d'autres marques et la différence de hauteur de garniture est infime. Il ne doit pas y avoir les mêmes tolérances de fabrication selon les marques. Nous avons donc accepté votre retour et avons remboursé les plaquettes de frein intégralement. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
2/5
★★☆☆☆
Livrée pas a la bonne adresse livraison pas a la hauteur , vite fait mal fait jeter chez le voisin ......
Jacques R.
Le
suite à un achat du 27/01/2017
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Ceci n'est pas normal et nous remontons votre problème au transporteur afin qu'ils rappellent les règles à leur chauffeur. Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait du produit reçu. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Très bon service client, réactif et à l'écoute du client. Malheureusement, que 3 etoiles car le colis était pas forcement bien protégé et avec la délicatesse des transports, 1L de liquide de refroidissement reparti dans le colis. (c'est le premier désagrément parmi toute mes commandes)
Romain R.
Le
suite à un achat du 13/01/2017
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous avons bien reçu votre demande de SAV et nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Les colis contenant des liquides sont pourtant très bien emballés et protégés pour éviter de genre de problème très désagréable . Nous vous avons envoyer un email ce matin pour vous proposer 2 solutions afin de résoudre votre problème. Soit un bon d'achats de 25€, soit le renvoi d'un bidon tout neuf. Nous attendons votre réponse. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
J'ai envoyer un mail pour pouvoir échanger des gants (pour une taille plus grande) et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis déçu du service après vente Cordialement.
Marc D.
Le
suite à un achat du 28/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous attendions une réponse à votre email quand à la taille que vous souhaitiez en échange. Nous constatons que vous avez répondu ce jour à notre email et que vous ne l'aviez pas vu avant. Nous attendons votre retour pour vous faire parvenir les nouveaux gants. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
Ne respecte pas les choix de transporteur alors que je l ai bien indiqué pour éviter de nouveaux problèmes de livraisons .Resultat obligé de courir après un livreur qui voulant finir sa journée à 15h indique tout simplement adresse introuvable donc obligé de se fâcher après gls qui refuse de faire demi tour.j ai fait 20 km pour récupérer mon colis. Deux commandes chez FX Motors et deux fois la galère. C est terminé je commanderai plus rien chez FX Motors.
Christian C.
Le
suite à un achat du 05/01/2017
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous venons de constater que nous n'avions pas pris en compte votre commentaire présent dans votre bon de commande alors qu'il indiquait que vous souhaitiez un autre transporteur. Nous nous excusons pour cette erreur de notre part. Nous remontons votre problème de livraison au transporteur. Nous ne comprenons pas que vous ayez autant de problème avec ce transporteur. Le livreur du secteur ne doit pas faire correctement son travail. Sachez que nous prenons cela très au sérieux car pour votre 1ère commande nous avions déjà expédié un nouveau casque à nos frais. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de nos produits. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
2/5
★★☆☆☆
Delai de livraison non tenue pas d information
Christian G.
Le
suite à un achat du 29/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous avons pourtant envoyés plusieurs emails indiquant que le fournisseur nous avait livré 2 fois la soupape pour la bonne moto, mais au contrôle nous trouvions étrange que ces soupapes fassent 50mm de diamètre. Nous ne voulions donc pas expédier votre commande avec une soupape qui nous semblait incorrecte. Après vérification du stock chez l'importateur, ils ont pu nous faire parvenir la bonne soupape. Cela a effectivement pris du temps et nous en excusons. Mais nous préférions attendre et vous envoyer le bon produit. Envoyez nous un email si vous avez une nouvelle commande, nous vous ferons un geste commercial. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Malgré 3 achats de plus 100 euros, pare-pierre , bottes et équipement complet en novembre et décembre .... nous n'avons même eu une paire de gant... toujours une excuse pour ne pas nous les donner. Dommage !
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 30/12/2016
3/5
★★★☆☆
Aucune réponse du retour de mon colis .. super!
Jules L.
Le
suite à un achat du 12/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. En effet, la prise en charge de votre retour a pris de retard (3 jours ouvrés depuis la réception vendredi 30/12) puisqu'il nous manquait les documents de retour qui doivent être retournés avec les produits. Après vérification, il s'avère que ceux-ci sont détériorés. Le bandeau du masque est tâché ainsi, nous ne pouvons pas le reprendre. Nous avons dû aussi nettoyer le casque car il était sale au-dessous et sur la visière. Nous ne pouvons revendre que des produits impeccables avec des emballages propres également. Nous reprenons votre casque malgré que le carton soit aussi détérioré. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
2/5
★★☆☆☆
Contente de l'achat fait sur le site. Par contre, livraison plus que déplorable! Rv pris avec le livreur, il ne s'est jamais présenté. Je rappelle donc la société le lendemain, apres pplusieurs tentatives et 45' d'attente ( facturée à 80cts/min, faites le calcul) on me promet une livraison pour le jour même. ....jamais recue....!!!Re-appel à la société (toujours 80cts/min....) étant absente de mon domicile, nous convenons d'une livraison en point relais le jour même. Le soir, pas de colis au relais, je rentre donc dépitée chez moi, et là, mon voisin sonne à la porte....il a mon colis!! C'est bien là l'essentiel, mais payer presque 6€ de frais de port+ frais d'appels téléphonique ( que j'evalue à 40€ environ....) ça fait très cher le maspue de moto!!! Bref, juste pour la livraison, je ne commanderai plus sur ce site
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 15/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Après vérification du suivi de votre colis, nous constatons que le colis a été livré bien en retard. Sachez que chaque modification de livraison demandée à GLS, ne s'applique normalement que le lendemain de la demande. Pour toutes les modifications de livraisons, vous pouvez normalement utiliser le lien présent dans les emails de GLS pour effectuer les modifications en ligne sur votre livraison. Vous pouvez également nous envoyer un email afin que nous contactions nous même GLS. Nous sommes vraiment désolés que cette livraison se soit mal déroulée et faisons le maximum pour éviter ces problèmes. Fort heureusement cela reste rare, 97% de clients étant très satisfaits de nos services. Mais nous nous excusons pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Franchement je recommande super site expédié le jour MÊME UN casque airoh. C'est GLS qui sont mauvais!!! MERCI pour CE site
Driss S.
Le
suite à un achat du 15/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement il y a eu des retards de livraison durant les 2 semaines précédentes à Noël, et cela chez nos différents transporteurs et pas uniquement avec GLS. Les retards de livraison restent très rare le reste de l'année. Nous tenons quand même à nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
2/5
★★☆☆☆
Piston abîmé ..... Il y a déjà de la matière en moins Le reste est OK
Fabien R.
Le
suite à un achat du 17/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous n'avons pas eu de demande de sav de votre part. Envoyez nous des photos présentant le problème à sav@fxmotors.fr afin que nous puissions trouver une solution à cet anomalie. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Souci de livraison avec gls
Patrice S.
Le
suite à un achat du 16/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous n'avons pas eu connaissance de votre problème de livraison. Après consultation du suivi, nous constatons un retard de livraison de 24H. Afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour nous expliquer le problème que vous avez rencontré avec ce transporteur. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
La commande est bien passé, j’étais informé de l'envoi 2-3 heurs plus tard. En revanche les délais annoncés 24/48h ne sont pas respectés. Ils se cachent derrière le transporteur pour justifier le retard. Comme j'avais un besoin urgent je n'ai pas pu recevoir le produit à temps et j'ai été déçu. Donc si vous êtes pressé, passez votre chemin, les délais ne sont pas respectés.
Cosmin P.
Le
suite à un achat du 13/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous avons expédié le colis très rapidement de nos locaux. Nous avons également traiter très rapidement votre demande suite au retard de livraison de votre colis. Nous avons contacté le transporteur environ 6 ou 7 fois et il nous signalais que l'agence de ROISSY avait énormément de retard dans le traitement des colis, à cause des fêtes. Malheureusement nous n'avons pas la main sur votre colis pour pouvoir le faire aller plus vite. Des retards de livraison peuvent survenir à 1 semaine de Noël chez tous les transporteurs. Nos délais sont fort heureusement respectés la plupart du temps, les 98% de clients satisfaits le prouvent. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
2/5
★★☆☆☆
J’étais déçu quand je l'ai reçu. La matière de la veste n'est pas aussi costaud que je l'ai imaginé quand je l'ai vu sur sur le site. Elle est trop cher pour ce que c'est.
Michael W.
Le
suite à un achat du 07/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous faire une demande de retour à sav@fxmotors.fr Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
N'a pas souvent les tailles voulu au moment des promotions
Bernard S.
Le
suite à un achat du 05/12/2016
2/5
★★☆☆☆
Contacte téléphonique moyen.
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 06/12/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pouvez vous nous envoyer un email à sav@fxmotors.fr afin de savoir ce qui vous a déplu dans la conversation téléphonique que vous avez eu chez nous ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
2/5
★★☆☆☆
Le service de livraison est déplorable !! Soit disant gratuit, cest sans compter sur les communications hyper taxées du transporteur. Ce dernier s'abstient de vous livrer le jour prévu (alors que vous avez été informé de son passage!!!!)sous prétexte que vous êtes trop loin pour sa tournée!! Résultat : colis en retard pour un anniversaire...!
Sandrine G.
Le
suite à un achat du 30/11/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous recevez effectivement des messages de la part du transporteur afin de vous indiquer à quelle heure vous serez livré. Ces messages sont donnés à titre indicatif uniquement. Le livreur peur avoir des imprévus ou des contre temps sur sa tournée et plus particulièrement durant le mois de décembre avec les fêtes qui approchent. Sachez que vous pouvez utiliser le lien "Option de livraison" contenu dans les emails envoyés par GLS pour effectuer des modifications de livraison ou bien nous envoyer un email si besoin. Cela évite ainsi d'appeler le numéro surtaxé. Le colis GLS n'a pas été livré en retard d'après votre suivi car il a été livré sous 48H. GLS livre les colis sous 24/48H comme indiqué sur notre site internet, ce ne sont pas des livraisons 24H garanti. Seul TNT propose ce type de livraison 24H garanti. Cordialement,
3/5
★★★☆☆
Tee shirt alpinestars commandé en noir reçu en blanc.
Durand F.
Le
suite à un achat du 24/11/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, envoyer votre demande de retour à sav@fxmotors.fr afin de pouvoir traiter cette erreur rapidement. Veuillez nous excuser pour cette erreur. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Très bon produit livraison rapide mais frais de port trop élevés
Jean Yves G.
Le
suite à un achat du 24/11/2016
3/5
★★★☆☆
Problème avec le paiement
David M.
Le
suite à un achat du 15/11/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Votre banque a refusé des paiements car le code 3D Secure était incorrect. Ces refus ne proviennent pas de notre site. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
Il nous manque dans notre commande un autocollant Sticker Akrapovic Echappement
Matthieu P.
Le
suite à un achat du 13/11/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, votre colis est livré depuis maintenant 15 jours et nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Dommage que les frais de livraison pour l'île de la réunion sois élevé et pas directement sur le site
David P.
Le
suite à un achat du 18/11/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site. Le calcul de la livraison ne peut se faire automatiquement sur notre site puisque les dimensions du colis sont à prendre en compte pour les DOM-TOM. L'ordinateur ne peut pas calculer la taille d'un colis par rapport aux produits. Nous établissons les tarifs fixés par La Poste qui ont malheureusement bien augmenté depuis que les dimensions sont à rajouter. Cordialement, l'Equipe FXMOTORS.
3/5
★★★☆☆
C'est bien mais j'ai été obligé de le faire envoyer en France chez des amis qui me l'on renvoyer en Angleterre
Matthis V.
Le
suite à un achat du 09/11/2016
3/5
★★★☆☆
Le site fx a étais très rapide a l'envoie le produit est parfait mais j'ai payer une livraison expresse par tnt moyennent un peu plus de 12% du prix du produit et il ne sont pas venu jusqu'a chez moi en pretextan une mauvaise adresse il a fallut que je fasse 60km pour aller chercher la commande un samedi matin pour la recuperer j'ai vu la personne qui s'occuper de tnt qui a dis que c'etais pas la première fois donc assez decus et bien sur c'est le client au bout de la chaine qui paie
Teddy B.
Le
suite à un achat du 02/11/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne savons pas pourquoi le transporteur a rencontré un problème avec votre adresse, mais nous allons remonter ce problème à ce transporteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide mais la qualité des produit n'est pas la un autocollant fmf de pot qui tien une heure de roulage alors qu'avant sa tenais des mois Voilà merci de votre réponse
Steeven T.
Le
suite à un achat du 26/10/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, nous vendons énormément de Stickers d'échappement FMF et n'avons pas de problème sur ce produit. Nous n'avons pas eu de demande de SAV concernant votre problème. Envoyez nous un email avec les explications et une photo présentant votre problème à sav@fxmotors.fr Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
3/5
★★★☆☆
Aucun problème quant au produit acheté. Par contre la livraison par TNT est à revoir ! Le colis a bien ete déposé au relais colis en mon absence mais le livreur a collé une nouvelle étiquette sans nom sur le colis et il a été très compliqué d'identifier le colis et de le récupérer ! Je suis déçue par rapport au tarif de livraison payé ! Cdlt
Ellen D.
Le
suite à un achat du 25/10/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement nous ne maîtrisons pas tout ce qu'il se passe avec les transporteurs. Il y a parfois des problèmes indépendant de notre volonté. Nous remontons toujours chaque problème aux transporteurs afin qu'ils puissent améliorer leurs services. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait du produit commandé. Cordialement, L'Equipe FX MOTORS
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, toute la commande et ok, sauf le kit plastique soit disant vert fluô que j'ai quand même payer 190 €, ce ne sont pas les plastique vert fluo mais vert que j'ai reçu. et c'est même pas le même vert sur tout les plastique il sont mal moulé et mal fini bref je suis très déçu de ce produit je pense être un bon client chez vous, j'espère qu'un geste commercial de votre part, sinon je pense pas recommandé sur votre site. cordialement.
Antony V.
Le
suite à un achat du 20/10/2016
Réponse de
FXMOTORS
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ne trouvons pas de kit plastique dans vos commandes sur notre site internet. Etes vous certains de ne pas vous tromper de site internet ? Cordialement, L'Equipe FX MOTORS