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★★★★★
basée sur 1066 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La commande a eu 3 semaines de retard de livraison.
Jean-yves T.
Le
suite à un achat du 06/08/2022
3/5
★★★☆☆
Le prix ok L'emballage inexistant un bout de film noir (apparemment le tuyau n'est pas plié à vérifier) 2x 25m n'est pas égal a 50m (Si vous avez besoin d'une longueur sans raccord de 26 m ??? ] Le principe c'est de prévenir pour savoir ce que l'on achète
Thierry M.
Le
suite à un achat du 06/09/2022
2/5
★★☆☆☆
Matériel mal conditionné pour le transport, est arrivé endommagé. malgré une réserve au transporteur, c'est ma faute car je devais refuser le colis ?? voir échange avec le service client. j'ai remis en état le matériel à mes frais mais je l'ai en travers de la gorge. je souhaitais également commander un dispositif ECS solaire thermique mais je crois que je vais m'abstenir ...
Fred M.
Le
suite à un achat du 10/06/2022
3/5
★★★☆☆
Délai extrêmement long, payé en mars et reçu en septembre, alors que c était censé être en stock
Céline B.
Le
suite à un achat du 01/04/2022
2/5
★★☆☆☆
Livraison trop longue, colis arrivé avec un trou que je n'ai pas vu, manque un coude et mamelon. Commande incompléte, j'attends toujours la fixation du vase d'expansion pourtant bien payer. Je pensais a un site sérieux, désormais avec 4 chantiers par mois je commande en allemagne, 72 h chrono
Eric D.
Le
suite à un achat du 16/05/2022
3/5
★★★☆☆
Vous m avez vendu un chauffe eau et un vase d expention ECS et la potence pour le vase est faite pour du chauffage ce n est pas serieux!!
Bernard P.
Le
suite à un achat du 11/07/2022
3/5
★★★☆☆
Décalage de livraison suite à rupture fournisseur non annoncée à la commande, suivi erratique mais in fine produit conforme
Benoit S.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
2/5
★★☆☆☆
Ballon tampon reçu avec isolant détérioré. Pas de compensation proposé, malgré mes demandes répétées, je n'ai plus de nouvelles.
David R.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison dépasser de 2 mois, commande livré en plusieurs fois, colis mal conditionnés, mauvais produits livrés a plusieurs reprise , relance a plusieurs reprise. Service cliente joignable facilement et agréable, mais au final peut efficace. un geste commercial a était fait, mais dérisoire par rapport au prix de la commande. Je ne recommande pas cette entreprise.
Jason B.
Le
suite à un achat du 19/04/2022
3/5
★★★☆☆
Problème avec les fixations de toitures, adaptées au tuiles mais non aux ardoises. Cela malgré une demande précise par téléphone
Gilles C.
Le
suite à un achat du 20/06/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long 30jours pour une commande j'ai été livrer 4 fois manque des techniciens sur les réglages des régulations j'ai rajouter une régulation de sécurité de refroidissement
Bernard S.
Le
suite à un achat du 02/04/2022
3/5
★★★☆☆
Compliqué
Xavier M.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
3/5
★★★☆☆
Problèmes avec la livraison : il manquait un colis et les cartons employés ne sont pas assez solides pour contenir les pièces lourdes. Résultat les pièces se perdent durant le transport. Oubli de la livraison de la résistance du ballon. Peu de réactions du service client : 4 appels de ma part pour régler le problème.
Franck O.
Le
suite à un achat du 22/04/2022
3/5
★★★☆☆
Produit conforme bien que l'eau ne soit que tiède et pas chaude. Service et Livraison, parfait !
Patrick L.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour monsieur Leroy,
Merci pour votre retour positif, cela nous permet de nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.
Pas d’inquiétude pour l’eau chaude, la saison arrive et répondra ainsi à vos besoins !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique, et nous vous remercions de votre fidélité.
La team FCS.
Merci pour votre retour positif, cela nous permet de nous améliorer afin d’être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.
Pas d’inquiétude pour l’eau chaude, la saison arrive et répondra ainsi à vos besoins !
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique, et nous vous remercions de votre fidélité.
La team FCS.
3/5
★★★☆☆
Délai annoncé sur le site non respecté . Prix plus élévé de 30% que d'autre site
Robert L.
Le
suite à un achat du 10/03/2022
3/5
★★★☆☆
Non produit . Bon support client. Par contre le délais a été reporté 5 fois. Oui le contexte est compliqué mais cela ne justifie pas 5 report de 15 jours. Un seul report de deux mois aurais été compréhensible
Charles L.
Le
suite à un achat du 12/02/2022
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour monsieur Lopez,
Merci d’avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre expérience sur notre boutique en ligne pour nous aider à nous améliorer pour être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.
Nous avons effectivement rencontré un retard sur le produit commandé en raison de difficultés d’approvisionnement exceptionnels … Néanmoins, nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pris encore le temps de souligner le contexte actuel qui a retardé la distribution de certains produits.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team FCS.
Merci d’avoir pris quelques minutes pour nous laisser votre expérience sur notre boutique en ligne pour nous aider à nous améliorer pour être en mesure de vous proposer la meilleure offre possible.
Nous avons effectivement rencontré un retard sur le produit commandé en raison de difficultés d’approvisionnement exceptionnels … Néanmoins, nous avons eu l'occasion d’en discuter lors de nos nombreux échanges téléphoniques et pris encore le temps de souligner le contexte actuel qui a retardé la distribution de certains produits.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
La team FCS.
3/5
★★★☆☆
Erreur sur le pas de la résistance commandée description à revoir
Dominique M.
Le
suite à un achat du 03/01/2022
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
En effet, votre remontée d'information nous à permis d'apporter les modifications nécessaire sur notre fiche article et nous vous remercions de votre retour.
A bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe FCS
En effet, votre remontée d'information nous à permis d'apporter les modifications nécessaire sur notre fiche article et nous vous remercions de votre retour.
A bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe FCS
3/5
★★★☆☆
Entreprise sympathique, toutefois petite discordance entre deux interlocuteurs qui a entraîné une rupture sur un accessoire. Gilles COLINET
Gilles C.
Le
suite à un achat du 11/10/2021
3/5
★★★☆☆
Produits haute gamme, mais je n'était pas informé que la commande vient en plusieurs étappes. J'ai du déranger deux fois SAV pour demander où sont les pièces manquantes. Groupe sécurité, mitigeur, tuyeaux et controleur sont livrés sans adaptateurs ni adapté entre eux pour facilement installer. Ce que j'attends d'un kit ou moins les pièces entre eux (examples: ballon-sécurité (l'un entree horizontale, l'autre sortie verticale), les diélectriques-ballon (côté acier femelle au diélectrique et le ballon ausi femelle) sont facilement installé ou branché. Le mitigeur dans son emballage 3/4" aurai du bien, mais il parait en reel il est 1". A la fin j'ai du acheter pour 67€ de plus les raccords/reducteurs 1"->3/4" pour brancher tout. Aussi les joints haut température manquent pour le circuit solair et on n'alert pas pour ça dans le tutorial. Malgré mes questions avant l'achat, on m'a pas informé les tuyeaux que je voulais commander ne seront pas le meilleur choix. On m'a offert que les frais d'envois pour les raccords manquants, jamais reçu aucun excuse pour tout les surprises dans un projet de 2000€. Il est toujours à installer, donc je ne peut rien confirmer au niveau de performance ou les autres surprises qui m'attent peut-être...
Erwin V.
Le
suite à un achat du 04/01/2022
3/5
★★★☆☆
Parfait pour la commande sauf le retour qui est peu clair dans les conditions et tarifs
Christophe J.
Le
suite à un achat du 16/11/2021
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Comme vu lors de nos différents échanges par téléphone et par mail, les conditions de retour vous ont été clairement communiquées. Vous retrouvez également nos conditions de retour dans l'annexe 1 dans les conditions générale de ventes.
Cordialement,
L'équipe FCS
Comme vu lors de nos différents échanges par téléphone et par mail, les conditions de retour vous ont été clairement communiquées. Vous retrouvez également nos conditions de retour dans l'annexe 1 dans les conditions générale de ventes.
Cordialement,
L'équipe FCS
3/5
★★★☆☆
J ai recu la resistance mais elle chauffe seulement jusqua max 45 degree. Tres insatisfait
Charles G.
Le
suite à un achat du 21/12/2021
2/5
★★☆☆☆
Beaucoup de choix de produits. Par contre délai de livraison annoncé : 72h ... commande reçu 3 semaines après. Et pas de réponse au mail de demande de news ... Dommage !
Sylvain G.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre commande. Nous nous excusons du délai de livraison qui en effet à connu un réel retard en cette fin d'année. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avons remis par mail le numéro de suivi de votre commande.
En espérant vous revoir sur notre boutique pour nous donner l'occasion de mieux faire.
Cordialement,
L'Equipe FCS
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre commande. Nous nous excusons du délai de livraison qui en effet à connu un réel retard en cette fin d'année. Lors de notre échange téléphonique, nous vous avons remis par mail le numéro de suivi de votre commande.
En espérant vous revoir sur notre boutique pour nous donner l'occasion de mieux faire.
Cordialement,
L'Equipe FCS
3/5
★★★☆☆
Délai trop important entre la date de commande, le délai annoncé et la réception. délai annoncé de 72h, livraison effective en 8 jours.
Nicolas B.
Le
suite à un achat du 07/12/2021
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolé que votre colis est connu un retard, le produit a été expédié dans les délais mais le transport a mis plus de temps que prévu.
Cordialement,
L' équipe FCS
Nous sommes désolé que votre colis est connu un retard, le produit a été expédié dans les délais mais le transport a mis plus de temps que prévu.
Cordialement,
L' équipe FCS
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu le modèle commandé par internet.
Gilbert B.
Le
suite à un achat du 06/12/2021
3/5
★★★☆☆
Apparemen t matériel de bonne qualité mais je ne peux en dire plus maintenant puisque les tubes ne sont pas encore connectés. Peut-être j'aurai un avis plus circonstancié dans quelques mois. Demander un avis dans un délai aussi court est une idiotie pour du matériel qui nécessite installation et épreuve fonctionnelle. Alors je ne mets que 3 étoiles, vous l'aurez voulu.
Pierre M.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes heureux que le produit vous semble de bonne qualité.
Vous êtes tout à fait libre de modifier votre avis dans quelques semaines après utilisation du produit.
Cordialement,
L' équipe FCS
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes heureux que le produit vous semble de bonne qualité.
Vous êtes tout à fait libre de modifier votre avis dans quelques semaines après utilisation du produit.
Cordialement,
L' équipe FCS
2/5
★★☆☆☆
Manque totalement de cohérence j ai reçu ma commande en deux fois à 3 jours d intervalle et en plus il a fallut que je crée un châssis pour poser le panneau à 45°
Philippe A.
Le
suite à un achat du 26/10/2021
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu mon colis en bon état et complet. Cependant je ne met que 2 étoiles pour 2 raisons : 15 jours après ma commande je n'avais toujours rien reçu (c'est long quand on attend un chauffe eau) et j'ai du relancer le service client pour qu'ils s'occupent de ma commande. Autre point le site et les mails que j'ai reçu présentait des problème de balise non remplacé dans le texte rendant les informations difficile à retrouver et même le contact avec le service client compliqué (le formulaire ne fonctionnant pas correctement j'ai du trouver l'adresse mail et envoyer un mail)
Julien J.
Le
suite à un achat du 01/11/2021
3/5
★★★☆☆
Préparation un peu longue de la commande, mais livraison rapide
Franck B.
Le
suite à un achat du 05/10/2021
3/5
★★★☆☆
- PB livraison prévue en 72 h j'ai reçu la chaudière électrique au bout de 6 jours - notice de la chaudière MN3 (de fabrication polonaise) très succincte et de mauvaise traduction
Thierry C.
Le
suite à un achat du 09/11/2021
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Nous avons retracé votre commande chez nous :
Vous avez payé en ligne votre chaudière le 09/11, expédié de notre entrepôt le 10/11.
Vous avez réceptionné le colis le 15/11 sachant qu'il y avait deux jours de week-end entre l'envoi et la réception.
Concernant la notice, elle est disponible dans l'onglet "téléchargement" de la fiche produit.
Cette notice fait 24 pages et est bien écrite en français.
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone.
A bientôt,
L' Equipe FCS
Nous avons retracé votre commande chez nous :
Vous avez payé en ligne votre chaudière le 09/11, expédié de notre entrepôt le 10/11.
Vous avez réceptionné le colis le 15/11 sachant qu'il y avait deux jours de week-end entre l'envoi et la réception.
Concernant la notice, elle est disponible dans l'onglet "téléchargement" de la fiche produit.
Cette notice fait 24 pages et est bien écrite en français.
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone.
A bientôt,
L' Equipe FCS
3/5
★★★☆☆
Bon prix, bon produit mais livraison laissant à désirer. Inquiet du délais j'ai laissé plusieurs messages sans obtenir de réponse... Avant d'apprendre par une secrétaire que mon appareil était en cours de fabrication. Pas très sérieux lorsque l'on annonce sur son site que le ballon d'eau chaude est disponible... Cherchez l'erreur !
Pierre S.
Le
suite à un achat du 01/10/2021
Réponse de
France Chauffage Solaire
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison, il est vrai que nous étions en réapprovisionnement au moment de votre commande. Le maximum a été fait pour vous livrer le plus rapidement possible même si le délai initial n'a pas pu être tenu.
Nous sommes heureux que malgré ce petit contre temps, vous soyez satisfait du produit
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L' Equipe FCS
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison, il est vrai que nous étions en réapprovisionnement au moment de votre commande. Le maximum a été fait pour vous livrer le plus rapidement possible même si le délai initial n'a pas pu être tenu.
Nous sommes heureux que malgré ce petit contre temps, vous soyez satisfait du produit
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L' Equipe FCS