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★★★★★
basée sur 1103 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Service sav rapide réponse sous 24 h Au top
Bruno B.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, je fais passer le message aux SAV qui seront ravis d'entendre ça!
En espérant vous revoir très vite sur notre site!
FCS
En espérant vous revoir très vite sur notre site!
FCS
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé et reçu rapidement un KIT chauffe eau solaire de 300 l avec 3 panneaux. A part un panneau cassé durant le transport et remplacé très rapidement le matériel est conforme, pas de souci. La communication avec votre entreprise pour le SAV ou les renseignements est fluide. Les points sur lequel je vous sanctionne : Vous utilisez le terme KIT mais dans l'inconscient collectif, KIT veut dire "ensemble à monter soi même, tout est compris" mais ce n'est pas le cas car il manque un vrai schéma de montage de l'ensemble avec des consignes précises et des mises en gardes. De même ce KIT ne peut être posé que par un professionnel tel qu'il est fait car il manque toute la tuyauterie pour se raccorder au réseau existant, la liaison au vase d'expansion, le schéma hydraulique de montage des panneaux ne correspond pas à votre montage. De plus, il faut une pompe pour mettre le circuit en pression mais ce n'est pas clairement mentionné dans la notice et encore moins dans les documents lors de l'achat. En fait, ce que vous appelez un "Kit" est juste un ensemble de matériel que vous faites expédier directement de chez les fabricants mais il manque le lien entre tous ces éléments. Même pour la livraison, ce n'est pas clair car les colis arrivent d'entreprises dont on ne connais pas le nom ... Il y a 4 ans, j'ai acheté un KIT Piscine de 5 x 10 m à une entreprise comme la votre du côté de Lyon et là, on m'a livré un vrai Kit où tout était compris. A vous de voir si vous souhaitez vous améliorer...
Bruno C.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Nous vous remercions pour votre avis constructif et détaillé. C'est ce genre d'avis, qui permet de pointer nos principaux axes d’amélioration et de développer les petites entreprises françaises comme la nôtre.
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas pu répondre entièrement à vos attentes bien que vous soyez globalement satisfaits du service de notre entreprise. Notre équipe prend en compte vos remarques sur le terme de “Kit” et sur les éléments manquants ou imprécis dans la notice de montage.
Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points et vous offrir une meilleure expérience client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance.
Cordialement, FCS.
Nous sommes désolés que le produit n’ait pas pu répondre entièrement à vos attentes bien que vous soyez globalement satisfaits du service de notre entreprise. Notre équipe prend en compte vos remarques sur le terme de “Kit” et sur les éléments manquants ou imprécis dans la notice de montage.
Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points et vous offrir une meilleure expérience client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance.
Cordialement, FCS.
2
/5
★★☆☆☆
Suite à ma commande de 3 panneaux, il manquait le bidon de liquide et plusieurs éléments de fixation. Il a fallu relancer plusieurs fois l'entreprise pour avoir enfin tout ce qu'il nous fallait...et au final cela ne correspondait pas forcément sur certain produit..bof bof.
Stephane C.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Il s’agit d’une situation exceptionnelle qui ne reflète pas la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter par mail au : contact@france-chauffage-solaire.com pour nous expliquer en détail les produits qui ne correspondaient pas et nous vous proposerons une solution ou un geste commercial adapté à votre situation. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance et que vous serez pleinement satisfait de votre achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Cordialement, FCS.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Cordialement, FCS.
5
/5
★★★★★
Respect du délai et matériel conforme
Philippe L.
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes impatients de vous retrouver sur notre site! À très bientôt. 🙂
FCS
FCS
5
/5
★★★★★
Rapide efficace au top
Tony R.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site! ☀️
5
/5
★★★★★
Livraison faite à la date annoncée. A améliorer: la communication sur le nombre de livraisons et le contenu des colis. Échanges avec le service client efficaces - ont permis de clarifier les doutes.
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci encore pour votre retour, nous allons faire remonter votre message à l'équipe de logistique afin d'améliorer notre service au plus vite!
Agréable journée!
Agréable journée!
5
/5
★★★★★
Top ! Service client remarquable
Louis L.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
5
/5
★★★★★
J'ai commandé un préparateur d'eau chaude de 300L commande arrivés en temps et en heure. Et trés bonne livraison
Jean - Louis G.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide par rapport au délais initial. Produit conforme. Je conseille.
Roger P.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
5
/5
★★★★★
Problème avec l appareil acheté réglé magistralement par le sav
Thierry B.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
5
/5
★★★★★
Livraison parfaite
Francis M.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
5
/5
★★★★★
France chauffage solaire son sérieux et très compétent
Abderrazack B.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
5
/5
★★★★★
Matériel soigneusement emballé et livraison dans les délais.
Jean-maurice P.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, en espérant vous revoir très vite sur notre site! 🙂
5
/5
★★★★★
Impeccable et rapide
Bernard D.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
5
/5
★★★★★
Prise en garantie rapide, personne du sav très agréable
Didier S.
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour ce retour, je transmets le compliment au service après-vente! En espérant vous revoir très vite sur notre site ☀️
4
/5
★★★★☆
Nous n avons pas encore installé le climatiseur Apollo cependant je peux déjà affirmer que le service après vente est réactif et top ce qui a mon sens fait aussi parti de l essentiel bien cordialement
Florine M.
Le
suite à un achat du 12/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre super retour, je passe le message au SAV. En espérant vous revoir très vite sur notre site :).
5
/5
★★★★★
Colis reçu comme convenue,support technique qui répond au téléphone. très bien
Mohamed B.
Le
suite à un achat du 10/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite sur notre site! À bientôt. 🙂
FCS
FCS
4
/5
★★★★☆
Pour l’instant une grande satisfaction même s’il y’a eu un petit retard à la livraison
Jonathan T.
Le
suite à un achat du 25/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour ce léger retard et nous espérons vous revoir très vite sur notre site! 🙂
FCS
FCS
5
/5
★★★★★
Bien reçu ma commande en un temps record très satisfait et du transporteur Géodis
Jean Michel L.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
4
/5
★★★★☆
Bon service - Bon stock - Bons produits - Tarifs intéressants -
Fabien L.
Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site! 🌞
FCS
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site! 🌞
FCS
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide produit confia la description
Gerald B.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour. En espérant vous revoir très vite sur notre site! 🙂
FCS
FCS
4
/5
★★★★☆
Pompe à chaleur de bonne qualité
Christophe D.
Le
suite à un achat du 15/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre avis! En espérant vous revoir au plus vite sur notre site :).
FCS.
FCS.
5
/5
★★★★★
Bonjour, Produit conforme , livraison rapide je recommande merci encore a toute l'equipe !!
Ender E.
Le
suite à un achat du 26/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, je transmets le message à l'équipe de conseil qui sera ravie de voir ce petit message!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
4
/5
★★★★☆
Livraison en temps et en heure, jusque le plastique qui sert de carcasse au chauffe eau était mal monté sur un côté emboîté au mieux pour que ce soit propre
Arnaud C.
Le
suite à un achat du 27/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, nous allons le faire remonter à notre fournisseur et à notre service de logistique pour contrôler ce genre de problème dans le futur!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
5
/5
★★★★★
Matériel conforme au descriptif et livré rapidement
M P.
Le
suite à un achat du 23/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour!
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site! ☀️
FCS
5
/5
★★★★★
Société très sérieuse.je recommande sans problème.
Pascal F.
Le
suite à un achat du 23/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, ça nous fait énormément plaisir! 🙂
En espérant vous revoir sur notre site.
La team FCS ☀️
En espérant vous revoir sur notre site.
La team FCS ☀️
5
/5
★★★★★
Internet est facile à utiliser et j'ai reçu le produit très rapidement. Excellent
Ian S.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez FCS. ☀️
5
/5
★★★★★
Conforme à la commande ; livraison rapide
Henri P.
Le
suite à un achat du 20/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
La team FCS ☀️
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
La team FCS ☀️
5
/5
★★★★★
Commandes faciles, expédition rapide et très bon conditionnement. Je recommanderai sans problème si besoin
Thierry R.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Votre retour nous a fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. ☺️
La team FCS ☀️
La team FCS ☀️
5
/5
★★★★★
Low price and fast delivery! Petit prix et livraison rapide !
Ian N.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
Réponse de France Chauffage Solaire
Le
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec FCS.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
Thank's for your feedback. We hope that you appreciated your experience with FCS.
We hope that we'll see you soon on our website. ☺️
La team FCS ☀️
En espérant vous revoir bientôt sur notre site! ☺️
Thank's for your feedback. We hope that you appreciated your experience with FCS.
We hope that we'll see you soon on our website. ☺️
La team FCS ☀️