9.6/10
★★★★★
basée sur 59 avis publiés

Derniers avis clients

5/5
★★★★★
Je suis satisfaite Prix raisonnable et livraison rapide, espérons que cela reste ainsi.
Nadia B.
Nadia B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024 
5/5
★★★★★
Bon produit et très bon parfum
Sahed M.
Sahed M.
Le
suite à un achat du 26/11/2024 
5/5
★★★★★
Très bien , le seul bémol est que le flacon ne soit pas dans un coffret carton adapté
Catherine C.
Catherine C.
Le
suite à un achat du 18/11/2024 
5/5
★★★★★
Parfait
Felix I.
Felix I.
Le
suite à un achat du 04/11/2024 
5/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme
Nicolas L.
Nicolas L.
Le
suite à un achat du 27/10/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif, Nicolas ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la conformité de notre livraison. Cela nous encourage à maintenir notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt sur Fragrencia !
5/5
★★★★★
Rapide efficace très bon prix et produits de qualité.
Karim B.
Karim B.
Le
suite à un achat du 05/10/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Bonjour Karim, merci pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et de qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Schnelle Lieferung aus Frankreich nach Deutschland. Duft Super
Uwe Z.
Uwe Z.
Le
suite à un achat du 30/09/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Danke für Ihre positive Bewertung! Wir sind stolz darauf, unseren deutschen Kunden eine schnelle Lieferung aus Frankreich bieten zu können. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Duft zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Fragrencia!"
5/5
★★★★★
Professionnel rapide et efficace Merci à l'équipe
Khazani B.
Khazani B.
Le
suite à un achat du 30/09/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté satisfaction. Merci pour votre confiance et pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Merci encore et au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
5/5
★★★★★
Tres agreable parfrum
Ayhem A.
Ayhem A.
Le
suite à un achat du 29/09/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci Ayhem pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parfum. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt sur Fragrencia !
5/5
★★★★★
Excellent j’ai passé une commande il y avait 2 jour de retard il mon offert un petit cadeau donc super agréable de leur part et il sont à l’écoute de la clientèle.
Rayen B.
Rayen B.
Le
suite à un achat du 12/09/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un petit cadeau en compensation pour le retard. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes heureux de savoir que cela se remarque. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
2/5
★★☆☆☆
L'odeur des parfums de même que la durée sur le corps ne me sont pas exactement ce à quoi je m'attendais.
Christian M.
Christian M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Bonjour Christian,

Merci d'avoir partagé votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que les parfums que vous avez choisis ne vous aient pas apporté satisfaction. Sachez cependant que nous prenons note de votre retour et que nous ferons notre maximum pour améliorer encore nos produits et nos services à l'avenir.

En attendant, et parce que votre satisfaction est une priorité pour nous, un cadeau d'une valeur de 10€ ou plus vous sera automatiquement offert lors de votre prochaine commande en tant que geste commercial.

Cordialement,
Service client Fragrencia.
5/5
★★★★★
Très bien
Benoît C.
Benoît C.
Le
suite à un achat du 19/08/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif Benoît !
5/5
★★★★★
Livraison rapide et qualité des produits
Samahe G.
Samahe G.
Le
suite à un achat du 17/08/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour cet avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Fragrencia !
5/5
★★★★★
Comme d'habitude parfait
Nacera J.
Nacera J.
Le
suite à un achat du 02/08/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Nacera. Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent toujours aussi bien. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir et pour vous remercier de votre fidélité une petite surprise vous attendra lors de votre prochaine commande ! Bonne journée !
5/5
★★★★★
Excellent Livraison rapide Produit de qualité et abordable
Hadidja S.
Hadidja S.
Le
suite à un achat du 30/07/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5/5
★★★★★
Au top 👍 merci
Saci S.
Saci S.
Le
suite à un achat du 23/07/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Nous sommes heureux que notre site Fragrencia vous plaise et nous vous remercions pour votre confiance. À bientôt !
1/5
★☆☆☆☆
PARFUM AVEC AUCUNE SENTEUR SERVICE CLIENT MINABLE
Pauline D.
Pauline D.
Le
suite à un achat du 05/07/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Bonjour, premièrement, sachez que nous sommes sincèrement désolés que le parfum que vous avez commandé ne vous ait pas convenu. Nous prenons bonne note de votre avis sur le produit.

- Concernant votre réclamation sur le produit acheté : Nous regrettons de ne pas avoir pu donner suite à votre demande de remboursement, car la raison évoquée n'est pas valide.
En effet, vous avez indiqué vouloir demander un remboursement car l'odeur du produit ne vous convient pas.
Nous comprenons et sommes navrés que la senteur du parfum ne vous ait pas convenu ; cependant, le produit ne présentait aucune anomalie à la livraison. De plus, nous avons eu d'autres retours de clients positifs sur ce parfum, comme indiqué sur la page du produit Musc Blanc Les Parfums d'Igor. C'est donc une question purement subjective et nous ne pratiquons pas de "satisfait ou remboursé".
Aussi, le produit ayant été ouvert, nous ne pouvions plus le récupérer.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour plus de détails.

- Concernant le service client : Nous avons bien reçu votre retour négatif sur notre service client le dimanche 04/08/2024. Votre réclamation a également été faite le dimanche 04/08/2024, le même jour donc, à 9h24 par appel/SMS et à 10h25 via le formulaire de contact. Sachez que le service client est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h, comme indiqué sur notre page de contact. Votre réclamation a été traitée dès le lendemain, le lundi 05/08.

Nous sommes une nouvelle fois désolés que votre expérience d'achat sur Fragrencia ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous continuerons à faire notre maximum pour améliorer nos produits et nos services.

Cordialement,
--
Service client Fragrencia
5/5
★★★★★
Très bien
Aurore D.
Aurore D.
Le
suite à un achat du 17/07/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Aurore ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite sur Fragrencia. A bientôt !
5/5
★★★★★
Parfait
Samy M.
Samy M.
Le
suite à un achat du 08/06/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Fragrencia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
5/5
★★★★★
Good very good
Samir M.
Samir M.
Le
suite à un achat du 08/06/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis, Samir ! Nous sommes ravis de savoir que Fragrencia vous plaise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Parfait merci beaucoup je suis très très satisfaite je recommande ☺️
Nacera J.
Nacera J.
Le
suite à un achat du 01/06/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Je suis ravie que Fragrencia ait pu répondre à vos attentes, Nacera. Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bonne journée !
5/5
★★★★★
Tout parfait
Carole D.
Carole D.
Le
suite à un achat du 07/05/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre note et votre avis, Carole ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Fragrencia. Nous espérons vous revoir bientôt !
5/5
★★★★★
Très bonne expérience avec Fragrencia livraison assez rapide, colis bien emballé Super 👍
Jeremy L.
Jeremy L.
Le
suite à un achat du 05/05/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience d'achat chez nous. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir un service de qualité. Merci de votre confiance et de votre fidélité.
5/5
★★★★★
Le produit est parfait colis très bien emballé je suis très content de votre service. Merci 1000. Fois 😊😊😊
Mahamat Saleh A.
Mahamat Saleh A.
Le
suite à un achat du 23/03/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif, Mahamat. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. À bientôt sur notre site Fragrencia !
5/5
★★★★★
Tout ok
Jean Joseph S.
Jean Joseph S.
Le
suite à un achat du 10/03/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Jean joseph. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Fragrencia. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à nous améliorer. À bientôt sur notre site !
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Oussama A.
Oussama A.
Le
suite à un achat du 10/03/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Fragrencia. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients en proposant des délais de livraison rapides. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
5/5
★★★★★
Parfait
Soraya H.
Soraya H.
Le
suite à un achat du 22/02/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci Soraya pour cet avis positif sur Fragrencia ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles à l'avenir. Très belle journée à vous !
5/5
★★★★★
Excellent produit excente logistique très très satisfaite
Katia L.
Katia L.
Le
suite à un achat du 27/01/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Je suis ravie de lire que vous êtes entièrement satisfaite de notre produit et de notre service de logistique. Merci beaucoup pour votre avis positif.
5/5
★★★★★
Très rapide très bien emballé
Wahid H.
Wahid H.
Le
suite à un achat du 14/01/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site Fragrencia, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre emballage soigné. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle, merci pour votre confiance !
5/5
★★★★★
Je suis très contente j'ai reçu mon colis rapidement
Samira B.
Samira B.
Le
suite à un achat du 02/01/2024 
Réponse de Fragrencia
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif Samira ! Nous sommes heureux que votre expérience sur notre site Fragrencia ait été satisfaisante et que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !