/10
★★★★★
basée sur 327 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Insert ouvert installé les points positifs: 1) Moins de pollution constaté 2) Facilité de nettoyage appréciable (mais il faut le faire tout les jours ) Points négatifs : 1) Nous sommes très, très loin de 4,5 x de chaleur (notre salon de 35m2 avec les portes fermées peine de dépasser 21,5°C) 2) La barrière anti-chute ne remplit pas bien sa fonction 3) Économie de bois non-constaté
Peter
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti. Concernant le gain de chaleur, celui-ci a été testé et validé par un laboratoire indépendant, et la majorité de nos clients en font également l’expérience. Pour l’économie de bois, c’est un retour que nous recevons fréquemment de nos utilisateurs. Nous sommes sincèrement désolés que cela ne soit pas le cas pour vous.
Nous serions heureux de vous accompagner pour optimiser l’utilisation de votre insert-ouvert et pour discuter de votre problème avec la barrière antichute. N’hésitez pas à nous contacter au 04 58 00 19 55 afin que nous puissions trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins.
Nous serions heureux de vous accompagner pour optimiser l’utilisation de votre insert-ouvert et pour discuter de votre problème avec la barrière antichute. N’hésitez pas à nous contacter au 04 58 00 19 55 afin que nous puissions trouver ensemble des solutions adaptées à vos besoins.
3/5
★★★☆☆
Une petite flambée pour voir la flamme ,le tirage :tout se passe bien mais la plaque à l'arrière est déjà noircie et ne se nettoie pas , même avec un produit ad-hoc . J'ai peur pour une utilisation plus intensive !
Chantal
Le
suite à un achat du 22/03/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Il est tout à fait normal que le cœur de chauffe noircisse et se patine avec le temps.
Pour son entretien, nous vous invitons à consulter la notice d’utilisation disponible ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Pour son entretien, nous vous invitons à consulter la notice d’utilisation disponible ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
3/5
★★★☆☆
Site standard
Philippe
Le
suite à un achat du 27/03/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre avis sur notre site.
3/5
★★★☆☆
LA LOGISTIQUE ET LE PRODUIT SONT CONFORMES MAIS LE FONCTIONNEMENT NE PERMET PAS UN CHAUFFAGE ADEQUATE; UNE GRANDE PARTIE DE LA CHALEUR PART DANS LE CONDUIT DE LA CHEMINEE.
William
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Nous sommes surpris par votre retour. Le système de double combustion et la conception de l'insert-ouvert sont spécifiquement conçus pour restituer la chaleur dans la pièce, et non dans le conduit. N’hésitez pas à nous contacter au 04 58 00 19 55 afin de discuter de votre cas particulier et que nous trouvions ensemble des solutions pour améliorer votre expérience.
3/5
★★★☆☆
Le résultat est probant mais il n'y a pas de miracle.
Bernard
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre avis
2/5
★★☆☆☆
Le produit ne m'apporte pas l'amélioration escompté et promise par l'entreprise.
Jean
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
3/5
★★★☆☆
Des compliquations à la livraison la performance n'est pas au rdv , 0,5 degré de gagner mais peut-être que l'insert n'est pas adapté à mon foyer ouvert
Jean
Le
suite à un achat du 27/02/2024
Réponse de
Finoptim
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre insert-ouvert. N’hésitez pas à nous contacter au 04 58 00 19 55 afin que nous puissions analyser votre installation et explorer ensemble des solutions pour optimiser ses performances. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
3/5
★★★☆☆
Après quelques mois d’expérience récente (nous avions reçu notre appareil en mai, hors saison), voici nos remarques : objet élégant, allumage feu rapide, nettoyage facile hors manipulation du tiroir qui ne peut être tenu par la poignée seule et partie arrière non amovible, encombrée de cendres difficile à déloger des alvéoles, mais surtout production de chaleur réelle mais inférieure à l’attente et à la promesse.
Philippe
Le
suite à un achat du 14/10/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour d’expérience détaillé. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne ressentez pas le surcroît de chaleur, alors que la majorité de nos clients en sont très satisfaits. N’hésitez pas à nous contacter au 04 58 00 19 55 afin que nous puissions explorer ensemble des solutions pour améliorer votre expérience.
3/5
★★★☆☆
Difficile à dire si l'amélioration du rendement (+30%) est réelle !
Jacky
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour.
3/5
★★★☆☆
Cela semble un très bon produit. Je suis étonné par la finesse et l’aspect branlant de la plaque du fond ? Pas encore utilisé car dans ma résidence secondaire. Service de livraison insuffisant.
Christian
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour. L'épaisseur des matériaux a été soigneusement choisie pour garantir une performance thermique optimale. Les matériaux utilisés, tels que l'inox et l'acier réfractaire, sont de haute qualité, assurant ainsi la durabilité du produit dans le temps.
Pour ce qui est du service de livraison, nous prenons vos remarques en compte afin d’améliorer ce point.
Pour ce qui est du service de livraison, nous prenons vos remarques en compte afin d’améliorer ce point.
3/5
★★★☆☆
Parfait juste un petit peu déçu de l’effet récupérateur de chaleur qui est moins important que prévu Pour le reste excellent produit
Claude
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour d'expérience.
3/5
★★★☆☆
Économie de bois c'est vrai mais pas de constat de chaleur supérieure par rapport à avant avec une plaque de fonte. Donc plutôt déçu surtout vu le prix. Pascal
Pascal
Le
suite à un achat du 11/10/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour. D’après les tests menés par un laboratoire indépendant, l’insert ouvert peut multiplier par quatre la chaleur restituée, une performance reconnue par la grande majorité de nos utilisateurs. Nous sommes donc désolés d’apprendre que ce n’est pas le cas pour vous.
Pour maximiser l’efficacité de votre insert, nous vous conseillons d’essayer la méthode d’allumage par le haut, si ce n’est pas déjà fait. Par ailleurs, notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
Pour maximiser l’efficacité de votre insert, nous vous conseillons d’essayer la méthode d’allumage par le haut, si ce n’est pas déjà fait. Par ailleurs, notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
3/5
★★★☆☆
Beaucoup moins de fumée mais ne ressent pas plus de chaleur rendues donc légèrement déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Nous sommes ravis que vous ayez constaté une diminution de la fumée grâce à notre produit. Toutefois, nous regrettons que vous ne ressentiez pas le surcroît de chaleur. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions explorer ensemble des solutions visant à améliorer votre ressenti.
3/5
★★★☆☆
Trés bon service . Livraison produit. seul petit bémol la diffusion de chaleur guerre plus qu'un foyer ouvert.
Loic
Le
suite à un achat du 04/10/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour d'expérience
3/5
★★★☆☆
L'esthétique de l'appareil neuf est indéniable. Son efficacité avec le bois adéquat parait correcte. Seul bémol, la matière parait bien faible à constater la rapidité avec laquelle elle se raie. Aucune information fournie au niveau de l'entretien. La façade arrière métallique noircit de suite. Pour conclure, j'ai de gros doutes sur la tenue et l'aspect du produit dans le temps.
Laurence
Le
suite à un achat du 30/01/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Bonjour,
Il est tout à fait normal que le cœur de chauffe noircisse et se patine avec le temps.
Pour son entretien, nous vous invitons à consulter la notice d’utilisation disponible ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Les matériaux que nous utilisons, tels que l’inox et l’acier réfractaire, sont de haute qualité. Nous espérons que vous en êtes convaincue aujourd’hui…
Il est tout à fait normal que le cœur de chauffe noircisse et se patine avec le temps.
Pour son entretien, nous vous invitons à consulter la notice d’utilisation disponible ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Les matériaux que nous utilisons, tels que l’inox et l’acier réfractaire, sont de haute qualité. Nous espérons que vous en êtes convaincue aujourd’hui…
3/5
★★★☆☆
Ne tiens pas les promesses faites pour un prix élevé. La consommation de bois reste identique et la chaleur dégagée est un peu plus conséquente lais vraiment sans plus. Sinon service après vente correct et retard dans la livraison de plus de quinze jours avec un oauement complet à la commande c'est un peu légé
Eric
Le
suite à un achat du 23/11/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous soyez déçu. Nos clients constatent généralement une réduction de leur consommation de bois d’environ 30 % ainsi qu’un gain de chaleur multiplié par 4. Notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve. Soyez assuré que nous avons pris des mesures pour améliorer ce point et éviter de tels retards à l’avenir.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous soyez déçu. Nos clients constatent généralement une réduction de leur consommation de bois d’environ 30 % ainsi qu’un gain de chaleur multiplié par 4. Notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve. Soyez assuré que nous avons pris des mesures pour améliorer ce point et éviter de tels retards à l’avenir.
3/5
★★★☆☆
Reçu en été donc encore peu utilisé ! Mais il fonctionne bien .... sans que je sois encore capable de valoriser vraiment le gain de température et de confort.
Marie
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de
Finoptim
Le
Merci beaucoup pour votre avis.
2/5
★★☆☆☆
Énormément déçu pas la chaleur que vous n'aviez dit simplement 1 degrés en plus
Ginette
Le
suite à un achat du 06/12/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
3/5
★★★☆☆
La différence de retour de chaleur entre avant et après est loin d'être évidente, notamment avec un tel niveau d'investissement.
Jean-marc
Le
suite à un achat du 23/11/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. D’après les tests menés par un laboratoire indépendant, l’insert ouvert peut multiplier par quatre la chaleur restituée, une performance reconnue par la grande majorité de nos utilisateurs. Nous sommes donc désolés d’apprendre que ce n’est pas le cas pour vous.
Pour maximiser l’efficacité de votre insert, nous vous conseillons d’essayer la méthode d’allumage par le haut, si ce n’est pas déjà fait. Par ailleurs, notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
Merci pour votre retour. D’après les tests menés par un laboratoire indépendant, l’insert ouvert peut multiplier par quatre la chaleur restituée, une performance reconnue par la grande majorité de nos utilisateurs. Nous sommes donc désolés d’apprendre que ce n’est pas le cas pour vous.
Pour maximiser l’efficacité de votre insert, nous vous conseillons d’essayer la méthode d’allumage par le haut, si ce n’est pas déjà fait. Par ailleurs, notre équipe reste à votre disposition au 04 58 00 19 55 pour discuter de votre situation et envisager ensemble des solutions qui pourraient améliorer votre ressenti.
3/5
★★★☆☆
Gain de chaleur pas si évident …. Mais moins de refoulement de fumée
Laurent
Le
suite à un achat du 07/11/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Merci d’avoir partagé votre avis sur l’insert-ouvert Finoptim.
3/5
★★★☆☆
Le matériel à été réceptionné. Diverses pièces accompagnaient la commande. J'ai du contacter l'entreprise pour avoir des informations sur la date de livraison suite à des délais plus long que prévu. La date mentionnée ayant été dépassée Aucune notice n'est fournie : c'est donc au client de deviner le fonctionnement de l'ensemble. Or le prix élevé implique obligatoirement un service élevé.
Jerome
Le
suite à un achat du 15/12/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison.
En ce qui concerne la notice d’utilisation, celle-ci est toujours fournie avec le matériel. Vous pouvez également la consulter ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Nous espérons sincèrement que le produit répond à vos attentes et qu’il vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
En ce qui concerne la notice d’utilisation, celle-ci est toujours fournie avec le matériel. Vous pouvez également la consulter ici : https://pro.finoptim.eu/document/share/135/d6d2a988-6d6d-4e8d-8aa0-2dead6cff0a1
Nous espérons sincèrement que le produit répond à vos attentes et qu’il vous apporte entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
2/5
★★☆☆☆
Nous avons acheté un insert ouvert M-500. La découpe sur mesure est impeccable et la combustion des bûches est facilitée mais le rendement en matière de chauffage de la pièce est loin d’être evident, voire insensible.
Cédric
Le
suite à un achat du 29/10/2022
Réponse de
Finoptim
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Finoptim. Selon des tests réalisés avec un laboratoire indépendant, l’insert ouvert génère jusqu’à quatre fois plus de chaleur, une amélioration que la grande majorité de nos clients constate également. Nous sommes donc sincèrement désolés que cela ne semble pas être votre expérience.
Si vous ne l’avez pas encore essayé, nous vous recommandons d’allumer le feu par le haut pour optimiser ses performances. N’hésitez pas non plus à nous contacter directement au 04 58 00 19 55. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur votre situation spécifique et de trouver ensemble des solutions pour améliorer votre ressenti.