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★★★★★
basée sur 571 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Les colis a fini par arriver, un peu trop longtemps après ma commande
Eric J.
Le
suite à un achat du 01/02/2025
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Effectivement, nous avions pris du retard dans la préparation et l'envoi de votre commande. Comme échangé, notre producteur n'a pu apporter à temps notre réassort et avons du patienter un peu.
Votre retour est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Effectivement, nous avions pris du retard dans la préparation et l'envoi de votre commande. Comme échangé, notre producteur n'a pu apporter à temps notre réassort et avons du patienter un peu.
Votre retour est précieux et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
3
/5
★★★☆☆
Déçu car le goût n’est pas présent pour un chocolat noir 80%
Alain B.
Le
suite à un achat du 01/11/2024
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour Alain, nous sommes désolés que notre chocolat noir 80% ne vous ait pas convaincu au niveau du goût. Le cacao criollo est un cacao assez délicat. On ne peut le comparer à d'autres cacaos car il est assez singulier et unique. Merci de nous avoir fait part de votre déception.
3
/5
★★★☆☆
Vanilles de qualité. Une gousse offerte au passage, merci. Un peu déçu par certains poids des produits, cela n'a rien à voir avec le site. Vanille Louis leichnig bio annoncé 20g pèse en réalité 13.5g, on passe donc de 2000 à 3000 euros le kilo. Le tube de 3 gousses bio givrée bois-blanc annoncé de 10 à 15g pèse en réalité 7.8g, on monte donc à plus de 5000 euros le kilo. Et la vanille givrée bio N. Kancel à 29 euros l'unité pèse 3.56g, ça donne plus de 8000 euros le kilo, je m'attendais à une gousse un peu plus grosse même si aucun poids n'est annoncé sur le site.
Olivier D.
Le
suite à un achat du 11/08/2024
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Nous allons vérifier les lots dont vous faites références afin de notifier aux producteurs. La vanille est sujette à dessiccation, ce qui ne permet pas de garantir un poids constant.
Ce qu'il faut savoir, c'est qu'à part la vanille de Louis Leichnig où nous achetons avec référence prix au kilo, nous achetons les vanilles à la gousses aux autres producteurs. Cela ne nous permet pas d'avoir des poids constants et nous oblige à mettre des fourchettes de poids.
Nous sommes ravis que vous appréciez tout de même la qualité des vanilles de nos producteurs.
Si vous souhaitez échanger autour des vanilles vous pouvez nous joindre au 02 41 69 37 52 à partir du 2 septembre.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Emeric
Nous vous remercions de votre avis. Nous allons vérifier les lots dont vous faites références afin de notifier aux producteurs. La vanille est sujette à dessiccation, ce qui ne permet pas de garantir un poids constant.
Ce qu'il faut savoir, c'est qu'à part la vanille de Louis Leichnig où nous achetons avec référence prix au kilo, nous achetons les vanilles à la gousses aux autres producteurs. Cela ne nous permet pas d'avoir des poids constants et nous oblige à mettre des fourchettes de poids.
Nous sommes ravis que vous appréciez tout de même la qualité des vanilles de nos producteurs.
Si vous souhaitez échanger autour des vanilles vous pouvez nous joindre au 02 41 69 37 52 à partir du 2 septembre.
Belle journée à vous.
Cordialement,
Emeric
3
/5
★★★☆☆
Miel aux saveurs nouvelles Mais au regard du prix je m’attendais à quelque chose de plus savoureux Cela reste tout de même un bon produit
Eric G.
Le
suite à un achat du 29/03/2024
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Merci pour votre avis, Eric. Nous sommes désolés que le miel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de saveurs. En terme de tarification, nous ne pouvons faire moins cher. Car, premièrement, une fois les miels récoltés, il faut 1 mois de travail et de patience avec de les commercialiser. Ensuite, nous avons un coût d'acheminement énorme entre La Réunion et Exceptions d'Ailleurs. Pour finir, plus le miel est rare, plus sont coût sera élevé. Nous espérons tout de même que vous trouverez d'autres produits qui sauront vous plaire sur notre site Exceptions d'Ailleurs. Merci pour votre confiance et belles dégustations.
3
/5
★★★☆☆
Les fruits ne ressemblaient pas a des fruits ramassés le matin de l’expedition comme convenu. Malgré le respect du delai. Fruits dejà noircis.je ´m'attendais a des fruits bien rouges à ce prix .
Arnaud F.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Nous comprenons votre déception. Cependant, les fruits ont bien été cueillis le lundi 18. Nous sommes partis récupérer les letchis à Paris le mardi 19, les avons préparé par kilo pour votre commande et avons immédiatement remis à Chronopost. Ayant personnellement pris en charge votre commande, je peux vous assurer de la fraîcheur des letchis au moment de l'expédition. Nous ajoutons également une feuille de letchis dans chaque kilo pour fournir un indicateur de fraîcheur supplémentaire.
La livraison aurait dû être effectuée le mercredi 20. Nous vous remercions malgré tout de votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients prochainement.
Cordialement,
Emeric
La livraison aurait dû être effectuée le mercredi 20. Nous vous remercions malgré tout de votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients prochainement.
Cordialement,
Emeric
3
/5
★★★☆☆
Bonjour Beaucoup d'entame avec peau blanche pour tangor qui est a la de de l'acidité, et beaucoup aussi d'entame d'ananas Victoria. A voir la dégustation dans quelques mois du rhum arrangé. Cordialement votre Jean Michel
Jean Michel B.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour Jean Michel, merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et comprenons amplement votre avis. Nous ferons mieux la prochaine fois.
Nous attendons vos impressions lors de la dégustation de vos rhums arrangés.
Belle journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Emeric ROMIGNAC
Nous attendons vos impressions lors de la dégustation de vos rhums arrangés.
Belle journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Emeric ROMIGNAC
3
/5
★★★☆☆
Bon contact clientèle, même s'il n'est pas spontané, équipe professionnelle, produits de qualité et expédition soignée...mais très tardive
Xavier B.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçue par la quantité de chaque marchandise. j'aurais aimé avoir de quoi remplir minimum deux assiettes.
Yveline L.
Le
suite à un achat du 04/12/2022
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour,
Merci grandement de votre avis. Nous allons le transmettre à la productrice.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Merci grandement de votre avis. Nous allons le transmettre à la productrice.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
2
/5
★★☆☆☆
Un des pots de miel sur trois a été reçu cassé…
Henri J.
Le
suite à un achat du 06/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Je revis de vous avoir connu. Les produots de mon pays me manquaient..... il manque cependant des essentielles de notre pharmacopée comme le plantain ou le ti l'oseille le basilics violet etc.... Cependant votre site est bien organisé agréable à l'œil et félicitation pour la rapidité d'envoi des commandes.
Laura V.
Le
suite à un achat du 02/08/2022
3
/5
★★★☆☆
Dommage colis abîmé
Danièle B.
Le
suite à un achat du 29/07/2022
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, de votre confiance. Les transporteurs abîment nos colis, même les plus simples et légers comme le votre ces derniers jours... Nous espérons que votre thé n'a pas été endommagé. Vous serez contacté d'ici peu par notre service client.
Notre équipe vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Votre service client
Nous vous remercions de votre avis, de votre confiance. Les transporteurs abîment nos colis, même les plus simples et légers comme le votre ces derniers jours... Nous espérons que votre thé n'a pas été endommagé. Vous serez contacté d'ici peu par notre service client.
Notre équipe vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Votre service client
3
/5
★★★☆☆
Un peu déçu du the à la canelle déjà acheté à la Réunion mais aucun rapport. Beaucoup moins de goût. Pour le reste ras
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 16/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Miel vert rationé à 25cl.
Henri R.
Le
suite à un achat du 09/02/2022
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Le miel vert est proposé en petit format car les quantités récoltées sont très faibles. Cela permet de faire découvrir ce miel rare. Nous sommes en rupture et il est probable qu'il n'y en pas avant juillet en raison des cyclones successifs.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
Nous vous remercions de votre avis. Le miel vert est proposé en petit format car les quantités récoltées sont très faibles. Cela permet de faire découvrir ce miel rare. Nous sommes en rupture et il est probable qu'il n'y en pas avant juillet en raison des cyclones successifs.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe d'Exceptions d'Ailleurs
2
/5
★★☆☆☆
Bonsoir comme convenu et encore merci de m'avoir prévenu du retard de ma commande , les letchi sont arrivés marrons, et il n' y avait pas 1kg mais 950g.. histoire de chipoter un peu malgrés cela ma femme a retrouvé le gout des letchis qu elle a connu dans son enfance a la run
Nicholas C.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis. Sur le transport, Chronopost n'a pas livré dans le délai J+1 qui a causé le changement de couleur et sommes naturellement déçu que cela est pu arriver. Nous essayons effectivement de faire resurgir les souvenirs d'enfance et ce goût incomparable. Et regrettons ce contre-temps en terme de livraison J+2. Pour ce qui s'agit du poids, nous utilisons une balance certifié et vérifié annuellement afin de garantir le bon poids. Nous allons vérifier de notre côté, si notre balance est toujours étalonné au bon poids afin de garantir le poids mentionner.
N'hésitez pas à nous contactez au 02 85 35 98 95 si vous avez la moindre questions.
Nous vous remercions grandement de votre confiance et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Emeric ROMIGNAC
Nous vous remercions de votre avis. Sur le transport, Chronopost n'a pas livré dans le délai J+1 qui a causé le changement de couleur et sommes naturellement déçu que cela est pu arriver. Nous essayons effectivement de faire resurgir les souvenirs d'enfance et ce goût incomparable. Et regrettons ce contre-temps en terme de livraison J+2. Pour ce qui s'agit du poids, nous utilisons une balance certifié et vérifié annuellement afin de garantir le bon poids. Nous allons vérifier de notre côté, si notre balance est toujours étalonné au bon poids afin de garantir le poids mentionner.
N'hésitez pas à nous contactez au 02 85 35 98 95 si vous avez la moindre questions.
Nous vous remercions grandement de votre confiance et vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Emeric ROMIGNAC
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pu commander que 3 bouteilles de 25cl, je ne pouvais pas faire un format plus important, dommage.
FranÇoise G.
Le
Réponse de Exceptions d’Ailleurs
Le
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre site internet. Effectivement, au moment de votre commande, un seul format était disponible, celui de 25cL. Nous allons avoir de nouveau le format en 50cL d'ici 2 semaines.
Nous sommes d'ailleurs ravis que vous ayez apprécié le planteur et nous avons transmis votre avis à notre producteur qui été lui aussi ravi.
Nous sommes d'ailleurs ravis que vous ayez apprécié le planteur et nous avons transmis votre avis à notre producteur qui été lui aussi ravi.