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★★★★★
basée sur 3944 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Le site est compliqué, obligé d’appeler. Peu beaucoup mieux faire
Caroline L.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
3/5
★★★☆☆
Des avis de consommateurs seraient appréciés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2023
3/5
★★★☆☆
Les croquettes sont d'une qualité exceptionnelle. Mais le prix qui a connu des hausses importantes commence à poser problème et à m'interroger sur la possibilité de changer de fournisseur. Sur ma dernière commande, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le format avait changé (10kg au lieu de 12kg auparavant)...c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Après 3 ou 4 commandes onéreuses de croquettes pour mon fox terrier, je suis assez déçu de vos croquettes qui ne plaisent pas à mon chien. Les 3 premiers jours de changement sont positifs, mais ensuite il ne les aime plus et il faut soit les mouiller, soit y apporter un complément, soit attendre 24 h que la faim le tenaille.
J'avais opté pour des croquettes de qualité, j'ai essayé vos différents produits : elles n'ont pas d'appétence pour lui...
Et pourtant elles sont vendues pour etrde qualités. Je vais chercher chez d'autres fabricants...
Salutations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2023
3/5
★★★☆☆
Aucun problème avec le contenu de la commande mais le carton était à peine fermé. Et pas à cause du transport mais dès le départ, car le gros scotch qui l'avait un peu rafistolé était de chez vous, mais n'était pas suffisant pour bien fermer. Le carton avait visiblement était recyclé mais il aurait pu être beaucoup mieux fermé !!!
J'avais 6 sacs de croquettes alors je me suis dit que vous n'aviez peut être pas suffisamment de gros cartons.
Cela ne m'empêchera pas de commander chez vous car j'apprécie ces croquettes mais la prochaine fois j'en prendrai moins par commande ...
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2023
3/5
★★★☆☆
Super site ! Point négatif, certaines CB ne passent pas pour le paiement. Dommage de ne pas pouvoir utiliser PayPal pour le paiement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2023
3/5
★★★☆☆
Dommage que le transporteur choisi (GLS) ne soit pas à la hauteur : ils m'ont indiqué un changement relais colis pour ma commande, totalement fictif, donc un déplacement de 25 km aller et 25 km retour pour rien et étaient incapable de me dire où se trouvait mon colis. Heureusement le personnel d'Essential Food a été, lui, capable de faire des recherches rapidement et de me rediriger vers le bon relais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2023
3/5
★★★☆☆
Je suis déçue par la réception du paquet de friandises offert, pour l'achat de 2 paquets de croquettes "Contour" pour chien, alors que les friandises "Lynx" étaient destinées à un chat. Cette erreur est la première, depuis des années. Merci de votre vigilance, pour ma prochaine commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide produits de qualité
Dommage que le livreur est laisser mon colis dehors
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Les friandises offertes étaient pour chat alors que j'ai un chien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2023
3/5
★★★☆☆
Produits de très bonne qualités mais soucis de livraison réguliers.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2023
3/5
★★★☆☆
20% d'augmentation sur les croquettes older et non 7% comme annoncé, pourquoi ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2023
3/5
★★★☆☆
Navigation pas toujours claire. Emballage extérieur (carton) mal adapté car toujours abîmé lors de la livraison. Cette dernière très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2023
3/5
★★★☆☆
This is a great dog food company. Very happy with the products and the service. Website repeat orders is a work in progress but I’m sure they’ll get there.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Aprés essai, probléme intestinaux et Tao refuse les croquettes. Désolé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2023
3/5
★★★☆☆
Je patauge entre le compte client et le mot de passe.
Ça doit être rapide et instinctif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2023
3/5
★★★☆☆
Site assez peu intuitif et peu fonctionnel pour sa version téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison catastrophique ! Il est temps de changer et de donner la possibilité d'enlever son colis dans un point relais !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2022
3/5
★★★☆☆
Depuis pas mal d annee je les prens super croquettes rien de mauvais a dire mes deux berger suisse adorent et les friandise l huile de saumon sauf le prix deux augmentation en pas longtemps et la tu te dit je ne vais plus pouvoir acheter moi je vais voir prendre ces croquettes ailleurs et sa m embete vraiment car pas de super croquettes sûrement plus de friandises super moi qui commendait 2 sac et friandises je vais commander un.et je verrait le temps que je trou e autre chose de pas trop mal et pas de bon d achat pour les bon client il faut abonner quelques-uns lu internet autre chose pas logique les gens aiment être récompenser dommage je suis bien embêter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2022
3/5
★★★☆☆
Impossible de payer avec PayPal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2022
3/5
★★★☆☆
Lors de ma dernière livraison, il n'y avait que 2 boîtes cabossées sur le lot, ce qui m'a rassurée .En effet, dans l'avant dernière livraison, il y avait 80% des boîtes qui étaient cabossées. Cela m'avait fait hésiter quand à une nouvelle commande. J'ose espérer que les boîtes envoyées sont intactes au départ et que c'est le transport qui cause les dégâts. La dernière livraison était mieux protégée avec double emballage de carton et la mention "fragile".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2022
3/5
★★★☆☆
Dommage que les croquettes pour chat soient grosse, elles sont plus grosse que les croquettes pour petit chien, les chats apprécient mieux les petites....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2022
3/5
★★★☆☆
La navigation sur le site est correct mais pas encore au top. Les produits sont de très bonne qualité.
Je recommande à beaucoup de personnes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2022
3/5
★★★☆☆
Bonnes croquettes mais délais d'envoi très long. De plus le site internet est ariéré, expérience utilisateur médiocre, il faut penser à faire appel à un vrai webmaster.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2022
2/5
★★☆☆☆
Je pensais que nos chats allaient se jeter sur ces "croquettes de qualité". Il y en a un qui en mange très peu et l'autre les boude. Nous sommes très déçus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide.
Par contre les boîtes (200gr) pour chats sont très peu appréciées par nos 2 minettes, par rapport aux sachets beaucoup plus liquides. Nous allons essayer de les humidifier, comme suite aux conseils que j'ai eu par tél, et sinon les mélangeons avec de la pâtée achetée en grande surface.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
3/5
★★★☆☆
Je n’avais pas vu qu’il existait des sachets pour chats. Ce n’était que par hasard que j’ai aperçu en surfant plus loin. Donc, pas en plan avec les autres. J’ignore si ce sont des morceaux assez dure et pas de la mousse comme dans les pots
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2022
3/5
★★★☆☆
Le transporteur est nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2022
3/5
★★★☆☆
Toujours des croquettes d'excellente qualité mais le colis est de nouveau arrivé complètement explosé ! Merci au service client de m'avoir appelé suite à mon mail. Le carton des colis me semble fragile pour le poids de 2 sacs de croquettes (24 kilos).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2022
3/5
★★★☆☆
L'emballage du colis est arrivé en très mauvais état...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2022