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★★★★★
basée sur 100 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Communication sur le délai de livraison absent,pour les très bien
Bottacci P.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
EQUIPELLE
Le
Monsieur BOTTACCI,
Je suis surpris de lire votre commentaire et ne parviens pas à comprendre ce qui, dans votre expérience client chez nous, a pu vous déplaire et, in fine, vous pousser à nous attribuer une telle note.
Afin de pouvoir comprendre votre position et vous apporter entière satisfaction, je vous propose de prendre attache auprès de moi par mail afin de m'expliquer plus en détails votre mécontentement : r.garnier@equipelle.com
En tout état de cause, je regrette vivement votre ressenti car j'y suis bien entendu très sensible.
Dans l'attente d'échanger très prochainement avec vous,
Romain
Société ÉQUIPELLE
Je suis surpris de lire votre commentaire et ne parviens pas à comprendre ce qui, dans votre expérience client chez nous, a pu vous déplaire et, in fine, vous pousser à nous attribuer une telle note.
Afin de pouvoir comprendre votre position et vous apporter entière satisfaction, je vous propose de prendre attache auprès de moi par mail afin de m'expliquer plus en détails votre mécontentement : r.garnier@equipelle.com
En tout état de cause, je regrette vivement votre ressenti car j'y suis bien entendu très sensible.
Dans l'attente d'échanger très prochainement avec vous,
Romain
Société ÉQUIPELLE
3/5
★★★☆☆
Pas de livraison à domicile comme convenu. Équipelle ok👍 Transporteur fantesiste voir nul
Patrick M.
Le
suite à un achat du 13/12/2022
Réponse de
EQUIPELLE
Le
Monsieur MARIA,
Nous sommes navrés des désagréments causés par le transporteur, totalement indépendants de notre volonté, en ne respectant pas ses engagements et vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Hélas, comme je vous l'ai indiqué dans nos échanges, les livreurs « express », toutes sociétés confondues, soumis à cadences infernales, ont recours à ce genre de méthodes que nous subissons tous les jours, qui dégradent la qualité du service que nous proposons à nos clients, et contre lesquelles nous n’avons malheureusement aucun pouvoir.
La satisfaction de nos clients est notre première priorité, mes équipes et moi-même nous y employons quotidiennement. Notre disponibilité est totale sur tous les supports pour échanger et contenter nos clients dès lors qu’une situation exceptionnelle a pu dégrader le service.
Si vous faites le choix de repasser par nous à l’avenir, sachez que ce transporteur ne vous sera plus proposé.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site internet 🙂
Nous sommes navrés des désagréments causés par le transporteur, totalement indépendants de notre volonté, en ne respectant pas ses engagements et vous prions d'accepter toutes nos excuses.
Hélas, comme je vous l'ai indiqué dans nos échanges, les livreurs « express », toutes sociétés confondues, soumis à cadences infernales, ont recours à ce genre de méthodes que nous subissons tous les jours, qui dégradent la qualité du service que nous proposons à nos clients, et contre lesquelles nous n’avons malheureusement aucun pouvoir.
La satisfaction de nos clients est notre première priorité, mes équipes et moi-même nous y employons quotidiennement. Notre disponibilité est totale sur tous les supports pour échanger et contenter nos clients dès lors qu’une situation exceptionnelle a pu dégrader le service.
Si vous faites le choix de repasser par nous à l’avenir, sachez que ce transporteur ne vous sera plus proposé.
Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site internet 🙂