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basée sur 10482 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un tissu noir sur internet en sélectionnant la couleur et on m'a livré un tissu marron. Selon Ecolaine les réf correspondent bien à du marron mais n'ont pas reconnu l'erreur sur leur site. Etant bloquée pour poursuivre mon ouvrage je suis très déçue.
Josette M.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Vous avez commandé du tissu coloris nommé "truffle" qui comme la photo et son nom l'indique est marron. Pour du noir il aurait fallut choisir la référence "black".
Comme nous vous l'avons précisé lors de notre échange, vous pouvez nous retourner ce produit afin de commander la bonne référence.
Cordialement,
L'équipe écolaines
Vous avez commandé du tissu coloris nommé "truffle" qui comme la photo et son nom l'indique est marron. Pour du noir il aurait fallut choisir la référence "black".
Comme nous vous l'avons précisé lors de notre échange, vous pouvez nous retourner ce produit afin de commander la bonne référence.
Cordialement,
L'équipe écolaines
1/5
★☆☆☆☆
Mauvais article reçu
Louise F.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin que nous vous retournions le bon article ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
Avez-vous contacté notre service client afin que nous vous retournions le bon article ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
1/5
★☆☆☆☆
Les fuseaux que j'ai reçu ont une odeur très forte de moisi. Ils me donnent l'odeur partout. Je suis très déçue
Marie-josé L.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos fuseaux, les fuseaux ont en effet une odeur dû au vernis naturel utilisé pour les protéger. Nous n'avons jamais eu ce retour. Si leur odeur vous incommode a ce point, vous pouvez nous les retourner, nous vous les rembourserons à réception.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de vos fuseaux, les fuseaux ont en effet une odeur dû au vernis naturel utilisé pour les protéger. Nous n'avons jamais eu ce retour. Si leur odeur vous incommode a ce point, vous pouvez nous les retourner, nous vous les rembourserons à réception.
1/5
★☆☆☆☆
Colis qui ne correspondait pas à la commande
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client pour que nous puissions trouver une solution ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
Avez-vous contacté notre service client pour que nous puissions trouver une solution ?
Cordialement,
L'équipe écolaines
1/5
★☆☆☆☆
Parfait comme toujours
Françoise G.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour les baleines de 115 sont beaucoup trop petites pour mes soutient gorges qui sont eu du 115 G et H
Christine S.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour, il faut vérifier la mesure de vos baleines, et voir si elles correspondent à celles de notre site. Vous avez toutes les informations de tailles dans la description du produit.
car d'une marque à l'autre la forme et la taille des baleines peuvent varier.
Si cela ne vous convient pas, n'hésitez pas à les retourner, elles vous seront remboursées dés réception de votre retour.
Cordialement.
L'Equipe Ecolaines
car d'une marque à l'autre la forme et la taille des baleines peuvent varier.
Si cela ne vous convient pas, n'hésitez pas à les retourner, elles vous seront remboursées dés réception de votre retour.
Cordialement.
L'Equipe Ecolaines
1/5
★☆☆☆☆
Bien
Emilie C.
Le
suite à un achat du 28/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Entièrement satisfaite 👍
Claudie B.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Très satisfaite
Claudette B.
Le
suite à un achat du 29/03/2024
1/5
★☆☆☆☆
Parfait
Mauricia B.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
1/5
★☆☆☆☆
Très bien
Aurelle S.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
1/5
★☆☆☆☆
Excellent produit!
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Qualité bien inférieur à ce qui existait précédemment, et prix augmenté
Patricia L.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
L'article ( feuille calque ne marque pas) je ne recommande pas du tout cet article.
Monique G.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous a pas convenu. Souhaitez vous en discuter afin de comprendre ensemble si l'article a bien été correctement utilisé ?
Cordialement,
L'équipe Écolaines
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous a pas convenu. Souhaitez vous en discuter afin de comprendre ensemble si l'article a bien été correctement utilisé ?
Cordialement,
L'équipe Écolaines
1/5
★☆☆☆☆
Je met 1 étoile car 0 étoile n'est pas possible. Article reçu totalement différent de celui vu en photo lors de ma commande !!! Les revers des achats en ligne ??
Laurence H.
Le
suite à un achat du 01/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande conforme et livraison rapide
Marjorie D.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
1/5
★☆☆☆☆
Déçue du produit.
Sylviane R.
Le
suite à un achat du 19/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très bien. Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu par le fil ! Noté résistant alors que non !
Pour l'expédition : rapide, efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
On m'a vendu une livraison à domicile qui n'a pas eu lieu. Ecolaines s'ewt totalement dédouané de cette partie de la prestation réglée non réalisée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté des boutons à recouvrir de la marque Bohin mais à l'arrivée ce n'est pas des boutons boni que je connais très bien et la qualité est très très médiocre, inutilisable !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commande 24m d'elastique apres un lavage à 60° je l'ai mesure il y en avais que
15m10 j'ai eu l'idée de le laver avant de m'en servir sinon tout parte à la poubelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Effectivement l'élastique rétrécit une fois passé à la machine à laver à 60°C. Il est composé d'élasthanne qui se rétracte aux température élevées, comme toutes les matières avec du latex ou de l'élasthanne. Même les tissus 100% coton rétrécissent légèrement au premier lavage.
Actuellement, avec la création de maques alternatifs en tissus, nous sommes amenés à laver régulièrement ces élastiques qui rétrécissent malgré tout.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Effectivement l'élastique rétrécit une fois passé à la machine à laver à 60°C. Il est composé d'élasthanne qui se rétracte aux température élevées, comme toutes les matières avec du latex ou de l'élasthanne. Même les tissus 100% coton rétrécissent légèrement au premier lavage.
Actuellement, avec la création de maques alternatifs en tissus, nous sommes amenés à laver régulièrement ces élastiques qui rétrécissent malgré tout.
Cordialement,
Antoine
1/5
★☆☆☆☆
Le colis est arrivé tout tordue, je ne suis pas satisfaite du tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2020
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiquer par e-mail, nous allons vous renvoyer le cercle métal dont le colis est arrivé détérioré.
Si vous recevez un colis abîmé, il ne faut pas hésiter à le signaler au facteur ou en bureau de poste, voire de le refuser, pour que je puisse faire une réclamation pour colis détérioré.
Cordialement,
Antoine
1/5
★☆☆☆☆
Les photos ne correspondent au produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2019
1/5
★☆☆☆☆
Le cerceau m'a été livré dans un carton sans aucune protection et donc était tordu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
1/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours d'être remboursée. Jugeant que 5 euros pour 20 cm de biais c'est excessif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiqué dans l'e-mail que je vous ai envoyé le vendredi 08/02/2019, dès que nous recevons en retour votre commande, nous vous rembourserons.
N'aviez vous pas vu le prix total de la commande lors de la validation de celle-ci ? Le tarif pour les frais de livraison est unique à 4,95 , bien indiqué avant le paiement de la commande.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Comme indiqué dans l'e-mail que je vous ai envoyé le vendredi 08/02/2019, dès que nous recevons en retour votre commande, nous vous rembourserons.
N'aviez vous pas vu le prix total de la commande lors de la validation de celle-ci ? Le tarif pour les frais de livraison est unique à 4,95 , bien indiqué avant le paiement de la commande.
Cordialement,
Antoine
1/5
★☆☆☆☆
Jusqu'à présent, je n'avais pas eu à ma plaindre de ce site, mais maintenant je le déconseillerai. En effet, je leur ai adressé un message il y a 8 jours concernant un problème avec un tissu acheté chez eux . J'ai reçu l'avis de réception automatique, mais aucune réponse à mon message.
Si j'avais vu une note sur le site informant d'un risque de dégorgement ou de déteinte du tissu, je ne l'aurais pas acheté !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour Madame,
Je viens de lire votre message, aussitôt j'ai fait une coupe du tissu éponge bambou et l'ai lavé, effectivement il y avait une eau légèrement bleutée, vous avez bien raison de laver vos tissus avant de les utiliser pour un bébé, j'ai continué en ajoutant de la lessive et contrairement à ce que je pensais l'eau s'est éclaircie et est à présent limpide. Je suis surprise qu'elle reste colorée chez vous après 7 rinçages.
Je vous souhaite une bonne autre utilisation de ce tissu,
Bien cordialement,
Nicole
Je viens de lire votre message, aussitôt j'ai fait une coupe du tissu éponge bambou et l'ai lavé, effectivement il y avait une eau légèrement bleutée, vous avez bien raison de laver vos tissus avant de les utiliser pour un bébé, j'ai continué en ajoutant de la lessive et contrairement à ce que je pensais l'eau s'est éclaircie et est à présent limpide. Je suis surprise qu'elle reste colorée chez vous après 7 rinçages.
Je vous souhaite une bonne autre utilisation de ce tissu,
Bien cordialement,
Nicole
1/5
★☆☆☆☆
Très par les couleurs en recevant le tissu par rapport aux couleurs sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2018
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les photos des tissus peuvent effectivement être légèrement différente de la réalité selon les paramétrages des écrans d'ordinateur.
Dans des cas comme cela, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par téléphone ou e-mail pour que nous puissions trouver une solution.
Je vous ai envoyé un e-mail directement pour que nous voyons cela ensemble.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les photos des tissus peuvent effectivement être légèrement différente de la réalité selon les paramétrages des écrans d'ordinateur.
Dans des cas comme cela, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement par téléphone ou e-mail pour que nous puissions trouver une solution.
Je vous ai envoyé un e-mail directement pour que nous voyons cela ensemble.
Cordialement,
Antoine
1/5
★☆☆☆☆
???
L'information sur le site n'est pas le produit livré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2018
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Pouvez-vous nous dire exactement ce qui ne correspond pas dans les ressorts 3 tours que vous avez reçu ?
N'hésitez pas à nous contacter directement dans ces cas là (02 99 14 69 27), pour que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis.
Pouvez-vous nous dire exactement ce qui ne correspond pas dans les ressorts 3 tours que vous avez reçu ?
N'hésitez pas à nous contacter directement dans ces cas là (02 99 14 69 27), pour que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Antoine
1/5
★☆☆☆☆
Nul en vente par internet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2017
Réponse de
Ecolaines
Le
Bonjour Madame, La toile Bellana (8 fils au cm) est la plus vendue en Allemagne, son lieu de fabrication, pour la broderie Hardanger, nous n'avons rien inventé, et nous la vendons régulièrement aussi au magasin, cependant elle n'est pas forcément à votre goût, si vous préférez quelque chose de plus fin, vous pouvez choisir la toile Lugana (10 fils au cm), ou le lin (12 ou 14 ou 16 fils au cm).
En espérant avoir répondu à votre attente, cordialement,
Nicole
En espérant avoir répondu à votre attente, cordialement,
Nicole