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★★★★★
basée sur 17018 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme retournez et sans nouvelles
Pascal B.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés que vous trouviez le temps de traitement trop long.
Le colis, après réception, a été traité par nos services pour vérification le plus rapidement possible. Nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse ferme dans les meilleurs délais.
Votre demande a été validée ce jour et le remboursement a été effectué. Vous devriez le voir arriver sur votre compte très bientôt.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés que vous trouviez le temps de traitement trop long.
Le colis, après réception, a été traité par nos services pour vérification le plus rapidement possible. Nous faisons le maximum pour vous apporter une réponse ferme dans les meilleurs délais.
Votre demande a été validée ce jour et le remboursement a été effectué. Vous devriez le voir arriver sur votre compte très bientôt.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Réactif
Jose B.
Le
suite à un achat du 19/10/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de louer la rapidité de notre SAV pour traiter votre problème de compatibilité. Nous vous avons conseillé le bon produit qui est actuellement sur le point de partir.
Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau produit et reviendrez vers nous pour nous en faire part.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de louer la rapidité de notre SAV pour traiter votre problème de compatibilité. Nous vous avons conseillé le bon produit qui est actuellement sur le point de partir.
Nous espérons que vous apprécierez ce nouveau produit et reviendrez vers nous pour nous en faire part.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Non les références des plaquettes ne correspondent pas au modèle choisi pour mash xride 650.
Richard C.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Notre fournisseur nous confirme une correspondance avec les Mash 650 X-Ride de 2021 à 2024 pour la position avant droit.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous vous proposons de le faire en précisant l'année de votre moto afin que nous puissions vous faire une réponse plus précise.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Notre fournisseur nous confirme une correspondance avec les Mash 650 X-Ride de 2021 à 2024 pour la position avant droit.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous vous proposons de le faire en précisant l'année de votre moto afin que nous puissions vous faire une réponse plus précise.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Mes casques ne rentrent pas dans la caisse qui était décrite pour 2
Olivier C.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Notre description précise le volume, les dimensions et une capacité pour deux casques "demi-jet" (un de chaque côté).
N'ayant pas contacté notre SAV à ce sujet, nous n'avons pas d'informations sur les casques que vous possédez.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Notre description précise le volume, les dimensions et une capacité pour deux casques "demi-jet" (un de chaque côté).
N'ayant pas contacté notre SAV à ce sujet, nous n'avons pas d'informations sur les casques que vous possédez.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Je commande un "jeu de plaquettes de frein avant" avec une photo qui présente 4 plaquettes et je reçois juste 2 plaquettes de frein..!!! tous ceux qui font de la moto savent qu'on ne change JAMAIS un seul côté..! c'est par ailleurs interdit...
Thierry O.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Toutes les plaquettes sont vendues "par étrier". Il est très courant qu'une même référence de plaquettes montent sur deux nombreux véhicules. Certains ont un étrier, d'autres deux.
Quant à la photo, toutes nos photos de plaquettes Brembo n'ont toujours comporté que deux plaquettes.
Nous comprenons votre mécontentement de votre point de vue et nous ferons de notre mieux pour être encore plus transparent sur nos fiches-produits.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Toutes les plaquettes sont vendues "par étrier". Il est très courant qu'une même référence de plaquettes montent sur deux nombreux véhicules. Certains ont un étrier, d'autres deux.
Quant à la photo, toutes nos photos de plaquettes Brembo n'ont toujours comporté que deux plaquettes.
Nous comprenons votre mécontentement de votre point de vue et nous ferons de notre mieux pour être encore plus transparent sur nos fiches-produits.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non conforme à ce qui est annoncé lors de la commande. très très long....
Cyrille G.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous tenions à nous excuser pour la journée supplémentaire sur le délai de livraison annoncée.
Nos fournisseurs ont eu une rupture momentanée, ce qui a retardé de 3 jours le délai prévu pour arriver dans nos locaux.
Nous avons fait le maximum pour limiter l'impact en réduisant les délais, ce qui a amené à cette journée de dépassement.
Cela reste très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous tenions à nous excuser pour la journée supplémentaire sur le délai de livraison annoncée.
Nos fournisseurs ont eu une rupture momentanée, ce qui a retardé de 3 jours le délai prévu pour arriver dans nos locaux.
Nous avons fait le maximum pour limiter l'impact en réduisant les délais, ce qui a amené à cette journée de dépassement.
Cela reste très exceptionnel et nous espérons pouvoir vous le montrer lors d'une prochaine visite.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Compatibilité de produit erronée sur le site, personnel ne sachant pas déterminer la compatibilité de pièces malgré transmission carte grise. Une commande , ce sera la dernière
Loic B.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
La livraison n est pas conforme à ma commande
Laurent B.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Votre délai de livraison a été repoussé le temps de vous trouver une solution pour votre kit chaîne. Suite aux différents échanges, nous avons pu définir un montage cohérent pour votre modèle de moto et pouvoir vous livrer le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous aurez apprécié ce suivi et nos conseils.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Votre délai de livraison a été repoussé le temps de vous trouver une solution pour votre kit chaîne. Suite aux différents échanges, nous avons pu définir un montage cohérent pour votre modèle de moto et pouvoir vous livrer le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous aurez apprécié ce suivi et nos conseils.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Pièce commandée n’était pas compatible pour ma moto
Michael H.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous apprenons que votre produit n'a rempli toutes vos attentes et nous nous en excusons.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu vous trouver une solution pour trouver la raison de cette incompatibilité. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous apprenons que votre produit n'a rempli toutes vos attentes et nous nous en excusons.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu vous trouver une solution pour trouver la raison de cette incompatibilité. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Pièce envoyé de la mauvaise année déçu
Philippe C.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre par votre avis que vous avez eu un souci avec votre produit. Sauf erreur de notre part, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous ferons au mieux pour pouvoir vous trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre par votre avis que vous avez eu un souci avec votre produit. Sauf erreur de notre part, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous ferons au mieux pour pouvoir vous trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu une pièce défectueuse, de plus le remboursement me semble pas possible donc je ne vous cache pas mon mécontentement.
Corentin G.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement SAV de votre commande.
Nous avons procédé à un échange en garantie de votre pièce. Dans tous les cas, le retour du produit est possible sous 30 jours avec un remboursement intégral sur simple demande.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement SAV de votre commande.
Nous avons procédé à un échange en garantie de votre pièce. Dans tous les cas, le retour du produit est possible sous 30 jours avec un remboursement intégral sur simple demande.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Non conforme a la reference du site
Daniel P.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
1/5
★☆☆☆☆
Piece pas a la bonne taille.et moto bloqué par votre faute
Jean Marc G.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'erreur à la fabrication. Nous avons vu directement avec le fabricant qui a admis l'erreur et a fourni une nouvelle durite à la bonne taille que nous vous avons expédié.
Nous espérons que cette nouvelle durite vous conviendra. N'hésitez pas à nous faire un retour dès réception. Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'erreur à la fabrication. Nous avons vu directement avec le fabricant qui a admis l'erreur et a fourni une nouvelle durite à la bonne taille que nous vous avons expédié.
Nous espérons que cette nouvelle durite vous conviendra. N'hésitez pas à nous faire un retour dès réception. Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Je ai pas reçu le bon filtre à huile
Richard L.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre reçu ne vous convienne pas.
Nous essayons d'être le plus clair possible dans nos fiches-produits concernant les compatibilités de véhicule.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible de le faire à tout moment, afin que nous trouvions la source de l'incompatibilité. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée possible.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre reçu ne vous convienne pas.
Nous essayons d'être le plus clair possible dans nos fiches-produits concernant les compatibilités de véhicule.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible de le faire à tout moment, afin que nous trouvions la source de l'incompatibilité. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée possible.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Erreur sur le produit livré. Obliger de renvoyer et d'être remboursé vue qu'il ne peuvent pas me fournir le produit commandé perte de temps total.
Benjamin B.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour. Nous sommes désolés que le produit reçu ne convenait pas à vos attentes.
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement de votre demande de retour et la rapidité de remboursement. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement de votre demande de retour et la rapidité de remboursement. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Le produit n’est pas compatible avec une xrv 650.
Antoine R.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez. N'hésitez pas à faire une demande de retour. Nous ferons le maximum pour traiter votre demande le plus rapidement et efficacement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez. N'hésitez pas à faire une demande de retour. Nous ferons le maximum pour traiter votre demande le plus rapidement et efficacement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Incapable de fournir la pièce demandée alors que je l'ai eu par un autre site avec la même référence présentée , totalement incompétent et donne de fausse information et affirmation
Michel J.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Après votre demande, nous avons contacté nos fournisseurs qui nous ont indiqués qu'effectivement cette référence était celle appropriée pour véhicule.
Ne remettant pas en cause ce que vous avez signalé, à savoir un écart de 2mm sur une pièce, nous en avons conclu que votre maître-cylindre ne pouvait pas être d'origine.
Les différents sites en France travaillent avec plus ou moins les mêmes fournisseurs.
Ayant reçu la même référence d'un autre site, alors cela nous conforte dans notre réponse. L'erreur ne vient pas de notre catalogue, ni du traitement de votre commande, mais d'un problème à l'emballage ou la fabrication chez le fabricant.
Ce type d'erreur est très rare et difficilement identifiable, car la référence commandée, reçue et expédiée est bien la bonne.
Suite à notre première réponse vous indiquant que votre maître-cylindre ne devait pas être d'origine, il vous était possible de nous signaler qu'aucun changement n'avait été effectué. Nous aurions pu trouver une autre raison pouvant expliquer cet écart, comme nous venons de le faire, et vous trouvez une solution rapide pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Après votre demande, nous avons contacté nos fournisseurs qui nous ont indiqués qu'effectivement cette référence était celle appropriée pour véhicule.
Ne remettant pas en cause ce que vous avez signalé, à savoir un écart de 2mm sur une pièce, nous en avons conclu que votre maître-cylindre ne pouvait pas être d'origine.
Les différents sites en France travaillent avec plus ou moins les mêmes fournisseurs.
Ayant reçu la même référence d'un autre site, alors cela nous conforte dans notre réponse. L'erreur ne vient pas de notre catalogue, ni du traitement de votre commande, mais d'un problème à l'emballage ou la fabrication chez le fabricant.
Ce type d'erreur est très rare et difficilement identifiable, car la référence commandée, reçue et expédiée est bien la bonne.
Suite à notre première réponse vous indiquant que votre maître-cylindre ne devait pas être d'origine, il vous était possible de nous signaler qu'aucun changement n'avait été effectué. Nous aurions pu trouver une autre raison pouvant expliquer cet écart, comme nous venons de le faire, et vous trouvez une solution rapide pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Produit proposé sur le site pas dispo , donc échange a l'équivalent, mauvaise référence reçu , renvoi 1semaine dans la vue pour finalement recevoir un autre pignon qui ne correspond pas , 1 semaine a perdre sûrement encore , très heureux
Dorian C.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre SAV a fait le nécessaire pour vous trouver le bon pignon qui correspondait à votre chaîne.
Nous n'avons pas eu de retour depuis cet envoi. Nous espérons que celui vous convient parfaitement.
Notre service client est bien évidemment à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous montrer qu'il s'agissait d'une exception et que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre SAV a fait le nécessaire pour vous trouver le bon pignon qui correspondait à votre chaîne.
Nous n'avons pas eu de retour depuis cet envoi. Nous espérons que celui vous convient parfaitement.
Notre service client est bien évidemment à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous montrer qu'il s'agissait d'une exception et que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Confusion de pièce dans l emballage.
Stephane L.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour.
Nous sommes désolés pour cette erreur dans l'emballage du fabricant. Comme vous l'indiquez, la référence sur l'emballage expédiée était celle pour votre moto, mais le démarreur n'était pas le bon chez le fabricant.
Suite à cela, une vérification du stock du fournisseur a été initié. Nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution qui s'est soldée par le remboursement dès réception de votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour cette erreur dans l'emballage du fabricant. Comme vous l'indiquez, la référence sur l'emballage expédiée était celle pour votre moto, mais le démarreur n'était pas le bon chez le fabricant.
Suite à cela, une vérification du stock du fournisseur a été initié. Nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution qui s'est soldée par le remboursement dès réception de votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
LKLKL
Vanessa B.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous apprenons par votre note que vous ne semblez pas avoir été satisfait de votre produit. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour signaler un problème avec votre produit et votre colis a été livré avec un jour d'avance.
Sachez que notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous apprenons par votre note que vous ne semblez pas avoir été satisfait de votre produit. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour signaler un problème avec votre produit et votre colis a été livré avec un jour d'avance.
Sachez que notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Aucune pièce correspondante délais attroce aucun geste commercial.
Lorenzo F.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour.
Nous sommes désolés pour les erreurs d'emballage lors de votre commande. Le jour de votre expédition, notre logistique fonctionnait en mode dégradé. Nous avons rapidement corrigé la situation, mais nous regrettons cette erreur dans votre commande.
Toutes vos réclamations ont été traitées le jour-même ou le lendemain de votre demande. Nous n'avons pas attendu votre retour pour vous expédier un nouvel article. Notre service client a été le plus réactif possible, en limitant les vérifications et les procédures pour faciliter et accélérer le traitement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour les erreurs d'emballage lors de votre commande. Le jour de votre expédition, notre logistique fonctionnait en mode dégradé. Nous avons rapidement corrigé la situation, mais nous regrettons cette erreur dans votre commande.
Toutes vos réclamations ont été traitées le jour-même ou le lendemain de votre demande. Nous n'avons pas attendu votre retour pour vous expédier un nouvel article. Notre service client a été le plus réactif possible, en limitant les vérifications et les procédures pour faciliter et accélérer le traitement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Très nul image trompeuse service client nul
Couvelard A.
Le
suite à un achat du 19/05/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas convenu. Nous faisons tout pour être le plus transparent possible sur nos fiche-produit. Les photos sont les plus fidèles possibles en fonction de ce qui est à notre disposition. C'est pour cela que nous mettons en avant qu'elles sont non contractuelles. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Arnaque et service client 0 !
Rien ne vas, que ce soit dans mon colis qui ne correspond à l’image qui illustre l’objets sur le site web, qui ne correspond pas à 100% à la description et la livraison qui n’est pas respectée.
Tristan T.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Suite à votre déclenchement d'un litige PayPal, votre dossier suit une procédure plus formelle, nous empêchant de vous proposer certains assouplissements de traitement que nous sommes ravis de faire en temps normal. N'étant pas satisfait du produit, ce qui est votre droit, nous vous avons fourni un bon de retour gratuit pour procéder au remboursement intégral dès réception. Parallèlement, notre SAV vous a demandé des informations sur le modèle de votre moto pour vérifier la compatibilité de ce que vous avez reçu, ainsi qu'un produit de remplacement plus adapté. Toutes nos demandes sont restées sans réponse : vous n'avez pas répondu au SAV et, pour l'instant, vous ne nous avez pas retourné le produit. Sans retour de votre part, votre dossier est malheureusement bloqué. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Nul et profiteur
Alfonzo C.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, "Nul", nous supposons que vous faites référence au produit pour votre moto de 2007 (numéro de série) alors que vous avez commandé un produit pour 2008 (date de 1ʳᵉ mise en circulation). Nous ne pensons pas pouvoir être tenus responsable d'une incompatibilité alors que nos informations sur le site sont corrects et que le produit correspond à ce qu'il est censé être. "Profiteur", nous supposons aussi que vous faites référence au remboursement. Votre paiement étant par transfert bancaire, nous remboursons par le même biais. Domicilié en Suisse, vous ne fonctionnez pas avec un RIB mais directement avec votre numéro de compte. Une personne est habilitée à ce type de transfert et été en congé à ce moment-là. Le remboursement a été effectué en 6 jours ouvrés suite à la réception du colis. Nous faisons tout pour être transparent, pédagogue, rapide et honnête. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service, pièces commandées qui ne correspond pas
Sans compter la livraison qui n'est jamais arrivée chez moi
Donc très mauvaise expérience chez vous, que je ne recommande à personne
José M.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour la livraison en point relais. Nous avons été tout aussi étonnés que vous que votre colis ait été dérouté vers ce point relais au lieu de votre domicile. Nous avons remonté l'incident à La Poste. Concernant votre fourche, nous avons transmis les informations de compatibilité de nos fournisseurs. Suite à cette erreur, nous vous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Vendre une batterie à acide sans acide est une chose mais à ce prix là c est du vol.
Sachez qu il est possible de trouver des batterie au gel pour la moitié du prix soit 46€
Alain M.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Il n'y a pas pourtant aucune tromperie ou vente forcée. Toutes les informations sont à votre disposition, y compris le prix. Vous pouvez ne pas être d'accord avec le tarif appliqué, mais si une autre référence plus adaptée et moins chère et à votre disposition, pourquoi effectuer cet achat ? Nous proposons toujours cette batterie à la vente, car des clients ont des stocks de packs acides et des garages sont habilités à en avoir. Depuis la loi interdisant la vente d'acide aux particuliers, ces batteries ne sont presque plus vendues. Le débit de vente étant réduit, les remises aussi. Nous mettons tout en œuvre pour être transparent avec nos clients. Chaque achat est fait en toute conscience de ce que le produit contient, ou ne contient pas. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Les roulement commande était bien notifié Suzuki gsr 600 et il savaire que sur lopercule es écrit kawasaki donc ne son pas les bon roulement commandé g du tout réinstaller sans les roulement après avoir tout démonté pas satisfait du tout de la prestation pour le coup et aimerait bien un renvoie de la bonne pices
Anthony V.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas satisfait. Vous auriez pu monter vos roulements sans aucun souci. Les fabricants ne peuvent malheureusement pas mettre l'intégralité des modèles de moto compatibles. Pour cette pièce, 819 motos de Suzuki, Yamaha, Kawasaki, BMW ou encore AJP utilisent ces roulements de colonne. La place sur l'emballage étant réduite, le nombre de véhicules indiqués l'est tout autant. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un produit défectueux, j'ai envoyé un mail et depuis 4 jours le service n'a toujours pas accepté le remboursement du produit malgré les justificatifs envoyés, j'ai donc été contrainte de faire une réclamation PayPal.. un service après vente qui laisse à désirer c'est inaceptable
Rubeaud S.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Suite à l'achat d'une batterie Lithium sur notre site, vous avez signalé qu'elle était défectueuse. Notre SAV est revenu rapidement vers vous pour vous demander de quoi identifier votre véhicule. Après vérifications, vous possédez une Harley Davidson, que vous indiquez modifiée pour une batterie qui n'est pas signalée adaptée à cette utilisation par le constructeur. Nous indiquons formellement dans nos conditions de prise en garantie des batteries, que vous avez acceptée, qu'elle ne pourrait être déclenchée que pour les modèles préconisées par le fabricant. À titre commercial, nous vous avons proposé tout de même un remboursement complet de la batterie que vous refusez pour en obtenir une nouvelle qui, selon nous, aura le même comportement. Dans tous les cas, votre litige PayPal bloque la situation et nous n'avons plus la main pour l'instant. Nous sommes en contact avec le fournisseur pour vous trouver une nouvelle solution, que nous vous ferons parvenir dès que possible. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne pièce alors que compatibilite avec ma moto sur votre site. Retour à mes frais.
Emmanuel R.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les délais de réponse de notre SAV. Votre dossier est, à ce jour, toujours à l'étude. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Une vérification avec le fournisseur est en cours et nous attendons encore sa réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces
1/5
★☆☆☆☆
Une commande et la pièce ne correspond pas
Philippe C.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de
Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre au travers de votre avis que le câble commandé ne correspond pas à vos attentes. Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Nous aurions pu trouver l'origine de l'incompatibilité et vous trouver une solution rapide et adaptée. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces