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★★★★★
basée sur 50620 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Livraison correspondante à ma commande.
Michel S.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
5/5
★★★★★
Efficace
Peggy R.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1/5
★☆☆☆☆
Livraison en plus d’une semaine, ce n’est pas normal même si ce n’est pas la première fois
Harry H.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Harry, Nous sommes navrés pour le retard de livraison, indépendant de notre volonté. Néanmoins, sachez que nous avons préparé et remis votre commande au transporteur le 8 novembre 2024 étant donné que vous avez commandé le 7 novembre 2024 après 16 heures rendant votre commande inéligible au traitement et à l'expédition le jour-même. Cependant, sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. En conséquence, nous transmettons votre dossier au service compétent ainsi qu'à Colissimo étant donné qu'ils n'ont pas respecté les délais de livraison annoncés qui sont normalement de 48 h à 72 h ouvrables. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté et en vous remerciant pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Bon site avec de belles promos. Personnel courtois et très accueillant au téléphone.
René M.
Le
suite à un achat du 29/10/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Bruno N.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
4/5
★★★★☆
Bon site du choix malgré que je ne trouve pas tout... J'ai pu commander des accus en 21700 et pas de choix pour les drip tip.
Mais sinon large choix au niveau des liquides et concentré. Top
Frédéric N.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5/5
★★★★★
*****
Patrick G.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
5/5
★★★★★
Très bon site, très sérieux. Rapide et efficace. Seul un problème de vol postal en décembre 2018, depuis tout est OK.
Pascaline L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5/5
★★★★★
Schnelle Versand. Wie immer sehr zufrieden
Tatjana P.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait de ce site, traitement de commande rapide, emballage très bien, aucune erreur ni problème de stock. Je recommande.
Jimmy L.
Le
suite à un achat du 27/10/2024
5/5
★★★★★
Très bon site, sérieux et efficace. Bons prix et excellents produits.
Jacques T.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée avant 13h non envoyée le jour même , après leur avoir envoyé un mail un surplus de commande ne permet pas d'être envoyée le jour même mais 3 jour après sans mail de ma part je n'aurais même pas été avertie
Je suis cliente depuis 18 mois et je commande tous les mois
Claudine S.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Claudine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. En effet, nous avons connu une forte activité pendant le week-end de la Toussaint. C'est la raison pour laquelle, votre commande du lundi 4 novembre n'a pu être préparée que le mercredi 6 novembre en raison d'un nombre conséquent de commandes à traiter qui ont été effectuées entre le 1er et le 3 novembre. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'avertissement d'un éventuel rallongement du traitement de commandes en cas de situation exceptionnelle. Nous le transmettons au service compétent afin d'améliorer votre expérience client. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Excellent site hyper rapide
Mireille L.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je ne l'ai pas encore reçu
Kylian D.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Kylian, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler qu'en ayant commandé le vendredi 8 novembre après 20 h, celle-ci ne pouvait être éligible au traitement et à l'envoi le jour-même. C'est la raison pour laquelle, celle-ci a été préparée le 11 novembre avant de le recevoir le 14 novembre, autrement dit dans les délais de livraison annoncés par Colissimo qui sont de 48 h à 72 h ouvrables. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu
Philippe P.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonsoir la commande est toujours en cours, vous devriez la recevoir https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000860372523 avec le pont du 11 novembre, la poste met plus de temps cordialement ecigplanete
5/5
★★★★★
Super bien
Johan P.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
2/5
★★☆☆☆
Commande non reçu !!!
Patrick C.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonsoir Votre commande est en cours https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87000860384000T cela prend plus de temps avec le 11 novembre, désolé pour ce souci avec la poste cordialement ecigplanete
5/5
★★★★★
Toujours satisfait après plusieurs commandes
Daniel V.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5/5
★★★★★
Bonjour.
Super comme a chaque commande
rapidité rien a dire merci Ecigplanete
Silvia L.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5/5
★★★★★
Envoi express, emballage de qualité. Je recommande
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5/5
★★★★★
Choix, prix très intéressants et efficacité
Antoine R.
Le
suite à un achat du 30/10/2024
5/5
★★★★★
Envoie rapide et bien emballé
Philippe C.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Samantha D.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1/5
★☆☆☆☆
Aucune intention de recommander chez vous 1 semaine pour livrer un miserable colis du moins toujours pas livré
Sergio M.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
vous nous envoyez des emails en nous insultant, vous nous dites que votre numéro de suivi est faut que vous avez un ami à la poste que votre numéro devrait commencer par une lettre voici le suivi ... https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=87500096958659 ce numéro est juste, il vient de la poste, vous avez commandé jeudi soir dernier, votre colis a été donné à la poste le vendredi la poste n'a pas travaillé le 11 novembre ! nous avons fait au mieux vous concernant Bonne vape cher monsieur
5/5
★★★★★
Très bien
Gabriel E.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide
J'attends le temps de step pour pouvoir juger les produits
Stephane A.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
2/5
★★☆☆☆
Manque d’information, le produit acheté est sans doute bien mais le câble de chargement n’est pas fourni et ne correspond pas à l’ancien modèle.
Alain S.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Alain, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Néanmoins, nous tenons à vous préciser qu'en optant pour le kit Ego AIO 2, il est normal que ce modèle soit différent du précédent. Notamment en proposant une batterie de 1700 mAh au lieu de 1500 mAh pour une meilleure autonomie. Concernant le câble de chargement, il est bel et bien indiqué dans la description du contenu du pack qu'il contient seulement le kit, une résistance et un manuel d'utilisation. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Commande parfaite, expédition très rapide et colis propre ! C'est rare alors bon de le souligné . Bravo
James L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5/5
★★★★★
Site de confiance avec des tarifs imbattable et livraison rapide je recommande vivement
Raphaël B.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
3/5
★★★☆☆
Colis reçu tardivement 7 jours
Johnny J.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Johnny, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le 7 novembre après 16 heures, rendant votre commande inéligible au traitement et à l'expédition le jour-même. C'est la raison pour laquelle celle-ci a été traité et remise au transporteur le lendemain, le 8 novembre. Quant aux délais de livraison de Colissimo, sachez qu'un envoi vers la Belgique est de 3 à 8 jours ouvrables et en ayant reçu votre commande après 7 jours, Colissimo a respecté son délai de livraison annoncé. En vous remerciant pour votre compréhension L'équipe Ecigplanete