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★★★★★
basée sur 50604 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Livraison toujours rapide
Brigitte B.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
5/5
★★★★★
Parfait comme d'habitude
Jordan B.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5/5
★★★★★
Site sérieux, envoi un peu long mais tout est conforme, je suis très satisfaite de mon achat.
Valerie D.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5/5
★★★★★
Parfait...
Livré en moins de 24h
Jean-michel B.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5/5
★★★★★
Rapide et rarement à cours de stock
Eric B.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
5/5
★★★★★
Impeccable super site je recommande
Severine L.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Il on été très rapide pour l'expédition des produits
Jonathan G.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Christian G.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5/5
★★★★★
Toujours autant de choix, et bas prix
Cindy M.
Le
suite à un achat du 20/11/2024
5/5
★★★★★
Box arrivé dans les temps , tout est ok.
Franck M.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Rapide et efficace
Benjamin C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Parfait aux niveaux prix et délais de livraison
Anne M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande
Amar H.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Amar, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, après enquête interne et auprès de Chronopost, vous avez bel et bien reçu votre commande le jeudi 28 novembre à 14h28. En effet, vous avez choisi la livraison en point relais chronopost et vous avez été avertis de sa disponibilité le jeudi 28 novembre à 13h30. Nous vous rappelons que pour retirer un colis de cette manière, il est nécessaire de montrer une pièce d'identité, mais également le code PIN ou le QR code reçu par Chronopost. Ainsi, si votre lien de suivi indique " Livraison effectuée " et " colis remis sur présentation du code PIN ou QR code", vous devriez l'avoir reçu normalement. Par ailleurs, nous vous informons qu'à la suite de votre réclamation, notre service client a obtenu de Chronopost une preuve de livraison authentifiée par un QR code individuel reçu par SMS ou par mail. Cette preuve atteste sans équivoque que votre commande a bien été livrée . Si ce n'est pas le cas, nous vous conseillons de contacter le service client de Chronopost par téléphone au 09 69 391 391 ou via leur site internet afin de leur signaler leur situation. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bien
Wassim H.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
5/5
★★★★★
Livraisons rapide et soignée
Anthony S.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Parfait et rapide pour ma première commande je recommande.
Rémi S.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien vite expédié
Richard D.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Commande envoyé rapidement
Christophe T.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Sérieux , rapide , très bonnes offres, parfait
Xavier M.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Très satisfaite
Muriel C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Produits vraiment moins cher qu’en boutique économie à ne pas négliger merci
Hanissa B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
2/5
★★☆☆☆
Qualité liquide mitigé, impossible de les avoirs par téléphone, réponse par mail incomplète, au final je ne suis ni satisfait, ni convaincu, plus de 80€ dépensé les 3/4 pour rien au final, je suis pas sur de renouveler l’expérience
Sabri M.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la cigarette électronique vous avez chez nous. Après enquête interne, nous avons constaté que vous avez utilisé des eliquides avec des taux PG/VG de 30/70 ou de 50/50. Or, si vous avez utilisé les résistances fournies dans les coffret qui sont de 0.4 ohm et 0.2 ohm (celle qui se trouvait à l'intérieur du kit prête à l'emploi), alors les taux PG/VG des eliquides sont incompatibles, malgré le réglage automatique de la puissance en fonction de la valeur ohm utilisée. En effet, avec de telles valeurs, il vivement conseillé d'utiliser des eliquides avec un taux PG/VG 70/30.. Par ailleurs, le goût de brûlé peut provenir de cette incompatibilité entre votre matériel et le taux PG/VG de votre eliquide, en particulier avec l'eliquide au taux PG/VG de 30/70. Ce phénomène peut également se produire si vous aspirez trop fort sur votre matériel ou si vous n'avez pas suffisamment amorcé votre résistance et/ou si vous n'avez pas rempli suffisamment votre clearomiseur d'eliquide. Pour davantage d'informations, nous vous recommandons cet article : https://www.ecigplanete.com/fr/blog/pourquoi-ma-cigarette-electronique-a-un-gout-de-brule--n169 Et si vraiment, vous constatez que celui-ci est défectueux, veuillez nous renvoyer le kit à l'adresse communiqué précédemment par mail, dans sa boîte d'origine, accompagné d'une copie de votre facture et d'un mot pour expliquer votre problème. Si celle-ci s'avère défectueuse, alors nous vous rembourserons la cigarette électronique et les frais d'envoi. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Super et livraison rapide
David S.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
4/5
★★★★☆
Dommage que le service client au téléphone ne soit pas au point j’aurais bien aimé avoir une réponse à revoir sinon le à livraison rapide et le prix très correct merci
Ludovic L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5/5
★★★★★
Rapide et pas cher
Patrick C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Super site super service vraiment top !!!!
Julien H.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Rapides et prix très intéressants. Que vouloir de plus?
Je recommande sans hésitation.
Marie-noelle M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5/5
★★★★★
Nickel
Raymond C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Bonjour toujours satisfait merci
Gerard F.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5/5
★★★★★
Reçus rapidement, tout y est, merci a l'équipe.
Hugo D.
Le
suite à un achat du 27/11/2024