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★★★★★
basée sur 50597 avis publiés
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Derniers avis clients
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 5 décembre et toujours pas reçue en date du 14 décembre.
Aucune information suite a un retard prévisible.
Lors des dernières commandes (une par mois ) le produit était en rupture de stock.
Moins professionnel qu'à ses débuts dommage il y avait le prix, le choix et et le service.
Se diriger vers un autre site va être mon choix je pense.
Dominique B.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout avant les fêtes de fin d'année. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Bien que nous transmettons votre retour au service concerné afin que ceux-ci effectuent une réclamation auprès de Colissimo pour en savoir davantage sur la situation de votre colis. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Parfait. Quand il y a un problème pour la livraison (rupture de stock imprévu) celui-ci est très vite résolu et parfois à votre avantage
Roland B.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide, très bien
Mireille C.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Reçu vendredi au lieu lundi je pense soucis avec la poste met sinon très bien livré bien emballé ni quel merci
Christele C.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5/5
★★★★★
Très bien comme d'habitude.fidele a ce site
Laurent S.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
4/5
★★★★☆
Bien merci
Michel A.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Tout est parfait, on change pas une équipe qui gagne 🫵🤝
Melanie G.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Un site très sérieux et des prix imbattables. Une de mes commandes a été volé du coup Ecig m'a offert la moitié de ma commande suivante. Je recommande vivement
Pierre M.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Ce site est une pépite quant à ses offres !!!
Commande parfaite.
Anne R.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3/5
★★★☆☆
Mon colis ne m'a pas été livré je suis déçu car le temps de traitement est très long et je reste sans liquide depuis plus de 2 semaines bientôt
Gabriel C.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous comprenons totalement votre déception et sommes sincèrement navrés pour la situation actuelle. Une réclamation a bien été déposée auprès de Colissimo le 09 décembre 2024, mais nous sommes, à ce jour, toujours en attente de leur retour. Nous relançons immédiatement leur service afin d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour clarifier cette situation et vous apporter une solution rapidement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous tiendrons informée dès que nous aurons un retour de leur part. L’équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Bon site bien agencé et prix intéressants livraison assez rapide et sans problèmes
Rodolphe D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Super prix, livré très rapidement avec un bon suivi à toutes les étapes, parfait
Ghislain W.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Site super ! je recommande vivement !
Julian B.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien et livraison top !
Hassan G.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Nickel bon prix la commande est arrivé rapidement merci 5/5 bien mérité
Stephane G.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5/5
★★★★★
Rapide et efficace !
Aurelie R.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Satisfaite
Corinne L.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien comme d'habitude
Véronique H.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Très bon site, respect des délais, grand choix de produits de qualite à un prix imbattable
Dominique D.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Stephanie P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Tout se passe parfaitement avec Ecigplanete!
Gilles M.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5/5
★★★★★
Très bon site .grand choix et bons prix
Jacques T.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Excellent site de référence
Fitamant D.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Simple d’utilisation.
Stella P.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande jamais reçue et communication compliquée avec le vendeur.
Francine S.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Francine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis. En conséquence, nous relançons votre dossier au service compétent, bien que ceux-ci aient effectué une réclamation auprès de la Poste pour en savoir davantage sur votre l'acheminement de votre colis, le 9 décembre 2024. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension. L''équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bien
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide offre intéressante
Lolita B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Prix imbattables sur les pods. Livraison rapide. Parfait
Corinne O.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Très bien correspond à la demande
Livraison dans les temps
Rien à dire
Kevin B.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5/5
★★★★★
Très bon site, livraison rapide,
Jean-marie R.
Le
suite à un achat du 29/11/2024