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basée sur 51790 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-François, Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter directement notre service client pour en savoir davantage sur l'acheminement de votre colis en leur communiquant votre numéro de commande. En nous excusant encore pour ce désagrément indépendant de notre volonté ! L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Bons produits et rapidité pour l’envoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5
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★★★★★
Tout est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5
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★★★★★
Réactif à l'expédition, donc livraison rapide au domicile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2023
4
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★★★★☆
Produits en stock, tarifs très ajustés, seul le délai de remise à la poste est un peu long. Cela nécessite d'anticiper correctement le moment de la commande pour ne pas être en panne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2023
3
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★★★☆☆
Délai encore trop long, commande passée le 15, arrivée le 22
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Livraison impeccable. Je suis très satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
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★★★★★
Site excellent et envoie toujours aussi rapide .Merci à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
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★★★★★
Super, trois commandes faites chez eux, livraison toujour au top.
Un petit gestes fidélité ou une récompense au bout d’un certains montant de commandes serait juste parfait même si déjà les liquides à moitié prix c’est un régale.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2023
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé la c-e de couleur doré j'ai reçu en vert.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitions à prendre contact avec notre service client par mail ou part téléphone en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent vous proposer une solution qui vous conviendra. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Première commande et je suis satisfaite je recommande le site et envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5
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★★★★★
Ce site est toujours efficace il est vraiment très sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
4
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★★★★☆
Site simple et bien conçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
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★★★★★
Franchement rien a dire, avec le code promo ca vous tombe bcp moins chers que les autres magasins j'ai recu ma commande complète et tres vite, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5
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★★★★★
Comme d'habitude, ecigplanete fait bien les choses !
Des bonnes réductions sur des bons produits et une livraison rapide.
Que demander de mieux !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2023
5
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★★★★★
Toujours parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5
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★★★★★
Produits de qualité et envoi assez rapide, je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5
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★★★★★
Déjà plusieurs commandes passées (mes amis aussi ont passés des commandes) et j’ai jamais été déçue! Je donne rarement mon avis mais pour le cas de ce site très efficace et avec un personnel réactif ça vaut amplement !
Vous pouvez y aller les yeux fermés! Site au TOP !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
1
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★☆☆☆☆
Erreur sur la commande et livraison du paquet chez un voisin en +
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés de vous savoir insatisfaire de la livraison et de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par téléphone ou par mail en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent vous fournir davantage de détails. Encore une fois, toutes nos excuses ! En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Très bon site rapide et des bon tarifs je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
5
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★★★★★
Super contente. Service au top et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
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★★★★★
Contente de mon achat comme sur la photo , reçu ma commande rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
5
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★★★★★
"Quelle note attribuez-vous au site ecigplanete.com ?"... C'est bien ça la question hein ?... C'est bien à propos du site, hein ?... Pas du e-commerçant, hein ? (ce n'est pourtant pas très cohérent avec les suggestions de réponses ["Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"], qui concernent plutôt des êtres humains qu'un site web, mais bon... )...
Je réponds donc à la question, à propos du site :
Je n'ai pas de difficulté à naviguer sur ce site. Le catalogue est bien fait. J'y passe mes commandes facilement. Il répond relativement rapidement aux requêtes. Sa charte graphique n'est pas désagréable...
(Allez, je taquine juste un peu les rédacteurs des questions de "Avis Vérifiés", qui ne se relisent pas)...
L'équipe d' ecigplanete est bien composée d'êtres humains, et plutôt sympathiques, qui répondent au téléphone (et très courtoisement), réactifs, responsables, professionnel(le)s, efficaces... et j'en passe... J'ai eu l'occasion d'en faire l'expérience !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2023
5
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★★★★★
Livraison et emballage comme d'habitude parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2023
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2023
5
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Colis solide, produits de qualité, et avec le code moit-moit le prix est bien plus doux! Satisfaite du site, hormis le panier qui se vide trop vite j avais mis 1 bonne heure pour le remplir et lorsque j y suis retournée il n y avait plus rien dans mon panier!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2023
1
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★☆☆☆☆
Je n'avais pas eu de problème jusqu'ici.
Le soucis n'est pas le fournisseur c'est le transporteur...
J'ai fais ma commande il y a 8 jours.
Le suivi n'est pas accessible, mon colis est je ne sais où...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter directement notre service client en vous munissant de numéro de commande afin qu'ils puissent vous donner davantage de détails sur l'acheminement de votre colis. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
4
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★★★★☆
Qualité au top
Seul problème on n'a pas d'estimation sur la livraison, je commencer à croire que c'était une arnaque heureusement pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2023