/10
★★★★★
basée sur 50523 avis publiés
★★★★★
basée sur 50523 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Très bien mais il manque beaucoup de références
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2018
3/5
★★★☆☆
En bonne voie, mais il n'y a pas assez de choix dans certains produits (surtout les additifs autres que les arômes en DIY). Les prix sont raisonnables, voire alléchants, mais niveau stock ça ne suit pas...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Rien à signaler jusqu'au jour où l'un des produits acheté était défectueux. Je l'ai renvoyé à mes frais pour qu'il me revienne tel quel!!! Pour un client de plus de 3 ans et plus de 1000 € d'achat je trouve cela mesquin et anti commercial! a bon entendeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2018
3/5
★★★☆☆
A la commande pas de frais d expedition vu le montant , mais quand je paye des frais d expedition me sont facturés.
j aimerai avoir une explication. merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Si j'ai le choix je commanderai ailleurs. 6jour d'attente pour une livraison en lettre max + produit défectueux (Winston)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Encore deux jours de retard sur un Chronopost. C est la troisième fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Bien mais là je reçois des résistances pourries qui ne fonctionnent pas et à priori le sav s en fiche complet !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2018
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour ce souci, notre SAV ne s'en fiche pas nous ne sommes pas a quelques resistances
on vous a pose des questions qui sont restes sans reponse
si vous voulez on peut vous faire un avoir sur vos resistances
cdt
ecigplanete
desole pour ce souci, notre SAV ne s'en fiche pas nous ne sommes pas a quelques resistances
on vous a pose des questions qui sont restes sans reponse
si vous voulez on peut vous faire un avoir sur vos resistances
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Effectivement il est l’un des moins chers par contre au niveau service
Ils ne sont pas très commerçants
Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2018
3/5
★★★☆☆
Un produit manquant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2018
2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 20 recharges K FRANCAIS 10 mg gout classique , qui sont étiquetées telles quelles mais qui ont le gout coco menthe !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2018
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjoir
Ecigplanete se fourni directement chez liquideo... vous êtes la 1ere personne à nous faire cette remontée.
Si vos liquides ont un goût de coco, il faut rentrer en contact avec le sav ecigplanete.com,
Ils vous les échangeront sans souci.
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez transbk
69800 st priest
Vos frais seront pris en charge.
désolé pour ce souci avec liquideo
cdt
ecigplanete
Ecigplanete se fourni directement chez liquideo... vous êtes la 1ere personne à nous faire cette remontée.
Si vos liquides ont un goût de coco, il faut rentrer en contact avec le sav ecigplanete.com,
Ils vous les échangeront sans souci.
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez transbk
69800 st priest
Vos frais seront pris en charge.
désolé pour ce souci avec liquideo
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien. Mais un jour je n'ai pas reçu ma commande et le service clients n'a rien voulu faire. Ca laisse un petit goût amer... J'ai mis plusieurs mois à revenir sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2018
3/5
★★★☆☆
Mérite un meilleur UX, notamment sur la navigation des e-liquides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Ce que j'ai reçu n'était pas totalement conforme à ce que j'avais commandé. J'ai recu un kit istick pico 25 au lieu d'une batterie istick pico express. C'était ma première commande et ça n'inspire pas forcément confiance pour la suite. Autrement la livraison était rapide mais il y a eu une erreur sur le nom pour l'adresse, ce qui a créé des soucis avec la poste.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Commande toujours pas reçu inadmissible en colissimo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2018
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez recu votre commande
voici le lien
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K01980450472
on avait fait une reclamation aupres de la poste et elle a marche
desole pour ce retard avec colissimo et bonne vape avec votre kit
cdt
vous avez recu votre commande
voici le lien
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K01980450472
on avait fait une reclamation aupres de la poste et elle a marche
desole pour ce retard avec colissimo et bonne vape avec votre kit
cdt
3/5
★★★☆☆
Commande conforme et reçue dans les temps spécifiés.
Je ne mets pas 5 étoiles, car je n'ai pas eu de réponse ni de geste commercial ( sous forme d'avoir ) : Après m'être trompé lors de la saisie de mon numéro de cb d'une 1ere commande ( avec un code promotion à 20% de reduction ), j'ai fais "re-commander", mais la re-commande ne reporte pas le code promotion, et n'ayant pas fait attention, j'ai payé sans la réduction.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2018
3/5
★★★☆☆
Commande reçu vraiment plus tard que d'habitude , on est passé de 48 heures â plus d'une semaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2018
3/5
★★★☆☆
Envoi toujours rapide. Pas assez de stocks.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2018
3/5
★★★☆☆
1 semaine tout rond (samedi au samedi) pour ma commande d'e-liquides (en stock). Un support réactif mais même si d'en l'ensemble c'est très correct, sur certaines commandes, mieux vaut ne pas être impatient....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2018
3/5
★★★☆☆
A chaque commande je recoit des articles differents que ma commande!! pas serieux du tout!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2018
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2017
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
3/5
★★★☆☆
Très bien pour le prix, mais je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé.
Et lors de mon appel pour signaler ce fait, votre téléphone ne fonctionnait pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Les produits je n'ai pas aimé le goût et de plus ils me donnent mal au ventre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Manque de résistances 0.25 ohm
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Commande trop longue à arriver
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
3/5
★★★☆☆
Arriver tardivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2017
3/5
★★★☆☆
Un petit manque d'information sur une fermeture exceptionnelle, pas très facile non plus de trouver les locaux. Sinon tout le reste est parfait, rapide, personnes sympathiques et prix intéressants !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
3/5
★★★☆☆
Le site est très bien fait et facile à utiliser la livraison a été parfaite.
Cependant j'ai fini par jeter la cigarette électronique à la poubelle car fuite+++ du liquide par le haut et par le bas malgré les joints changer et la résistance aussi.
Très déçu du produit.
Je mets une note moyenne car la livraison est la facilité de commande ont tenus leur promesse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2017
3/5
★★★☆☆
Il faut reussir votre engagement de la livraison 24/48 doivent etre absolument respecter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2017
2/5
★★☆☆☆
Je ne reçois presque jamais mes commandes en 48 heures; dernière commande du 13/12/17 toujours pas reçue et j'ai été débité de la somme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete