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basée sur 50560 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Parfait et les moins chers
Stephane G.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
5/5
★★★★★
Rapide,et bien emballé a chaque fois merci
Pierre F.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
5/5
★★★★★
Sympa mais toujours trop cher !!!
Michel L.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
5/5
★★★★★
Le site est très facile d'utilisation les produits sont conforme et la livraison est rapide
Cordialement
Marcel F.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
5/5
★★★★★
Des produits de qualité jamais déçue et les tarifs pas moins cher ailleurs !
Je recommande +++
Stephanie N.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
1/5
★☆☆☆☆
1 article manquant + 1 article qui est défectueux
Cathy C.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Cathy, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre commande. Sachez néanmoins, que notre service client a effectué un remboursement du montant du produit manquant. Toutefois, nous relançons votre dossier auprès du service concerné concernant le produit défectueux de votre commande. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Parfait
Envoi rapide
Roxane D.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5/5
★★★★★
Très bien, large choix, super promo et livraison rapide
Christine M.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
2/5
★★☆☆☆
Les livraisons sont de plus en plus longue , 1 semaine pour être livré malgré mes nombreuses commande ! Je n’ai jamais eu reçu le parrainage , dommage !
Nicolas P.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, des circonstances atténuantes peuvent expliquer ce rallongement du délai de livraison. En effet, en raison d'un nombre conséquent de commandes, notre service logistique n'a pu traiter et expédier la vôtre, effectuée le 30 décembre 2024, seulement le lendemain. Par ailleurs, les délais de livraison ont été fatalement affectés en raison du 1er janvier 2025 qui est un jour férié. En conséquence, si vous avez reçu votre commande le 4 janvier et que les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrables, alors le délai de livraison annoncé par Colissimo a été respecté. Concernant le parrainage, nous vous recommandons de vous entretenir avec notre service client, en leur envoyant un mail à l''adresse contact@ecigplanete.com. En effet, ceux-ci seront plus à même de vous répondre à ce sujet. En vous remerciant par avance pour votre message et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très contente de mes produits, du délai de livraison, contente pour tout
Ghislaine D.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
5/5
★★★★★
Impeccable comme d'habitude
Eric M.
Le
suite à un achat du 17/12/2024
5/5
★★★★★
Traitement des commandes rapide, et une équipe bien sympathique.
Richard P.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
5/5
★★★★★
Traitement des commandes rapides, et une équipe bien sympathique.
Richard P.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5/5
★★★★★
Un grand choix de produits de qualité et des prix e-liquides imbattables.
Richard P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5/5
★★★★★
Un grand choix de produits de qualité et des prix e-liquides imbattables.
Richard P.
Le
suite à un achat du 08/12/2024
5/5
★★★★★
Un grand choix de produits de qualités, et des prix e-liquides imbattables.
Richard P.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
5/5
★★★★★
Devenu mon site principal pour mes commandes.
Richard P.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5/5
★★★★★
Navigation simple
Guy L.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide, parfait je recommande ce site
Cécile G.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Commande nickel
Fernand B.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Ojgfhegdcv;nljv
Alain E.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Karine R.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Produits conformes, livraison rapide, je recommande à 100%
Véronique Q.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5/5
★★★★★
Commande bien reçue rapidement et conforme à ma demande.
Benoît P.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Simple et agréable.
Muriel P.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Aucune remarque
Véronique M.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Très bon site
Frederic C.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 16 décembre et toujours rien reçu le 4 janvier...
Le lien de suivi indique que la commande est toujours en préparation chez l'expéditeur. Aucun signe de vie de la part du service client ecigplanete malgré plusieurs mails envoyés... Le numéro de téléphone du site est un robot qui m'indique que la commande est en cours et me raccroche.
Ça fait un moment que je commande sur ce site et aucun problème jusque là à part une livraison assez longue. Mais en ci prenant à l'avance, ça le fait par rapport aux prix.
Mais bon... faut toujours un problème pour s'apercevoir de la réactivité du service client...
Alors... est ce que quelqu'un pourrait enfin répondre à mes mails et me dire où en est ma commande....? Car là, ça commence à faire très long même en ces périodes de fêtes de fin d'année... j'ai reçu une commande du Japon plus vite que vous...
Cordialement
Emilie G.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Emilie, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai inhabituel concernant votre commande et comprenons parfaitement votre frustration. Après vérification, il semble que le problème provienne d’un mauvais scan effectué par Chronopost, ce qui a bloqué l’évolution du suivi de votre colis. Nous relançons immédiatement votre dossier auprès du service concerné afin d’obtenir des informations claires sur la localisation de votre commande. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite et vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance complémentaire. L’équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Super et hyper rapide.🤗
Florence V.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
5/5
★★★★★
Très bon site plusieurs années que je commande et jamais déçu
Marianne B.
Le
suite à un achat du 28/12/2024