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basée sur 51193 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Colis qui s’est perdu.Difficultes pour avoir le service par téléphone. Idem par internet pour avoir une réponse . Finalement livraison d’un deuxième colis après 3 semaines d’attente avec embout de cigarette électronique qu.on a dû racheter. Je ne me voyais pas faire une réclamation compte tenu de ce qui s.était passé précédemment.
Jean-françois P.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonsoir Nous repondons aux emails 7 sur 7 y compris le soir a 20H37 Concernant le téléphone, nous avons 1 personne full time qui répond.. je vous l'accorde ce n'est pas suffisant vue le nombre de commandes que l'on fait chaque jour. Merci beaucoup pour votre note vous avez passé commande de 70 euros la poste a "perdu" votre colis, la poste ne répond pas.. a ce jour, ils ne savent pas ou est votre colis et il se peut que vous le receviez !!! on vous a renvoyé la commande de 70 euros resultat pour nous perte de 70 euros un peu d'indulgence aurait été pas mal Bonne vape cdt ecigplanete.com
5/5
★★★★★
Comme toujours très bien cette fois mon colis a été vandalisé mais quand je l ai récupéré il était complet ouffff
Agnès Marie Michelle Nicole B.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
5/5
★★★★★
Respect date de livraison
Espéranza H.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
5/5
★★★★★
Commande reçu 2 jour après l'avoir passé
Nolwen B.
Le
suite à un achat du 22/09/2023
5/5
★★★★★
Site de référence pour mes commandes, meilleur rapport qualité prix.
Laurence D.
Le
suite à un achat du 11/09/2023
4/5
★★★★☆
Livraison rapide
Florian L.
Le
suite à un achat du 16/09/2023
5/5
★★★★★
Jamais déçu!
Noa T.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
5/5
★★★★★
Une fois de plus, commande reçue en temps et en heure
Muriel A.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Super boutique
Des prix imbattables notamment sur les puffs « bon plan » !
Stephanie A.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Parfait
Guy L.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
3/5
★★★☆☆
IL M A FALU DEUX PINCES POUR OUVRIR LE FLACON DE 50mm SINON BIEN
Michel P.
Le
suite à un achat du 06/09/2023
5/5
★★★★★
Sérieux, efficace et rapide
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
4/5
★★★★☆
Is all good.
Thierry L.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
5/5
★★★★★
Site sérieux livraison rapide
Melanie S.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
4/5
★★★★☆
OK pour les produits mais la livraisons n'est pas top on devrais confirmer la réception en signant
Carolle D.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Juan A.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
5/5
★★★★★
Erreur de produit signalé
Renvoi dans de brefs délais
Céline G.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
5/5
★★★★★
Envoie rapide
Severine L.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
5/5
★★★★★
Commande conforme et reçue très rapidement. parfait
Myriam L.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Apres ma 4 -ème commande toujours satisfaite du site
Personnel rapide et consciencieux malgré une multitude de petits produits commandés aucune erreur constatée.
Je remercie l'équipe de leur investissement!
Danielle P.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Danielle, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et sommes reconnaissants de votre fidélité ! Nous communiquerons votre commentaire afin de faire part de votre impression positive au service concerné ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Au top
Noreddine B.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Rapide et à un prix compétitif
Pensez à aller voir la zone promo on y trouve pas mal de choses intéressantes
Cauvin B.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Bernard, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre offre et de nos services ! N'oubliez pas que nous mettons régulièrement à jour cette rubrique en plus des promos de fin de mois chaque moi pour encore plus d'économies ! En vous souhaitant une agréable journée et une bonne vape ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Super prix pour du neuf et livré rapidement le top
Alain D.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Diversité des produits. Bon conseil et prix très attractifs !
Jean-françois C.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide , mais sur la commande que j'ai commandé le cereall day de bordO2 a tellement stepper que le liquide est invapable alors que c'est sensé être un 3mg . C'est dommage le reste est bien ..
Julien G.
Le
suite à un achat du 18/09/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Julien, Nous vous remercions de votre commentaire positif, malgré le désagrément rencontré avec le cereall day de bordO2 ! Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. Par ailleurs, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 04 74 71 77 98 afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent éventuellement vous proposer une solution. En nous excusant encore pour l'eliquide et en vous remerciant par avance pour votre message et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Impeccable comme d'hab
Lecourt C.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
3/5
★★★☆☆
Site correct mais la livraison laisse à désirer trop long.
Dominique B.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre commentaire positif à propos de notre site. Concernant le délai de livraison que vous avez trouvé long, sachez que vous avez commandé le 20/09 après 13h. C'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et remise à notre transporteur le 21/09, autrement dit le lendemain. Cela vous a permis de réceptionner votre commande le lundi 25/09, soit dans les délais de livraison annoncés par Colissimo qui sont de 48h à 72 h ouvrés et non calendaires. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Livraison très rapide.
Produits conformes
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
5/5
★★★★★
Très bon site je recommande
Lionel P.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
5/5
★★★★★
Très content de ce site, jamais déçu depuis le début, je le recommande vivement. Merci à toute l'équipe.
Riad D.
Le
suite à un achat du 20/09/2023