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basée sur 52395 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Site sérieux, bons produits, respect des delais
Dominique D.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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★★★★★
Très satisfait 👍
Bernard M.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Livraison rapide, tres bons tarifs
Sebastien C.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
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★★★★★
Jamais déçue. Reçu rapidement et beaucoup de choix
Cindy M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Top, respect des delais, bien emballé, bref rien a dire 😉
Haythem B.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
1
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★☆☆☆☆
J'ai dû retourner un clearomiser Melo5 défectueux à mes frais qui ne fonctionnait plus après plusieurs essais sur plusieurs cigarettes électroniques et plusieurs résistances neuves. J'ai dû avancer les frais de renvois .Le clearo m'a été renvoyé en me disant que c'était la résistance qui était HS et qu'ils l'ont changé. Le SAV a jugé qu'il n'y avait pas de dysfonctionnement pour ne pas rembourser les frais d'envoi comme ils s'y engagent. Pour info, je connais très bien le clearo car j'ai 3 cigarettes électroniques toutes équipées du même clearo Melo5 depuis des années et le problème ne venait pas de la résistance que j'ai remplacé par 3 neuves différentes. Déplorable d'en arriver à de telles pratiques pour ne pas rembourser les frais d'envoi comme ils s'y engagent sur leur site. A la limite de l'honnêteté...
Abbas B.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Abbas,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre prise en charge SAV. Après vérification, le clearomiseur que vous nous avez retourné ne présentait aucun de défaut de fonctionnement. Nos tests ont révélé que le problème venait de la résistance installée, qui était fendue et différente de celle fournie d’origine avec le clearomiseur.
Conformément à nos engagements, nous prenons en charge les frais de retour uniquement lorsque le produit est reconnu comme défectueux. Dans ce cas précis, le matériel était pleinement fonctionnel une fois équipé d’une résistance conforme.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait pu impacter votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre prise en charge SAV. Après vérification, le clearomiseur que vous nous avez retourné ne présentait aucun de défaut de fonctionnement. Nos tests ont révélé que le problème venait de la résistance installée, qui était fendue et différente de celle fournie d’origine avec le clearomiseur.
Conformément à nos engagements, nous prenons en charge les frais de retour uniquement lorsque le produit est reconnu comme défectueux. Dans ce cas précis, le matériel était pleinement fonctionnel une fois équipé d’une résistance conforme.
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait pu impacter votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
En vous remerciant pour votre compréhension.
L’équipe Ecigplanete
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Toujours au top je commande tout les mois livraison rapide emballage très bien prix très intéressant
Angelique D.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Livraison rapide je recommande
Isabelle I.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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.
Valérie R.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Tres bon service
Caroline D.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Excellent produit de qualité même le procédé pour faire nous même le produit et super simple merci beaucoup
Damette B.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Je recommande livraison très rapide. Et produits pas cher
Lydia B.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Super site
Elie G.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Prix attractifs. Envoi rapide. Une grande variété de produits. Ça fait plus d'un an que je commande sur ce site et j'ai rien à redire.
Christophe M.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Bien merci
Marc M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Delais respecter super produits.
Laurent G.
Le
suite à un achat du 05/03/2025
5
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★★★★★
Plus que satisfait de ma commande, sachant que j'avais fait une erreur dans celle-ci et qu'ils ont réussi à récupérer le colis juste avant l'envoi pour corriger mon erreur
Denis M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Rien à dire très bon produit , envoie rapide.
Sophie L.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
5
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★★★★★
Bous êtes top
Veronique L.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
5
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★★★★★
Toujours impeccable
Frederic M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Envoi très rapide et colis bien emballé merci
Pascale C.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
5
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★★★★★
Tres bonne produits je recommande
Teddy C.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
5
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★★★★★
Super site
Fouad B.
Le
suite à un achat du 28/02/2025
5
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★★★★★
Parfait
Angelique M.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
5
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★★★★★
Bon matériel et délais de livraisons respecter
Bertrand M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Très bon site produits bien moins chers qu ailleurs ,service excellent ,rapidité de la livraison franchement je serais très fidèle à ce site ,pour ma part le meilleur
Christine C.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
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★★★★★
Impeccable
Michel S.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
4
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★★★★☆
Très satisfait, mis a part pour le colis, il était trop petit pour ma commande donc tous avaient été super comprimé dedans.
Samuel R.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
5
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★★★★★
Nickel
Stephanie B.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
5
/5
★★★★★
Toujours la qualité le prix livraison au rdv
Roger V.
Le
suite à un achat du 04/03/2025