/10
★★★★★
basée sur 51133 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Bons prix
Nicole P.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
5/5
★★★★★
Beaucoup de choix, de bons produits avec des prix imbattables. Livraison soignée et rapide. Je recommande +++
Cécile C.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
5/5
★★★★★
Envoi rapide. Produit bien emballé et de qualité! Et à un très bon prix !
Cecilia R.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
4/5
★★★★☆
Les produits sont au top ! Petit bémol ce serai mieux si la livraison pourrait être plus rapide à par ça rien à signaler.
Elodie L.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
5/5
★★★★★
Bon travail... continuez
Ghassen L.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
5/5
★★★★★
Comme d’habitude tt est nickel avec ecigplanete !!
Guillaume S.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
3/5
★★★☆☆
Un des liquides avait coulé dans l'emballage à la réception.
Et suite à un paiement par virement et après 3jours sans changement de statut sur le site, j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter via le numéro de portable sur le site sans jamais avoir eu aucune réponse.
Et je trouve que les délais de livraison était un peu lent.
Florian D.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nos vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire de votre situation. Bien entendu, vous devrez renseigner votre numéro de commande ainsi que des photos afin que notre équipe puisse constater les dégâts. Concernant les délais de livraison, sachez que le 2 décembre, nous étions effectivement en attente de votre virement et le délai de traitement dépend de différents facteurs, tel que la période de la semaine ou encore de votre banque. C'est la raison pour laquelle, votre commande n'a pu être validée que le 5 décembre 2023 quand nous avons reçu la notification de votre paiement. Et en raison d'une forte activité, votre commande n'a pu être traitée et expédiée seulement le 7 décembre. Par ailleurs, nous tenons à vous rappeler que vous avez reçu votre commande le 11 décembre, autrement dit, le délai de livraison était seulement de 3 jours ouvrables alors que celui-ci est de 3 à 8 jours selon Colissimo. En vous remerciant par avance pour compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bien délais de livraison correct
Lea H.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
5/5
★★★★★
Parfait ma commande correspond aux produits commandé,livraison rapide
Celine H.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
5/5
★★★★★
Excellent site. Très simple d'utilisation et envoi rapide.
Eliane G.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Aucune note ni aucun avis. Je n'ai jamais reçu ma commande.
Jean-françois P.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-François, Sauf erreur de notre part, le colis est indiqué comme livré dans votre boîte aux lettres le lundi 4 décembre selon le lien de suivi de notre transporteur : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A33661456374 L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
TRES BIEN ENVOI RAPIDE ET PRODUITS IMPECCABLES
Vanessa M.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
4/5
★★★★☆
Super gestion/livraison.
Seul point d'amélioration : il serait bon de prévenir pour les vapes rechargeables (particulièrement "pour débutant") des conséquences de mettre un liquide sucré en premier lieu dans le réservoir car cela a pourri ma capsule qui garde un goût exotique peut importe ce que je mets dedans. Je dois déjà racheter des capsules de rechange pour pouvoir fumer un autre goût que le premier testé. Dommage.
Audrey L.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
2/5
★★☆☆☆
Nous avons reçu notre commande en très bon état et dans les temps prévus. MAIS le matériel commandé ne fonctionne pas et après de multiples coups de téléphone personne ne répond ni au mail envoyé. Donc pas satisfait.
Axel P.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Axel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut qu'il y ait eu un défaut de fabrication de la part du constructeur. Vous avez bien fait de contacter notre service client, toutefois, nous nous excusons pour le délai de réponse étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de toute l'équipe. Nous reviendrons vers vous en vous demandons de nous retourner votre matériel et nous vous proposerons différentes solutions. En vous remerciant par avance pour votre patience et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Après avec passé commande le 01/12.
Le colis est indiqué comme livré le 04/12, sauf que rien dans ma boîte au lettre, j’attend le lendemain, toujours rien.
Je contact laposte et ecogplanet qui se dédouane en me disant que le colis a bien été livré.
Personne ne veut le rembourser ou me renvoyer la commande. Et personne ne répond au téléphone quand j’appelle le service client.
Dois-je déposer plainte pour escroquerie?
Julie M.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour votre colis a été distribué par votre facteur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04226982409 la poste a plutot été rapide dans votre cas pourquoi parlez-vous d'escroquerie ? votre commande a été distribuée
3/5
★★★☆☆
Déçu
J'ai commandé une voopoo argus-p1s et il manquait par rapport au descriptif du produit la Cartouche 2ml 1.2Ω
J'ai donc contacter le service après vente qui ne m'a pas répondu précisément. La réponse fait quand meme allusion au descriptif du produit sur le site officiel de voopoo (https://shop.voopoo.com/collections/argus-series/products/argus-p1s) ou la cartouche est bien dans le pack.
En finalité on me propose de renvoyer le produit, mais j' l'utilise déjà!!!
Depuis ma réclamation le decriptif du produit a été modifié sur le site mais pas la photo ou on constate bien 2 cartouches (0.7Ω et 1.2Ω).
Je tiens à ajouter la fausse information sur l'expédition et cela à toutes mes commandes passées "Expédition le jour même". j'ai commandé le dimanche 3, le produit a été pris en charge réellement par la poste le 8 et je l'ai reçu le 9.
Site imbattable sur les prix des e-liquides avec le code : MOIT-MOIT
Denis G.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Denis, Nous comprenons votre déception quant à la cartouche manquante dans votre kit Voopoo Argus-P1s, et nous sommes désolés pour tout inconvénient. Nous avons déjà répondu à votre demande précédente en précisant qu'il existe plusieurs versions du kit. En ce qui concerne les délais de livraison, nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Cependant, il peut y avoir des délais imprévus, comme ceux que vous avez rencontrés, et nous nous en excusons. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Pratique, rapide et économique avec le code moit-moit. Pour l'achat d' E-liquide, ecigplanete à pas de conccurent.
Shangar B.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
4/5
★★★★☆
Tarif très correct mais état de stock non mis à jour
Service client réactif
Sébastien K.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour j'ai commandé depuis plus d'une semaine vous avez bien pris en compte ma commande rapidement (2 jours après) c'est très bien en terme de réactivité. Cependant, la poste n'a toujours pas livré le colis. Le numéro de suivi n'est toujours pas valide.
Sabine R.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Sabine, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client à l'(adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre réponse. L'équipe Ecigplanete
4/5
★★★★☆
C’est toujours top
Anouck B.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné. Site très lisible et prix compétitifs.
Thierry D.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
5/5
★★★★★
Très bien
Patricia B.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
5/5
★★★★★
Toujours satisfaite de vos produits
Jacques G.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande et livraison bien, mais SAV ? Dans l'emballage du Kit il n'y avait pas le câble de chargement USB, pas de réponse du SAV contacté, juste l'accusé réception par mail de ma demande. Le produit est chargé à bloc, tant mieux, mais quand la batterie sera vide, sans ce câble, toute la commande sera inutilisable.
Christiane C.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Christiane, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le câble de chargement USB manquant dans votre kit. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cette omission. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service après-vente jusqu'à présent étant donné que nous sommes confrontés à une forte activité qui demande une mobilisation de l'ensemble de l'équipe. Nous allons immédiatement examiner votre demande et nous assurer que le câble de chargement USB manquant vous sera expédié dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Encore une fois, nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer, et nous apprécions votre patience. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Toujours de superbes produits et livraison rapide
Cindy V.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
5/5
★★★★★
Je commande depuis plusieurs années sur ce site, j'ai toujours reçu mes commandes rapidement.
Pauline M.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
5/5
★★★★★
Parfait
Frederique P.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
5/5
★★★★★
Site is user riendly and easy to understand
Nidhal K.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
5/5
★★★★★
Très bon site j'ai commandé plusieurs fois et je ne suis pas déçu en voie rapide moi j'en suis très contente
Corinne L.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
5/5
★★★★★
Très satisfaite de chaque commande, la livraison est très rapide et soignée
Nathalie J.
Le
suite à un achat du 29/11/2023