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★★★★★
basée sur 51036 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Qualité , rapidité , respect et le tout avec des tarifs compétitifs
Michèle V.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5/5
★★★★★
Jamais de soucis
Dominique R.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Roger L.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
Parfait je suis ravie +++++++++++++++++++++++++++++
Veronique C.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
Satisfaite du service..livraison dans les temps
Carole M.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide et soigné come d'habitude
Christel S.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
Service impeccable
Jim M.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
J'ai du dépassé les 10 commandes. Toujours aussi satisfait des produits, et surtout de la rapidité de la livraison. Je ne peux que recommander ce vendeur .
Meddy L.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
5/5
★★★★★
Produit au top, tarif parfait et livré dans les temps. Très satisfait
Arnaud E.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
Tout est parfait
Bénédicte C.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5/5
★★★★★
Toujours au top service rapide très contente je recommande
Catherine L.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5/5
★★★★★
Très rapide et bien emballé
Jean-yves S.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5/5
★★★★★
Envoi super rapide
Goût que j'adore et avec la promo c'est top !!!!
Katia M.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5/5
★★★★★
Large choix, livraison rapide
Aurelie H.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
5/5
★★★★★
De très bons prix.
Petit inconvénient avec les numéros de suivi.
Je recommande ce site.
Béatrice B.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Éric W.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
5/5
★★★★★
Commande reçue rapidement bien emballée.
Parfait
Daniele Z.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
5/5
★★★★★
Des produits de qualité et un service très à l'écoute de sa clientèle. Parfait !
Béatrice L.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5/5
★★★★★
Sérieux, rapide, choix, prix
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5/5
★★★★★
Site intéressant avec des réductions et en plus une offre de parrainage de 5€ que j'ai reçu
Aurélie Q.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5/5
★★★★★
Super
Mehenna H.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
5/5
★★★★★
Retour d'une nouvelle livraison suite à une livraison du colis sans les produits à l'intérieur, merci pour le sérieux.
David F.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
5/5
★★★★★
Prix imbattables la plupart du temps, surtout pour les eliquides. Manque parfois certains items en clearo ou en accessoires.
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
5/5
★★★★★
Rien à signaler, toujours très rapide, bien emballé, etc...
Thierry C.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
5/5
★★★★★
Roykin très bon produit
L'accueil au téléphone très accueillant
Enfin je recommande eciplanette à tous
À bientôt
Aline G.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
4/5
★★★★☆
Bien , conforme à ma commande , un peu long sur les délais et pas d'info de suivi !
Stephanie D.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas pu retirer le colis à retirer jusqu'au 11 janvier. Je n'arrive pas à les joindre. Et pas de retour de leur côté. J'ai une commande dans la nature.
Laurence L.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour vous avez passé une commande via chronopost https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS205158125FR&langue=fr_FR vous ne voulez pas allez chercher votre commande on a demandé un renvoi de la commande. (au passage ceci nous coute 10 euros) on vous a répondu par email ce n'est pas de notre faute si vous n'avez pas été cherché votre colis vous nous mettez un note de 1 ! merci pour votre soutien ..
2/5
★★☆☆☆
Envoi très tardif (notif d' "envoi retardé suite à de nombreuses commandes" directement APRÈS avoir commandé...),Suivi d'un problème de livraison de la part de la poste: 10 jours pour une commande en Collissimo c'est juste trop long!
Daniel C.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Daniel, En effet, les délais de traitement et d'expédition des commandes ont été prolongés en raison d'un nombre élevé de commandes reçues à cette période en plus d'un cluster de grippe au sein de notre équipe logistique et 1er janvier qui est un jour férié. C'est la raison pour laquelle votre commande n'a pu être traitée dans les délais annoncés initialement et nous nous en excusons. Par ailleurs, sachez qu'une fois les colis remis à nos transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. En effet, des aléas peuvent survenir indépendamment de notre volonté/ Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin que ce genre d'incidents ne se reproduise plus. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant vous revoir sur notre site. L'équipe Ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Préparation de commande non conforme: au lien d'un colis vous m'avez expédié une lettre suivi avec quel contenu c'est un mystère! Lettre suivi qui n'a jamais été livré au point relais. Malgré de nombreuses réclamations, aucun remboursement. tres décue parce que j'avais l'habitude de commander sur ce site mais si malgré les preuves de la poste, aucun remboursement, ni remplacement de ma commande perdue .
Sarah A.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Sarah, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre préoccupation concernant la livraison de votre commande récente. Nous comprenons que vous n'ayez pas reçu le colis attendu et que cela puisse être frustrant. Cependant, nous aimerions vous informer que notre entreprise a mis en place des politiques strictes concernant les remboursements ou les renvois de commandes en raison d'abus passés. Malheureusement, en raison de cas antérieurs où certaines personnes ont tenté de se faire livrer des produits gratuitement, nous avons dû adopter des mesures pour protéger notre entreprise. Cela étant dit, nous ne souhaitons pas que vous soyez mécontent(e) de votre expérience avec notre entreprise. Voici ce que nous pouvons faire pour résoudre cette situation de manière alternative : 1. Vérification auprès de la Poste : Nous vous encourageons à contacter la Poste pour obtenir des informations plus précises sur la livraison de votre colis. Ils pourraient être en mesure de vous fournir des détails sur le lieu de livraison exact. 2. Assistance supplémentaire : Bien que nous ne puissions pas proposer de remboursement ou de renvoi de commande en raison de nos politiques, nous sommes prêts à vous offrir une assistance supplémentaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant votre commande, veuillez nous les faire savoir, et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible. Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas être celle que vous attendiez, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait causer. Notre objectif est de maintenir une expérience d'achat équitable pour tous nos clients tout en respectant nos politiques internes. Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons que vous continuerez à considérer notre entreprise pour vos futurs achats. Cordialement, L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très rapide, merci et les prix sont très bas. Nickel
Nathalie D.
Le
suite à un achat du 06/12/2023