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★★★★★
basée sur 50535 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
2ème erreur de produit pour la même commande...j’attends ma batterie ! Bon, c’est la 1ère fois donc Vs êtes pardonnés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
3/5
★★★☆☆
Rapidité de traitement des commandes qu’on peut récupérer directement le jour même pour une commande effectuée avant 13h : gros point positif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
3/5
★★★☆☆
Pas de souci pour la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
3/5
★★★☆☆
Un peux difficile car le site beug un peux au niveau de la navigation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
3/5
★★★☆☆
Certains produits absents (exemple, le concentré Don Cristo).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
2/5
★★☆☆☆
Products I need are rarely in stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2020
3/5
★★★☆☆
Déçue du délai de réception Commande pas encore reçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Problème avec IStick Rim (grip décollé + baterie tient difficilement la charge)
Ecigplanete exige du client un retour à ses frais, dans l'emballage d'origine, au SAV
sans se préoccuper de savoir si le client a un matériel de remplacement.
Leur seule préoccupation est de se faire rembourser par leur fournisseur: lamentable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
Si votre kit est défectueux, il faut le renvoyer à notre équipe SAV
Le kit doit etre au complet
Notre équipe SAV vous remboursera tous les frais
cordialement
webmaster ecigplanete
Si votre kit est défectueux, il faut le renvoyer à notre équipe SAV
Le kit doit etre au complet
Notre équipe SAV vous remboursera tous les frais
cordialement
webmaster ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Commande reçu le landemain très bien sauf au lieu de mon domicile j ai du me rendre au point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2020
3/5
★★★☆☆
Entreprise sérieuse et rapide mais decu pour les nombreuses ruptures de stocks concenant certains produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Finalement reçu hier ( en raison d'une erreur imputable à La Poste, semble-t-il.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
3/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2020
3/5
★★★☆☆
Commande toujours reçu rapidement et bien emballé par contre le post confinement c'est ressenti sur les pris des liquides , en ce qui me concerne pour 10 flacons commandés passage de 3,22 euros pièce à 4,08 euros pièce soit environ 27% d augmentation dommage. Reste un bon site. produit parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
3/5
★★★☆☆
VOUS DEVIEZ ME FAIRE LA REMISE DE 7% ET JE NE L AI PAS OBTENUE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison service ok ce qui serait bien c est pour les liquides promo je passe trop de temps car il faut que je clique sur liquide pour m appercevoir que souvent cest en 0mg la promo ou sinon que c est en rupture precisez en amont ce serait bien voila sinon y a pas grand chose a dire c est bien, continuez comme ca.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement site classé top 1 en rupture de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
3/5
★★★☆☆
Des codes promo qui ne s'appliquent pas sur les produits déjà démarqués (c.a.d presque tous en matériel). Un problème après 2 jours avec la box acheté. Pas de solution trouvée. Sinon ils répondent vite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
2/5
★★☆☆☆
Des promo mais souvent en rupture de stock... dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
2/5
★★☆☆☆
Un peu déçue pour une fois de par la livraison soi disant plus rapide avec Chronopost . J'ai trouvez sa beaucoup plus long, en plus c'est la poste qui m'a livrer et non Chronopost. Et le clearo soi disant neuf que j'ai reçu. Il était emballer effectivement mais on dirait qu'il n'est pas neuf . De légère trace de corrosion blanche était présente un peu au dessus de la vitre. Donc je le garde mais j'émets des réserves. J'espère que la garantie fonctionnera si jamais il a un soucis dans le futur sinon je ne commanderais plus de matériel sur le site et j'irais directement en magasin.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
votre colis a bien ete envoye via chronopost...
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU675497466FR&langue=fr_FR
ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, on se fournit directement chez les fabricants...
si il est defectueux, il faut le renvoyer a notre service SAV
cdt
ecigplanete
votre colis a bien ete envoye via chronopost...
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XU675497466FR&langue=fr_FR
ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com, on se fournit directement chez les fabricants...
si il est defectueux, il faut le renvoyer a notre service SAV
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Intéressant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
3/5
★★★☆☆
JE N AI PAS ETE PREVENU DU PASSAGE DU LIVREUR J AURAI AIME AVOIR UN APPEL OU UN SMS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3/5
★★★☆☆
Préparation et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
3/5
★★★☆☆
Préparation et livraison rapide manque du choix niveau dripper et box
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3/5
★★★☆☆
Je préférai le site avant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2020
3/5
★★★☆☆
Très bien conforme à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2020
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de soucis avec cette commande les produits manquants ont été remboursé au final.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/03/2020
3/5
★★★☆☆
Promotions faites sur des produits qui devrait être retiré de la vente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
3/5
★★★☆☆
Le suivi n'a pas fonctioné - 1 semaine pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2020
2/5
★★☆☆☆
J’ai reçu là totalité de ma commande dans un bon délai mais avec un pyrex cassé, pas de possibilité de m’en envoyer un nouveau, on m’a parlé d’un remboursement mais aucunes traces de celui-ci pour l’instant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2020
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
pas tres sympa votre note ! vous nous avez dis que votre pyrex etait casse le 24 !
nous sommes le dimanche 26.. nous sommes fermes le weekend..
on va vous repondre....
bonne vape
pas tres sympa votre note ! vous nous avez dis que votre pyrex etait casse le 24 !
nous sommes le dimanche 26.. nous sommes fermes le weekend..
on va vous repondre....
bonne vape
3/5
★★★☆☆
Livraison très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020