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★★★★★
basée sur 50550 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Prix excellents!
L'emballage est au niveau, très bas...
Du coup j'ai reçus mon matériel emballé dans un accordéon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
3/5
★★★☆☆
Pourquoi vous ne livrez directement dans les boîtes aux lettres ? Le livreur n’a pas attendu que je lui ouvre ma porte ! Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3/5
★★★☆☆
Navigation et livraison bonne Mais SAV mauvais.
Étant utilisateur de Coils jtr depuis des années je suis tombé sur une paire défectueuse et ils ont rien voulu savoir!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2021
3/5
★★★☆☆
Beaucoup de variabilité quant aux produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
3/5
★★★☆☆
Ma commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée, cependant le clearomiseur Zenith pro commandé est arrivé avec un defaut de fabrication, le piston d'ejection de la resistance ne fonctionnant pas. Ayant signalé cette situation auprès du vendeur celui m'a tout de même proposé de lui renvoyer . Ce que je n'ai pu faire car n'ayant pas d'autre clearomisieur et étant en sevrage tabagique je ne pouvais me permettre de rester sans . Le défaut par lui même n'empéchant pas la vape.
ECIPLANETE est certainement un site serieux et je ne m'arreterai pas à ce defaut de fabrication qui n'est evidement pas de leur fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
3/5
★★★☆☆
COMMANDE DU 17/04 LIVREE LE 23/04 DELAI NON RESPECTE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3/5
★★★☆☆
Les liquides bio sont très bien mais le service suivi de colis n'est vraiment pas performant....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
3/5
★★★☆☆
Correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Ce produit me brule la muqueuse de la bouche et la langue, je ne sais pas pourquoi mais il ne correspond pas du tout à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Livraisons plutôt rapide mais les résistances ne correspondent pas à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
Commandé avant 13h et expédiée trois jours après... pas cool. Sinon les produits sont très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
3/5
★★★☆☆
Je ne vais pas mettre 2 ou 1 étoile car globalement ça passe. Mais j'ai eu un problème majeur avec cette commande. J'avais commandé une Box Morph 219 de Smok en bleu, au final 3j après on me dis qu'elle n'est plus disponible. Donc soit on m'envoie une autre couleur soit on me fais un Avoir! (Non pas un remboursement comme ils aiment le dire en me reprenant) c'est un avoir ! Soit, j'ai choisi l'option autre couleur (couleur imposé par eux)
De plus ils disent, et c'est écrit de partout sur le Site que les commandes faites avant 11h sont envoyées le jour même. C'est faux! Ça a mis 3j juste pour l'envoi en plus du problème de stock. Visiblement la gestion des stocks est un problème chez eux. Le SAV.. que dire? J'ai cru a une caméra cachée, un sketch !
C'est dommage, car ils ont du choix, des prix hyper attractifs, des promos etc.. mais franchement quand je vois les échanges que j'ai eu avec le SAV.. c'est la dernière fois que je passe par eux!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
3/5
★★★☆☆
Malheureusement j'ai pas reçu mon liquide gratuit cette fois-ci.
Sinon la commande arrivé rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, ras sur les produits, par contre je demande une livraison à domicile sans signature et vous m'envoyez un colis avec signature obligatoire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2021
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
Il y a beaucoup de vols en ce moment de la part de la poste, dès qu'un colis a une certaine valeur, on l'envoit contre signature
si vous n'en voulez pas, il faut nous envoyer un email avant
cdt
ecigplanete
Il y a beaucoup de vols en ce moment de la part de la poste, dès qu'un colis a une certaine valeur, on l'envoit contre signature
si vous n'en voulez pas, il faut nous envoyer un email avant
cdt
ecigplanete
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû aller chercher ma commande a 20 km de chez moi alors que c'était une livraison boîte à lettre sans signature.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2021
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2021
3/5
★★★☆☆
Navigation fluide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Navigation catastrophique, ultra lente, qui bug, qui deraille constamment, delais de livraison tres positifs ! A quand les 7% promis apres ''les avis'' rediges ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
3/5
★★★☆☆
1 ere une commande très mais la dernière 6€+ cher car le fournisseur leur dit qu ils sont pas assez cher bein la du coup moi je ai paie moins cher.du coup le choix et vite fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
3/5
★★★☆☆
Deux articles similaires (liquide) achetés, l'un en 3, l'autre en 12. Le 12, en promo, est plus cher que le 03, hors promo, car le code remise générale ne s'applique pas sur le produit "en promo". Ceci n'est pas normal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3/5
★★★☆☆
J’ai cherché à commander mon produit depuis 2 mois en 6 mg de nicotine et rupture de stock, j’ai du coup pris du 16 mg le seul disponible mais ça me convient pas. Sinon, délai de livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
3/5
★★★☆☆
Sava au niveau qualité prix saveur top juste un souci avec un flacon impossible à ouvrir et le deuxième
qu'avez couler j'ai commander sur votre site que ma femme ma conseillé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et conforme mais mal emballée. Pas de protection des liquides dans le colis qui en plus n'était fermé que par deux bouts de scotch ! N'importe quelle personne malveillante dans le circuit de distribution pouvait prendre ce qu'il voulait avec 2 coups de cutter et remettre un coup de scotch après ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Sur le site la commande est offerte à partir de 30€ d’achat après on me fait facturé presque 10€ car c’est envoyé par chronopost, cette information devrait être visible sur site dès le début merci 🙂
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
les frais de transport sont gratuits à partir de 29,90 euros d'achat
49 euros d'achat, l'envoi se fait gratuitement en colissimo AR
vous avez choisi l'option chronopost;. qui est gratuite à partir de 100 euros
vous pouviez choisir colissimo AR, pourquoi ne pas l'avoir fait ?
cdt
Ecigplanete
les frais de transport sont gratuits à partir de 29,90 euros d'achat
49 euros d'achat, l'envoi se fait gratuitement en colissimo AR
vous avez choisi l'option chronopost;. qui est gratuite à partir de 100 euros
vous pouviez choisir colissimo AR, pourquoi ne pas l'avoir fait ?
cdt
Ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Pas toujours très fluide ou logique dans la recherche de produits. Sinon, ça va.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Délais trop long emballage cadeau pour des résistances !!
TVA a la fin de la facture !!
Payer frais d’expédition même en dépassant le montant sans frais
Pas hyper claire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2021
3/5
★★★☆☆
Il faut toujours repartir au départ quand on regarde un produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Je vous donne trois étoiles à cause des deux cigarettes inutiles je j’ai acheté chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2021
2/5
★★☆☆☆
J’ai eu des problèmes de livraison et ma commande n’était pas bonne(inversion de produits) et j’ai dû faire une lettre suivie avant que l’erreur soit rétablie (vive la confiance).!!!!! Du coup j’attendais un bon geste commercial mais si j’’avaispas insister pour avoir quelque chose qui en fin de compte vous coûte rien j’aurai eu 4€ de réduction !!!!!!!!!! Trop généreux !!!!!! Cordialement...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021