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★★★★★
basée sur 50539 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très très déçue , j’avais l’habitude de commander sur ce site jusqu’à ce que je décide de profiter de l’offre de parrainage du site pour parrainer un ami à moi !
Nous avons passé la commande moi pour bénéficier des -15 euros lié à l’offre et 48h après commande annulé.
Dans le mail reçu ils disent : nous ne pouvons parrainer deux membres de la même famille HORS nous n’avons ni même nom ni même adresse !
C’est terminé je ne recommanderai plus là-bas terminé
Lotfi T.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de votre insatisfaction concernant l'offre de parrainage. Toutefois, nous souhaitons clarifier la situation. En effet, après vérification approfondie, nous avons constaté que la commande annulée a été réglée avec la même carte bancaire que celle utilisée pour le compte de votre parrain. Cette situation enfreint les règles de notre programme de parrainage, qui stipulent que le parrain et le filleul doivent être des personnes distinctes avec des informations totalement séparées (nom, adresse, moyen de paiement, etc.). Ces règles sont en place pour garantir une utilisation équitable et transparente de cette offre. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous regrettons si cette décision a pu vous décevoir. Toutefois, notre système agit de manière automatique pour éviter tout abus, et cette situation a été traitée conformément aux conditions de notre programme. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bon site commande et livraison respecté parfait
Line T.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
5/5
★★★★★
Site très fiable avec de bons produits. Au top comme d’habitude avec une livraison ultra rapide. Je recommande !
Christine B.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5/5
★★★★★
Parfait. Commande tout les trois mois depuis 2016. Le seul incident de livraison que j'ai eu (lié à la Poste, pas à Ecigplanete), a été réglé très rapidement avec le service client très réactif. Grand choix de liquides, quelques-fois des ruptures de stock sur certains produits mais rapidement remis en ligne. Bref, c'est parfait!
Valentin F.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Valentin, Un grand merci pour votre retour plus que positif et les 5 étoiles ! Pouvez-vous nous communiquer les références que vous souhaitez voir plus souvent en ligne ? En vous remerciant pour vote réponse. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Site fiable et livraison rapide
Laurent D.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
5/5
★★★★★
Très bien
Franck O.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5/5
★★★★★
Ras parfait
Anne N.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
3/5
★★★☆☆
Commandé le lundi 13/01/25 reçu le 17/01/25
Sylvain F.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Votre commande, passée le 13 janvier, a effectivement été expédiée le 15 janvier, soit avec un léger décalage par rapport à nos délais habituels. Cela s’explique par un volume exceptionnel de commandes survenu durant le week-end et le 13 janvier, ce qui a rallongé notre délai de traitement. Sachez que nous travaillons à améliorer notre organisation pour éviter ce type de retard, même en période de forte activité. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction et vous remercions pour votre compréhension. L’équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Toujours au top et des prix imbattables
Claude F.
Le
suite à un achat du 05/01/2025
4/5
★★★★☆
Satisfait de ma première expérience sur le site.
Frédéric P.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
5/5
★★★★★
Excellent site, choix et prix interréssants compétitifs avec une livraison nrapide !
Marie-laure A.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Livraison rapide, le colis était légèrement ouvert mais le livreur l'a rescotché et tout était parfaitement emballé à l'intérieur, donc RAS.
Aurélien B.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Je recommande satisfait
Marie France V.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
5/5
★★★★★
Toujours satisfaite de ce site
Cindy M.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
5/5
★★★★★
Je suis satisfaite de ce site et la livraison est assez rapide
Anita F.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
5/5
★★★★★
Site très sérieux avec des prix très attractifs. Expédition extrêmement rapide, livraison offerte dès 29,50 euros.
Danièle L.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
5/5
★★★★★
Livraison rapide et toujours un petit cadeau en clin d'œil.
Prix très très corrects.
Merci.
Amandine G.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
5/5
★★★★★
Site facile à comprendre, livraison rapide et soignée
Eddy D.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Très pro et réactif c est top
Agnès Marie Michelle Nicole B.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Je suis très satisfait de ma commande
Aziz F.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
5/5
★★★★★
Très bon site, livraison rapide. Je recommande.
Léopold L.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
5/5
★★★★★
Super pour ne pas changer
Xavier P.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
………..,,
Jeremy C.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
5/5
★★★★★
Envoi rapide ! Jamais déçu
Xavier P.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Rien à dire un site parfait
Michael A.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Très bien, produits de bon rapport qualité-prix.
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Très bien très bon magasin
Très content de ma commande
Très bon article et surtout le transport gratuit, c est le top du top
Merci a toute l'équipe
Thierry Q.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
5/5
★★★★★
Très bon site bon produit a des prix très compétitifs service client très réactif
Samantha D.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
5/5
★★★★★
Clearomiseurs
Francois B.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
2/5
★★☆☆☆
Gros problèmes de batterie
Pauline C.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, il se peut que certains produits soient défectueux dans un même lot. Sachez que notre service client a bien réceptionné votre mail et devrait revenir vers vous dans les meilleurs délais grâce à vos photos et vidéos. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en espérant que cet incident n’altérera pas votre perception de notre enseigne ni votre confiance envers nos services. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience satisfaisante et espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau sur notre site. L'équipe Ecigplanete