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★★★★★
basée sur 50550 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
3/5
★★★☆☆
Dommage que le livreur ne laisse pas le paquet dans la boite aux lettres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
3/5
★★★☆☆
Commande reçue assez tard commandé lundi dans la matinée reçue dans la journée de jeudi, d'habitude lorsqu'on commande le lundi avant 12h ou 14H généralement on le recevait du lendemain voir le surlendemain actuellement ce n'est plus le cas. Voilà pourquoi cette note.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
3/5
★★★☆☆
Chronopost et colis reçu en point relais c'est pas normal ! Pas pu encore voir mes produits et ma résistance est brûlée donc je tousse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2021
3/5
★★★☆☆
Les résistances commandes sont moins chers dans d'autres sites
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2021
3/5
★★★☆☆
La navigation sur le site est difficile car dès que l'on regarde le descriptif d'un produit et que l'on revient, on se retrouve pas sur la page précédente.
La livraison est rapide et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2021
3/5
★★★☆☆
Le prix des produits a augmenté de façon désagréablement surprenante en l'espace de quelques mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2021
3/5
★★★☆☆
Pas assez accessible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Même si la livraison est gratuite si il y a un problème c'est toujours à nous de faire les recherches et si nous ne recevons pas le colis c est pour notre poche vous croyez que c est normal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
votre colis a été distribué le samedi 4 septembre par votre facteur
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03717560218
avez vous demandé à vos voisins ?
cdt
ecigplanete
votre colis a été distribué le samedi 4 septembre par votre facteur
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03717560218
avez vous demandé à vos voisins ?
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Parfait concernant la commande et la livraison dans un très court délai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2021
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé dans un état déplorable, le contenu très mal protégé, heureusement que ce ne sont que les emballages qui ont été endommagés et pas les produits. Si ça se reproduit à la prochaine commande, je commanderai ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021
3/5
★★★☆☆
Commandé plusieurs fois et pas déçu du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
3/5
★★★☆☆
Retour commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
2/5
★★☆☆☆
Avant on avait toujours des réductions, maintenant c’est juste sur le e-liquide (qu’on trouve sur tout les sites), d’ailleurs, j’achète moin chez vous et plus sur d’autre site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2021
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonsoir
nous sommes normalement les moins chers en terme de matériel.. si vous trouvez un produit moins cher ailleurs, il vous suffit de nous envoyer un email.. et nous nous mettrons plus bas....
cdt
ecigplanete
nous sommes normalement les moins chers en terme de matériel.. si vous trouvez un produit moins cher ailleurs, il vous suffit de nous envoyer un email.. et nous nous mettrons plus bas....
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Pas de problème sur la livraison et le service c'est sur le produit les accus sont moitié décharges je verrai à l'utilisation crdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021
3/5
★★★☆☆
Livraisons rapide encore plus vite et ce sera parfait. Cela dit les flacons ne sont jamais remplis... il manque toujours 1quart environ parfois plus... Les 2 petit flacon cadeaux offerts cette fois sont bienvenus je prendrai ça pour une compensation. La marque de sel de nicotine irrite la gorge et masque trop l’arôme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
3/5
★★★☆☆
Ma commande a été livrée rapidement.
Néanmoins, le carton utilisé pour l'expédition n'était pas adapté au volume des produits expédiés.
Dans le cas précis de ma commande, le carton était un peu trop petit et il y a eu une pression trop importante sur les fioles de liquide.
Résultat, une fiole de liquide s'est partiellement vidée dans le colis.
J'en ai informé le service client qui s'est dit désolé pour ce souci de livraison et a transmis mon message à l'équipe logistique..... et c'est tout.
En 8 ans de vape et quelques dizaines de commandes, j'ai rencontré ce problème 3 fois seulement.
La première boutique, une boutique Française a réexpédié le produit endommagé avec quelques liquides en cadeau.
La seconde boutique, une boutique Allemande en a fait de même.
Ecigplanete rien..... ce n'est certes pas obligatoire de faire un geste commercial, mais ne rien faire engendre systématiquement une insatisfaction client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour. Bon, cette commande ne s'est pas très bien passé. Rien de dramatique mais j'espère qu'à l'avenir le site sera plus réactif à tout les niveaux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2021
3/5
★★★☆☆
Ça fait 9 jours que j'ai commandé , pas encore reçu je suis vraiment déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2021
3/5
★★★☆☆
Il est regrettable qu'il n'ai pas plus de d'information et précision sur l'utilisation des produits pour une première commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2021
2/5
★★☆☆☆
Le site bug. Connection lente. Essayez sur différents réseaux mais le même problème a chaque fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2021
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
pourquoi dites vous qu'il bug ? nous avons recu plusieurs centaines de commandes hier.. aucun souci ne nous a été remonté...
esy il possible d'avoir de plus amples informations ?
cdt
ecigplanete
pourquoi dites vous qu'il bug ? nous avons recu plusieurs centaines de commandes hier.. aucun souci ne nous a été remonté...
esy il possible d'avoir de plus amples informations ?
cdt
ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Livraison toujours trop lente par rapport à la concurrence.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2021
3/5
★★★☆☆
Trop lent et le prix et pas vraiment moins chère vu les 11e de transport pour 3bouteilles de liquide ..,aussi non pas mal de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2021
2/5
★★☆☆☆
Plusieurs articles en rupture de stock depuis un certain, on l'apprend surtout au moment de sélectionner celui-ci dans le panier. Les philtres de recherche sont mal optimisés et il n'y a pas de précision sur une date de livraison après avoir validé une commande. Aucun système de fidélisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2021
3/5
★★★☆☆
On me demande de choisir un cadeau pour ma commande et rien dans la boîte. Autant ne rien proposer !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2021
3/5
★★★☆☆
Bon délai de livraison, super prix et remises, équipe sympa, néanmoins etoiles en moins car le parrainage est compliqué, j’ai parrainé 3 personnes et le programme n’a marché que pour un seul alors que les 2 autres font maintenant des commandes mais ca ne m’empêche pas d’être fidèle a ecigplanete depuis 3 ans!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2021
3/5
★★★☆☆
Les prix sur certains produits sont un peu excessif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
3/5
★★★☆☆
Très bien i
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2021
3/5
★★★☆☆
Super au niveau de la commande mais déçue parce que j'avais droit à un liquide gratuit (tarte au citron meringué) vu que ma commande dépassait les 25€ et je ne l'ai pas reçu !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2021
3/5
★★★☆☆
Pas assez explicite achat vapo sans batterie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2021