/10
★★★★★
basée sur 50833 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
4/5
★★★★☆
Très bien livraison très rapide parfait
Jose M.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
5/5
★★★★★
Rapide, bonne promotion, sans problème.
David C.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
5/5
★★★★★
Super site prix imbattables et livraison rapide
Laetitia B.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
5/5
★★★★★
Nickel
Corinne F.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Sur ce site plus jamais ....
Il vous garantie que tout achat avant 13h est envoyé dans la journée faux .... Sachant que l achat a était effectué peu avant 8h00 .... Est pas un lundi !
Vous voulez joindre le service après-vente vous tombez sur un disque tournant pour juste vous dire que votre commande est en préparation et ça raccroche...donc injoignable. A la suite vous envoyez un mail pour signaler votre mécontentement du a leur retard et sans respecter leur engagement... Donc un client mécontent.... Même pas eu un retour de mail par politesse. Sachant que sur mon mail était très courtois !!!
Pas une excuse ni un geste commercial...
Sachez que vous avez vapoter.fr qui eux sont disponibles et surtout courtois !!!!
Au moins je peux partager mon mécontentement et cet amertumes par une sans réponse par courtoisie
Gerald F.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Gérald, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Face à un volume exceptionnel de commandes ce jour-là, nous n'avons pas pu expédier la vôtre dans les délais habituels. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre commentaire concernant notre service après-vente est pris au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Livraison rapide, produits parfaits
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Gilles C.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide
Corinne C.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
5/5
★★★★★
Très bon site
Joel D.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
5/5
★★★★★
Parfait comme service et réactivité au top
Je recommande vivement
Semprini Y.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
5/5
★★★★★
Très bien, je recommande !
Jennifer C.
Le
suite à un achat du 20/04/2024
5/5
★★★★★
Super site grande qualité de produits et grande économie je recommande
Maryline C.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
5/5
★★★★★
Tres bien bon rapport qualité prix produits conforme et livraison très rapide merci
Sophie H.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Produits de qualité, livraison rapide
Didier D.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Produits de qualité, livraison dans les délais annoncés. Emballage impeccable
Dorothée L.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Tous les produits désirés, livraison rapide et les prix !
Jean-michel B.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Super site
Loic F.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
4/5
★★★★☆
Livraison rapide, bien emballée, service client qui répond rapidement, prix des produits compétitifs.
Mais les frais de port en dehors de la France sont excessifs comparés à d'autres sites français.
Vous devez donc acheter pour 89 € pour bénéficier de la livraison gratuite en dehors de la France.
Il n'est donc pas très rentable d'acheter en petite quantité.
Trop souvent, mon panier reste en attente durant des mois, afin que tous les articles que je désire soient disponibles, et quand l'un est disponible, d'autres sont retirés du panier pour cause de rupture.
Je mets parfois des mois pour avoir suffisamment d'articles afin d'obtenir la livraison gratuite.
Peut-être devrait-il baisser le montant d'achat minimum pour obtenir la livraison gratuite pour les frontaliers, et pour les petites commandes.
Je tenais également à pointer une de leurs clauses de livraison qui dit ceci :
« Nous ne pouvons être tenus responsables pour les dommages occasionnés par le transporteur. »
Pourtant, la Loi française dit ceci.
Produit abîmé lors du transport :
« Les clauses des contrats qui limitent ou suppriment la responsabilité du vendeur de la remise au consommateur d'un bien conforme, sont considérées comme non valides.
Une clause imposant la vérification immédiate de la marchandise par le consommateur est considérée comme abusive et donc non valide. (service-public.fr) »
Benjamin D.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
Odeur pas très bonne pomme chicha
Hicham E.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Hicham, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction où nous transmettrons votre retour au service concerné. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Envoie rapide , prix défiant toute concurrence , parfait
Quentin M.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
5/5
★★★★★
Produit au top et prix imbattable bravo et merci
Pierre-frédéric C.
Le
suite à un achat du 20/04/2024
5/5
★★★★★
Le moins cher. Livraison hyper rapide
Adélie B.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
5/5
★★★★★
Tout est en ordre parfait
Marouen A.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Site super avec beaucoup de choix
Martinez C.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Tout est parfait comme d'habitude
Emmanuelle E.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Ghislain D.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Christophe F.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Jean Claude L.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
5/5
★★★★★
Super, rapide et conforme à mes attentes
Émilie B.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
5/5
★★★★★
Comme d'habitude, envoi rapide, emballage au top
merci
Guy L.
Le
suite à un achat du 23/04/2024