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basée sur 52653 avis publiés
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Derniers avis clients
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Impeccable
Claude A.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
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★☆☆☆☆
Médiocre, j’ai fait un parrainage qui m’a été refusé soi-disant que c’était un membre de ma famille. Ils ont pas pris en compte que l’endroit pouvait être un immeuble. Rien nous lit mais ça a été refusé. J’ai correspondu par mail et je me suis fait gentiment envoyé bouler, non je ne recommande pas.
Nicolas P.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre programme de parrainage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration après nos échanges par mail. Notre système de parrainage repose sur certaines règles, notamment le fait que les personnes vivant à la même adresse, même dans des appartements distincts, sont considérées comme faisant partie du même foyer, afin d'éviter des abus. Cela dit, nous comprenons que dans votre cas particulier, il s'agit d'une confusion liée à l'adresse et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons relancer votre dossier auprès du service compétent pour examiner à nouveau cette situation et voir comment nous pourrions y apporter une solution. Concernant le code de réduction, il est vrai que certaines promotions ne sont pas cumulables, et cela peut parfois prêter à confusion. Nous allons veiller à ce que ces informations soient plus clairement indiquées sur notre site pour éviter toute ambiguïté à l’avenir. Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez que nous cherchions une autre solution pour vous, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. En vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
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Top++
Gilles C.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
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Toujours aussi satisfait par le prix , la qualité des produits, et le service livraisons 🙂
Jacques V.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
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★★★★☆
Bonjour,
Pour ma part toujours un peu de mal a trouver le produit mais sinon super service
Scharlène B.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
5
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Très bien
Françoise F.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
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Tres bien, facile et des prix exceptionnels
Merci
Thomas K.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
5
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★★★★★
Site agréable et très bien fourni niveau produit.
Canut C.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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Parfait livraison rapide
Louisa S.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
5
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Ras.
Anne N.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
5
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Il faut plus d'accessoires geek vape sinon tout le reste ses 5 étoiles
Christophe P.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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Site clair et navigation aisée. Envoi rapide et emballage de qualité.
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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Parfait comme d’habitude merci
Françoise G.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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★★★★★
Bonjour. Commande ainsi la livraison toujours au top merci Ecigplanete
Silvia L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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Parfait comme toujours
Antonio L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Demain ça fera une semaine que j'ai passé ma commande ( une petite cigaretteélectronique) , toujours rien reçu !! Une arnaque?, je me pose beaucoup de questions . Je déconseille ce site !
Patricia L.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Patricia, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour l'inquiétude que ce délai de livraison a pu causer. Pour clarifier la situation, votre commande a été passée le 27/08 à 20h23. Comme nous expédions les commandes le jour même pour celles passées avant 13h, la vôtre a été expédiée le lendemain, soit le 28/08. Le délai de livraison pour une lettre max est généralement de 48 à 72 heures ouvrables. Toutefois, en période estivale, les délais de livraison peuvent parfois être rallongés, ce qui semble avoir été le cas ici. Ensuite, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis dans les délais, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards, comme vous avez pu le constater. D’après nos informations, vous avez finalement reçu votre commande le mercredi 4 septembre, ce qui dépasse légèrement le délai habituel. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout en l'absence d'une seconde cigarette électronique. Nous espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre achat, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type de retard à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. En vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
O top
Valerie Z.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
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Très bon site livraison sous 3 jours environ.
Virginie D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Ma commande est arrivée après 18 jours car aucune adresse et destinataire sur l'enveloppe donc obliger de faire un recours auprès de la poste
Ophelie R.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le problème rencontré avec l'acheminement de votre commande, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Il est effectivement très surprenant que l'enveloppe ait été envoyée sans adresse, alors que notre système génère automatiquement les étiquettes d'expédition, incluant toutes les informations nécessaires. Nous allons immédiatement remonter cet incident au service logistique afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer et de nous proposer la photo de l’enveloppe. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectivement nous l’envoyer, cela pourrait nous aider dans nos vérifications. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. En vous remerciant, L'équipe Ecigplanete
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Très bien
Annie-claude B.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
5
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Comme d'habitude satisfaite livraison ....prix ....qualité
Ghislaine P.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
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Livraison rapide et produit pas chere.
Jordan D.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
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★★★★★
Très bien
Jean Yves G.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
5
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★★★★★
Très satisfaite, livraison rapide et bien emballé
Karine V.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
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Très bon service
Yves L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5
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★★★★★
Je recommande
Caroline E.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
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Envoie rapide ,conforme, parfait
Nadine Z.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
4
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★★★★☆
Commande trop longue
Anthony M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
3
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★★★☆☆
Problème de livraison je n'ai pas reçu la livraison et la poste campe sur ses positions que mon colis a été déposé ds ma BAL je suis le seul à en avoir les clés mes voisins n'ont pas signifié une erreur...
Philippe L.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis. Un litige a été engagé auprès de la Poste de notre service client. Ce dernier reviendra vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Toujours en règle service de qualité mon fournisseur unique
André F.
Le
suite à un achat du 27/08/2024