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★★★★★
basée sur 50534 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ca prend plus de temps qu'avant je pense que c'est du aux changements postaux, mais je dois anticiper maintenant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/02/2023
3/5
★★★☆☆
Triste de ne pas pouvoir acheter plus xros serie 0,8ohm car je dois payer chaque fois 11€ de livraison.
pour les eliquide top top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2023
3/5
★★★☆☆
Pas assez de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Impossibilité de mettre un coupon réduction au moment de la commande et incapacité a créer un avoir sous forme de bon d achat pour compenser
tres dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Client depuis longtemps et satisfait tant que je n'ai pas eu de souci ni fait appel au sce client. Cette fois-ci, une erreur sur leur site, qui m'a induit en erreur en pensant avoir commandé un produit, j'en ai reçu un autre! Aucune excuse (pour leur faute et non la mienne) et l'erreur n'a pas été corrigée pour autant, ce qui engendrerait forcément d'autres mécontents...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2023
3/5
★★★☆☆
OK ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2023
3/5
★★★☆☆
Des produits variés même si il y a beaucoup de rupture de stock, sinon les prix sont très compétitifs.Par contre en SAV, cela ne vaut même pas une étoile, après six mois avoir commandé une Innokin Z80, des fuites sont intervenues sur la cigarette, la réponse du SAV, Bonjour votre matériel n'est plus sous garantie. Réponse brève et expéditive !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison date pas respectée. (peut être à cause de la poste)
Accu qui ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2023
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas le booster pour mon produit livré sans nicotine.
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Le
suite à un achat du 25/01/2023
3/5
★★★☆☆
Un peu long pour la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Ma commande était incomplète : 2 e-liquides en moins. J'ai téléphoné. On m'a demandé de faire un mail (ce que j'ai fait au plus vite) mais je n'ai reçu aucune réponse à mon mail.Je suis une très bonne cliente de longue date mais regrette que ma demande n'ait pas été prise en considération; Décevant.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2023
3/5
★★★☆☆
Produits souvent épuisé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2023
3/5
★★★☆☆
Ma commande n'a pas été envoyée avant rapidement et celle en cours passée vendredi 16h devra attendre au mieux lundi 13h , donc très moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2023
3/5
★★★☆☆
Bjr, j'ai reçu un email juste une demi heure avant de savoir quand dod passe...c'est un peu trop juste...car je n'étais pas présent....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Oublié un deuxième flacons alors qu'il est payé....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour pourquoi n'avez vous pas envoyé un email à contact@ecigplanete.com ? cdt
2/5
★★☆☆☆
Colis toujours pas reçu 6 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2023
Réponse de
Ecigplanete
Le
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K04168854895 vous avez recu votre colis !
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas reçu les produits le lendemain malgré la commande à 09h00 la veille, problème avec la Poste ? Autrement les prix sont bons c'est indéniable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Manque de choix sur les liquides, prix intéressant mais pas + que sur un autre site. Emballage pas terrible pour la livraison, pas de cadeau contrairement aux concurrents. Probablement 1ere et dernière commande sur ce site pour ma part. Je retournerais à mon site favori.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2023
3/5
★★★☆☆
Client fidèle du site et jamais déçu. j'ai passé 1commande,2accus HS renvoyés à mes frais, (cela peu arrivé) mais c'est un peu dommageable de payer le retour....
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Le
suite à un achat du 10/01/2023
3/5
★★★☆☆
Le service commerciale peine à écouter les demandes de la Clientèle en n’y répondant pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai commander un pack de 3 resistance 2 sur 3 fonctionne....
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Le
suite à un achat du 10/01/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai toujours été satisfaite mais depuis quelques temps compliqué d'avoir ce que l'on veut souvent en rupture sinon envoi soigné rien a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Mécontente pour cette commande
A la livraison de la commande un produit avait couler dans le papier bulle
J’ai contacté le service client qui me demande des photos que j’envoie de suite
Mais pour eux ce n’est pas vrai car la facture ne comporte pas de trace de liquide alors que la facture était dans le carton et non dans le papier bulle avec les flacons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2023
2/5
★★☆☆☆
Recherche du produit sur le site relativement aisée. Produit reçu en bon état et dans des délais raisonnables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2023
3/5
★★★☆☆
Le site est plutôt bon mais parfois la navigation dans les différentes catégories n’est pas fluide sur mobile.
De plus j’ai acheté des liquides par rapport au descriptif produit et j’ai été sincèrement déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2022
3/5
★★★☆☆
Un peu dessus car il faudrait mettre au jour le stock lorsqu'on passe une commande sur internet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2022
3/5
★★★☆☆
Le problème c'est la livraison. Pas de suivi fait et 6 jours après toujours rien reçu...(bon il y a les fêtes mais une commande faite 3 jours avant est passé par chronopost et là ça a été super !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison gratuite mais trop long, 6 jours entre la commande et la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Lorsque j'ai reçu ma commande tous les produits avaient fuit.... pas génial pour le prix...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Beaucoup de choix mais malheureusement produits pas assez forts en goût et au bout de 2 jours produits sans aucune consistance et très rapidement fadea
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2022