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★★★★★
basée sur 50520 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Service client méprisant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
Nous ne sommes pas meprisants... vous nous accusez de vous avoir vendu un liquide avec une dlc depassee alors que sur notre site quand vous achetez un liquide ou un arome, la dlc est toujours affichee
cordialement
Ecigplanete
Nous ne sommes pas meprisants... vous nous accusez de vous avoir vendu un liquide avec une dlc depassee alors que sur notre site quand vous achetez un liquide ou un arome, la dlc est toujours affichee
cordialement
Ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonsoir
vous avez choisi venir chercher sur place, votre colis vous attend donc dans nos locaux
cdt
ecigplanete
vous avez choisi venir chercher sur place, votre colis vous attend donc dans nos locaux
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Colis perdu et aucun geste commercial…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
nous sommes surpris par votre commentaire,
je ne vois pas d'email de votre part...
si le colis est perdu, on vous rembourse.. ceci a toujours ete comme cela
il nous faut simplement attendre le retour de l'enquete de la poste
nous allons nous renseigner sur votre dossier.
cdt
ecigplanete
nous sommes surpris par votre commentaire,
je ne vois pas d'email de votre part...
si le colis est perdu, on vous rembourse.. ceci a toujours ete comme cela
il nous faut simplement attendre le retour de l'enquete de la poste
nous allons nous renseigner sur votre dossier.
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Le point de retrait colis était fermé jusqu’à ce matin de surcroît avec un accueil très désagréable je n’ai rien dit mais je n’irai plus chez ce point de livraison
Du coup j’ai du me dépanner de produit dans un magasin et pas au même prix cde passée le 3 réceptionné le 12 pour la première fois depuis plus d’une année d achats chez vous je suis mécontent
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2019
1/5
★☆☆☆☆
Plus de 8 jours et toujours pas livré ! c'est fini je ne vous commande plus rien. Merci de me retirer de vos fichiers conformément à la loi (RGPD)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
votre colis vous attend a votre point relais !!!
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02252034&language=2&crc=6452A3ACF188937BBD756443DCF3CD6E
votre colis vous attend a votre point relais !!!
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02252034&language=2&crc=6452A3ACF188937BBD756443DCF3CD6E
1/5
★☆☆☆☆
Pour donner un avis encore faudrait il avoir reçu mon colis 🤪
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
votre colis est en cours ... vous allez bientot le recevoir...
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02204084&language=2&crc=DB1F83CB7833933C5D2DC8A716F9D43C
cdt
ecigplanete
votre colis est en cours ... vous allez bientot le recevoir...
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=F2&numeroExpedition=02204084&language=2&crc=DB1F83CB7833933C5D2DC8A716F9D43C
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour j'ai commandé un skystarr noir carbone et on m'envoi un mail en me disant que il n'en reste plus, moyen donc voila pour la note
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2019
1/5
★☆☆☆☆
Produit en panne au bout de 4 mois et pas de garantie du vendeur sur le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
desole mais nos kits sont garantis 3 mois (cgv de notre site)
cordialement
Ecigplanete
desole mais nos kits sont garantis 3 mois (cgv de notre site)
cordialement
Ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Problème avec le produit importante fuite de liquide au niveau de l’airflow ont me demande si j’ai bien fait ci ou ça normal.après ont me dit que c’est impossible SMOK ne fait que des bon produits et en gros je n’y connaît rien
Cela fait 5 ans que je vapote avec SMOK et aucun problème mais bon même avec les meilleurs marques il peut y avoir un souci sur un produit
Pour moi un site à rayer de la carte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
vous etes plutot tres dure avec votre note
vous nous avez envoye un email hier.
vous nous dites que vous avez une fuite au niveau air flow
on vous demande si vous avez bien mis la resistance et si vous avez amorcez la resistance
vous nous envoyez ensuite ces 2 emails
24 août 2019 15:18 Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit:
Ha silence radio ?
Envoyé de mon iPhone
Le 24 août 2019 à 14:49, Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit :
Oups aucun problème
on vous redemande si vous avez un souci
vous nous dites que oui. ...
on vous demande donc une photo ! et la vous nous dites que nous sommes nuls. un site a rayer de la carte !
il est a note que nous sommes dimanche et comme vous pouvez le voir. on essaye de vous repondre
merci de nous envoyer une photo ou de nous renvoyer le clearomiseur.. on le testera et on vous dira si il a un souci ou pas....
on recoit tous les jours des produits qui marchent ! et afin d'eviter des erreurs. on prefere poser de bonnes questions a nos clients.. a premiere vue, certains sont plutot tres succeptibles ....
bonne vape tout de meme
vous etes plutot tres dure avec votre note
vous nous avez envoye un email hier.
vous nous dites que vous avez une fuite au niveau air flow
on vous demande si vous avez bien mis la resistance et si vous avez amorcez la resistance
vous nous envoyez ensuite ces 2 emails
24 août 2019 15:18 Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit:
Ha silence radio ?
Envoyé de mon iPhone
Le 24 août 2019 à 14:49, Renaud Gilles <rg37@free.fr> a écrit :
Oups aucun problème
on vous redemande si vous avez un souci
vous nous dites que oui. ...
on vous demande donc une photo ! et la vous nous dites que nous sommes nuls. un site a rayer de la carte !
il est a note que nous sommes dimanche et comme vous pouvez le voir. on essaye de vous repondre
merci de nous envoyer une photo ou de nous renvoyer le clearomiseur.. on le testera et on vous dira si il a un souci ou pas....
on recoit tous les jours des produits qui marchent ! et afin d'eviter des erreurs. on prefere poser de bonnes questions a nos clients.. a premiere vue, certains sont plutot tres succeptibles ....
bonne vape tout de meme
1/5
★☆☆☆☆
Je suis déçu car j'ai commandé ça fait deux fois que je reçois des produits qui sont oxydées et quand je vous ai appelé pour vous prévenir vous n'avez pas pris compte de ce que je vous ai dit il n'est pas normal que vous vendez des produits qui soit oxydée j'en ai quand même commander vingt fiole il n'y en a pas une que je puisse me servir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
on vous a deja repondu... les produits que vous avez achete viennent du dernier reassort roykin avec une dlc assez lontaine
le fait que la couleur change, ne veut pas dire que le liquide est oxyde. Ceci est simplement une reaction chimique avec la nicotine.
il est tout a fait possible de vapoter cette fiole
si vous ne voulez pas la fiole, il faut simplement nous la renvoyer et on vous remboursera la fiole
cdt
ecigplanete
on vous a deja repondu... les produits que vous avez achete viennent du dernier reassort roykin avec une dlc assez lontaine
le fait que la couleur change, ne veut pas dire que le liquide est oxyde. Ceci est simplement une reaction chimique avec la nicotine.
il est tout a fait possible de vapoter cette fiole
si vous ne voulez pas la fiole, il faut simplement nous la renvoyer et on vous remboursera la fiole
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Les produits ont des dluo dépassées !!! un manque de serieux évident du site qui en a rien à gaire de ses clients ! ne vous étonnez plus si vos ventes diminuent , je vous souhaite de couler !! pour ma part je vous à la concurrence. vous n'aurez plus mon argent ! voleurs qui intoxiquent avec des produits périmes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
nous sommes surpris par votre email
on affiche toujours la dlc sur nos produits ! vous avez achetez ce produit avec 60% de remise
et quand on affiche le produit il y a bien la dlc qui s'affiche
https://www.ecigplanete.com/fr/aromes-t-juice/3507-arome-concentre-green-steam-30ml-tjuice.html
nous ne sommes pas la vous essayer de vous voler .. bien au contraire
sachez qu'une dlc sur un arome ou sur un liquide..; cela ne veut rien dire
les produits ne sont pas perimes, seul l'arome s'altere avec le temps
il est tout a fait possible de consommer un arome avec une dlc de plus de 1 an
cdt
ecigplanete
nous sommes surpris par votre email
on affiche toujours la dlc sur nos produits ! vous avez achetez ce produit avec 60% de remise
et quand on affiche le produit il y a bien la dlc qui s'affiche
https://www.ecigplanete.com/fr/aromes-t-juice/3507-arome-concentre-green-steam-30ml-tjuice.html
nous ne sommes pas la vous essayer de vous voler .. bien au contraire
sachez qu'une dlc sur un arome ou sur un liquide..; cela ne veut rien dire
les produits ne sont pas perimes, seul l'arome s'altere avec le temps
il est tout a fait possible de consommer un arome avec une dlc de plus de 1 an
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
They didn´ t give me the good which should correspond with Toto .so I reserved Cuban supreme like they show in their location but they sent to me Cuban avana,(it s Italy sort )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
dear
we didn't do any mistake ! cuban supreme has changed of name the new name of cuban supreme
is cuban avana ....
you should have sent us an email
thanks fror your note 🙂
regards
ecigplanete
we didn't do any mistake ! cuban supreme has changed of name the new name of cuban supreme
is cuban avana ....
you should have sent us an email
thanks fror your note 🙂
regards
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Pour une première commande je ne suis pas enchanté. un arome qui n'est pas le bon. une livraison Chronopost a 6 euros qui arrive plus de 4 jours après...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
1/5
★☆☆☆☆
J ai reçu un rdta défectueux on ne me préviens même pas que des archiver on êtes enlevés de ma commende
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
desole mais nous ne comprenons pas votre email
avez vous envoye un email a contact@ecigplanete.com concernant votre souci de rdta ?
cdt
ecigplanete
desole mais nous ne comprenons pas votre email
avez vous envoye un email a contact@ecigplanete.com concernant votre souci de rdta ?
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Déçu!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2019
1/5
★☆☆☆☆
DLUO dépassé, le vendeur ne veux rien savoir, à éviter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonsoir
vous n'avez pas commande chez nous en direct, vous etes passe par ebay.
concernant votre liquide, vous avez commande un cbd.. et dans le cbd il n'y pas de dlc
vous n'avez pas commande chez nous en direct, vous etes passe par ebay.
concernant votre liquide, vous avez commande un cbd.. et dans le cbd il n'y pas de dlc
1/5
★☆☆☆☆
1er achat d'un seul produit, première déception (produit défectueux), vendeur difficile à convaincre pour me faire rembourser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
desole mais nous ne comprenons pas votre note.. vous avez achete un pyrex.. et je ne vois aucune trace d'echange dans notre messagerie... que s'est il passe avec votre commande ?
cdt
ecigplanete
desole mais nous ne comprenons pas votre note.. vous avez achete un pyrex.. et je ne vois aucune trace d'echange dans notre messagerie... que s'est il passe avec votre commande ?
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Ne recommande pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
1/5
★☆☆☆☆
Sav desastreux a eviter!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonsoir
desole mais vous ne nous avez achete que des liquides ...
vous nous avez envoye un email en nous disant que l'on s'etait trompe sur votre commande
que l'on vous avait envoye du prime 15 au lieu du tribeca...
c'est vous qui avait fait l'erreur au moment de votre commande et vous nous insultez... tout ceci n'est pas tres correct et serieux
bonne vape tout de meme 🙂
cdt
desole mais vous ne nous avez achete que des liquides ...
vous nous avez envoye un email en nous disant que l'on s'etait trompe sur votre commande
que l'on vous avait envoye du prime 15 au lieu du tribeca...
c'est vous qui avait fait l'erreur au moment de votre commande et vous nous insultez... tout ceci n'est pas tres correct et serieux
bonne vape tout de meme 🙂
cdt
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour
J ai commander une cigarette électronique....
Franchement je suis très déçue.. Vous dites 4 ml de contenance en description. Alors qu'elle n en contient que 2 ml
J avais choisi ce modèle pour sa capacité
La prochaine fois je regarderais sur un autre site voir un de vos concurrent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, désolé mais dans ma commande le 814 CARLOMAN a une date de consommation de préférence avant 05/2018. Rédhibitoire pour une prochaine commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2019
1/5
★☆☆☆☆
Je déconseille SAV déplorable j ai commandé un produit qui avait un défaut de fabrication après contact téléphonique avec le site je renvoi le produit à mes frais pour un échange 3 jours plutard je reçois un avoir (faute de stock je l espère) j ai donc recommandé le produit en kit cette fois livré 5 jours plutard. Je bénéficiais à la base d une réduction de 19 % qui c'est transformé en une augmentation de 20 %.... Du au frais de port ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2019
1/5
★☆☆☆☆
Avant parmi les moins chers dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2019
1/5
★☆☆☆☆
Avant parmi les moins chers aujourd’hui c’est fini dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2019
1/5
★☆☆☆☆
Tous les flacons des produits n’etaient pas scellé dont un qui a fuité dans le colis. Deuxième et dernière commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2019
1/5
★☆☆☆☆
Livraison extrêmement lente et aucun geste commercial en dédommagement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2019
1/5
★☆☆☆☆
Livraison longue comparer au concurrents , paquet déchirer à l’arrivée...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour le paquet dechire... vous auriez due nous envoyer une photo du colis
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02624745404
votre colis a ete envoye le 4, distribue le 6... le delai est correct
cdt
ecigplanete
desole pour le paquet dechire... vous auriez due nous envoyer une photo du colis
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02624745404
votre colis a ete envoye le 4, distribue le 6... le delai est correct
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
à chaque fois qu'on commande vous nous redonner toujours des pipettes 2019 dans le Lot et que les autres son en 2020
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonsoir
vous voulez parler des dlc... nous commandons tous les mois chez alfaliquid... et nous ne pouvons pas controler les dlc qu'ils nous envoient ... desole...
Nous vous conseillons de changer de marque, alfaliquid est une marque pour les debutants en vape...
il y a beaucoup mieux sur le marche, avec plus de gout et moins cher...
on vous fera un geste sur une prochaine commande ... envoyez nous un email avant
cdt
vous voulez parler des dlc... nous commandons tous les mois chez alfaliquid... et nous ne pouvons pas controler les dlc qu'ils nous envoient ... desole...
Nous vous conseillons de changer de marque, alfaliquid est une marque pour les debutants en vape...
il y a beaucoup mieux sur le marche, avec plus de gout et moins cher...
on vous fera un geste sur une prochaine commande ... envoyez nous un email avant
cdt
1/5
★☆☆☆☆
Au début les prix étaient impeccable dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
bonjour
ecigplanete est un des sites les moins cher du marche...il y a des fabricants qui nous imposent des prix...
on se doit de respecter leurs prix....
notre conseil est de changer de marques...il y a enormement de nouvelles marques sur le marche, on en recoit toutes les semaines ...
il y a beaucoup de nouveaux parfums qui sont mieux, plus gouteux et avec des prix plus accessibles
halo est une marque chere, nous sommes la pour vous conseiller, n'hesistez pas a nous demander conseil
cdt
ecigplanete
ecigplanete est un des sites les moins cher du marche...il y a des fabricants qui nous imposent des prix...
on se doit de respecter leurs prix....
notre conseil est de changer de marques...il y a enormement de nouvelles marques sur le marche, on en recoit toutes les semaines ...
il y a beaucoup de nouveaux parfums qui sont mieux, plus gouteux et avec des prix plus accessibles
halo est une marque chere, nous sommes la pour vous conseiller, n'hesistez pas a nous demander conseil
cdt
ecigplanete
1/5
★☆☆☆☆
Delais de livraison énorme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2019
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonsoir
Nous avons fait une reclamation aupres de la poste
la poste retrouve les colis dans 95% des cas ...
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
Nous avons fait une reclamation aupres de la poste
la poste retrouve les colis dans 95% des cas ...
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete