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★★★★★
basée sur 50804 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Des prix imbattables et une livraison rapide.
Je ne commande plus que sur ce site.
Willy C.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5/5
★★★★★
Site avec beaucoup de choix.
Jean Michel G.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
2/5
★★☆☆☆
La menthe douce de chez ma vap n'est plus proposée sur votre site. Dommage de ne pas en avoir été informée que cette marque serai prochainement arrêtée .
J ai donc tenté de vous joindre par tel puis par mail pour connaître un produit de remplacement similaire. (Goût).
N ayant pas été recontacté j ai du rappeler et pour obtenir une conseillère j'ai squizé le robot en répondant aux questions afin d'obtenir 1 personne.
La personne n'a pas été capable de me conseiller sur un produit équivalent ou proche, me conseille menthe roykin.
Je suis très déçue le goût et tarifs sont loin du précédent produit. Très déçue et plutôt mécontente. Merci de penser à informer vos anciens clients qui commandent SEULEMENT ce produit avant rupture quel qu'en soit les raisons de l'arrêt de commercialisation et d être en mesure le conseiller un produit "proche" goût et tarifs.
Ou est la fidélisation clients ?
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'arrêt de la marque Ma Vap Bio. Nous avions communiqué sur cette cessation il y a plusieurs mois via nos newsletters, et il est possible que notre message ait été dirigé vers vos spams. Concernant votre demande de remplacement, nous vous avons initialement recommandé l'eliquide menthe douce de Roykin, mais nous comprenons qu'il ne correspond pas à vos attentes. Nous pouvons également vous suggérer les produits suivants, qui pourraient mieux répondre à vos besoins : - Menthe d'Alfaliquid avec une légère note sucrée : https://www.ecigplanete.com/fr/alfaliquid-original-7030/160-menthe-alfaliquid.html - Pastille de menthe de Pulp : https://www.ecigplanete.com/fr/e-liquides-pulp/3894-e-liquide-la-pastille-de-menthe-10ml-pulp.html Concernant les tarifs, sachez que notre politique tarifaire dépend de celle pratiquée et souhaitée par nos fournisseurs. En tant que site e-commerce, nous n'avons pas la possibilité de les modifier directement. Cependant, pour vous offrir une expérience d'achat avantageuse, nous vous rappelons que le code promo MOIT-MOIT, qui vous offre 50 % de réduction, est également valable sur ces références. Nous espérons que ces suggestions vous conviendront et que vous trouverez satisfaction parmi nos produits. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Site super convivial et intéressant
Thérèse G.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
4/5
★★★★☆
Bien
Jean J.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Muriel P.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
4/5
★★★★☆
Bien sûr certains produits
Yacin D.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Guy V.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5/5
★★★★★
Site facile d accès
Livraison rapide
Je recommande
Suzette C.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison trop long
Armelle L.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Armelle, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison, nous vous rappelons que vous commandé le samedi 6 juillet, votre commande a été préparée et expédiée le 8 juillet. Par ailleurs, sachez qu'une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. En effet, à ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Même si nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards surtout en période estivale. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Bien que nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Je commande exclusivement mes produits sur ce site, très bon rapport qualité prix et livraison très rapide !!!
Virginie D.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Super et rapide
Jean Charles M.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
5/5
★★★★★
Livré rapidement, parfait.
Evelyne R.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
4/5
★★★★☆
Correct
Patrick L.
Le
suite à un achat du 07/07/2024
5/5
★★★★★
Super winkel alles tip top ok
Frank M.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Super bon site commande envoyé rapidement est très bien emballage je recommande 100%
Sandra B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Je recommande. Service client au TOP. Meilleur site bien placé question tarif. Les moins chère! Livraison rapide
Eric B.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Eric, Un grand merci pour votre retour positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les eliquides et arômes concentrés vous donne entière satisfaction ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
2/5
★★☆☆☆
Commande expédier tardivement pas top
Kouakou Serge A.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Serge, Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous vous rappelons que vous avez commandé le vendredi 5 juillet à 20h23. C'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le lundi 8 juillet. Par ailleurs, une fois les colis remis à nos transporteurs partenaires, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. Néanmoins, les délais de livraison annoncés par Colissimo sont de 48h à 72h ouvrables et en recevant votre colis le 11 juillet, Colissimo a amplement respecté ses engagements. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
4/5
★★★★☆
Très bien
Lisa A.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
5/5
★★★★★
Parfait service excellent
Anthony P.
Le
suite à un achat du 06/07/2024
5/5
★★★★★
Toujours autant satisfaite. Je reste fidèle
#nom? C.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Valérie, Un grand merci pour votre commentaire positif, les 5 étoiles et surtout pour votre grande fidélité ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
4/5
★★★★☆
Envoie rapide mais problème de livraison avec la poste
Sebastien O.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
5/5
★★★★★
Parfait toujours de bonne promo sur les e-liquides et envoi rapide
Jennifer R.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
5/5
★★★★★
Rapide, efficace.
Willy L.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
5/5
★★★★★
Transaction impeccable, livraison rapide, beaucoup de choix.
Catherine R.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Catherine, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
2/5
★★☆☆☆
Correct
Emeric D.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Emeric, Pouvez-vous nous en dire davantage sur les raisons pour lesquelles vous avez posté ce commentaire ainsi que les deux étoiles ? L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Livraison sous 3 jours après envoi.
Virginie D.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
2/5
★★☆☆☆
Rien a voir avec la photo de la ecigarete que j'ai commander déçue++++ je ne recommanderais plus
Alexandra S.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Alexandra, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande accompagné de photos. Ceux-ci se chargeront votre dossier avant de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Meilleur site , très efficace et compétent
Christelle Rita G.
Le
suite à un achat du 01/07/2024
5/5
★★★★★
Excellente boutique, livraison rapide et prix imbattables, sans parler de la qualité du SAV.
Yann L.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Yann, En voilà un commentaire qui va droit au cœur de toute l'équipe ! En effet, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ecigplanete se soit bien passée, que ce soit pour trouver vos eliquides ou avec notre service client ! En vous souhaitant une agréable journée ! ️ L'équipe Ecigplanete