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basée sur 52529 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Rapide mais ne pas commander un lundi matin. Commande pris en compte que le lendemain malgré une annotation disant le contraire (livraison en 48 heures)
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. En effet, les commandes sont traitées et expédiées le jour-même si celles-ci ont été effectuées avant 13 h à l'exception du lundi étant donné que notre équipe logistique toutes les commandes du week-end avant celles du lundi. Néanmoins, nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour la frustration occasionnée et nous transférons votre commentaire au service compétent. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Colis arrivé rapidement et commande conforme
Farouk B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
5
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★★★★★
Rapide et prix compétitifs
Pascale C.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
1
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★☆☆☆☆
Bonjour c'était ma première commande chez vous ,le colis est arrivé dans les temps mais le produit a fuite et j'ai retourné le colis via la poste à ce jour aucune nouvelle de la partie l'expéditeur.
Tounssi E.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Tounssi, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre première expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en mentionnant le numéro de votre commande, la raison de votre demande ainsi que le numéro de retour de votre colis. Une fois le message réceptionné, ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Site internet facile
Livraison rapide
Je n'ai rien à redire.
Je commande tout sur ecigplanete.com car en plus les prix sont top!
Coralie P.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Coralie, Un grand merci pour votre retour plus que positif concernant votre expérience avec Ecigplanete ! Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction notamment concernant nos tarifs grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos eliquides et arômes ! En vous souhaitant une agréable journée ! L''équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Excellent qualité prix. Sans surprise reçu ce que j'ai commandé rapidement notant que je suis en sardaigne
Christiane M.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christiane, Un grand merci pour votre retour positif et quel plaisir de savoir que votre commande est arrivée rapidement même si vous étiez en Sardaigne ! Nous sommes également ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant nos tarifs grâce au code promo MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos arômes et eliquides ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Commande arrivée rapidement et en bonne état, je recommande ce site
Melodie B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
1
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★☆☆☆☆
N est même pas passer a ramener direct au relais
Vouillemy N.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction ainsi que le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, bien que nous ayons préparé et expédié votre commande le 04 octobre après avoir commandé le 3 octobre après 20 h, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Néanmoins, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation, en mentionnant le numéro de commande ainsi que la raison de votre demande. Ceux-ci sont en capacité de vous aider et ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais après que vous les ayez contacté. En vous remerciant pour votre compréhension et votre message. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Super site, toujours des promos et envoi très rapide.
Johnny J.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
5
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★★★★★
Ayant besoin de renouveler mon équipement de vapotage, ( plus tout jeune mais déjà acheté sur ce site), j'ai trouvé facilement ce qu'il me fallait à tarif raisonnable. La livraison a été rapide et les produits ayant bien évolués, la mise en service est bien + simple, alors pour une prochaine fois ou pour mes connaissances, je me tournerai en priorité sur Eciplanète.
Lionel L.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lionel, Quel plaisir de lire ce type de commentaire ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit au niveau du choix de matériel, la livraison ou encore nos tarifs, au point de nous recommander à l'avenir ! En vous remerciant encore pour votre retour et votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Très rapide
Marie Christine P.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Produits parfaits, expédition rapide
Jean S.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
4
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★★★★☆
Conforme à mes attentes, je recommande !
Stephanie A.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
4
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★★★★☆
Arrivé après 6 jour, je m'attendais a plus vite mais ca passe
Antoine G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Antoine, Sachez que nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à rappeler que les délais de livraison de la France vers la Belgique sont plus longs comme le précise Colissimo où ceux-ci sont de 3 à 8 jours ouvrables. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin d'améliorer nos services et en conséquence votre expérience client avec Ecigplanete. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Rapide efficace et commande parfaitement respectee
Romuald R.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
5
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★★★★★
Très bon site sérieux avec des prix attractif
Marie V.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Marie, Un grand merci pour votre retour qui va droit au coeur de toute l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction avec Ecigplanete et que vous ayez trouvé votre bonheur, notamment grâce aux code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les arômes et les eliquides ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Excellent site, coli rapidement livré
Louis C.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
5
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★★★★★
Très bon site
Christophe G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide satisfaite de ma commande et pas cher
Dominique G.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
5
/5
★★★★★
Le crème Kong vanille avec ça petite touche de citron vraiment formidable un goût excellent vraiment j'adore en plus livraison rapide impeccable vraiment merci ecigplanete vous êtes top
Damien L.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Toujours très satisfaite. J’ai eu un soucis avec ma commande ( Chronopost/Vol) ça a été réglé en une journée. Vraiment très réactif !
Cécile J.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Cécile, Un grand merci pour votre retour bien que nous soyons navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande à cause d'un désagrément indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons de transmettre votre commentaire au reste de l'équipe En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5
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Pratique et clair mais en plus rapide et fiable
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Toujours parfait ! Tant pour la commande que la livraison ultra rapide, j'adore, je ne changerai pas pour un autre site
Nathalie B.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Super, envoi rapide, produits très bien emballés
Stephanie T.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Très convivial
Sabine N.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
4
/5
★★★★☆
Il manquait un produit mais remboursement du produit en bon
Mathieu G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Rapide, sans problème, et la possibilité d'additionner les promos flash vaporesso et le moitié prix sur les e liquides, parfait !
- M.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5
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★★★★★
Rapidité efficacité,site au top!!!
Marvoyer T.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
5
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★★★★★
Prix imbattables ! Livraison soignée
Laurence V.
Le
suite à un achat du 28/09/2024
5
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★★★★★
Top.
Laurent G.
Le
suite à un achat du 02/10/2024