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basée sur 50750 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ma commande est il fond le mort je suis honnêtement honteux de cette situation j’ai payé pour rien mais je vais tout faire pour avoir mon argent logique je déconseille fortement ce site
Chenet N.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Nicolas, Nous tenons à vous rappeler que notre service client vous a toujours répondu et vous a tenu informé de l'acheminement de votre colis, notamment en vous communiquant son numéro de suivi. Bien que nous comprenions totalement votre frustration après avoir constaté que vous n'avez pas reçu votre colis malgré la notification de livraison, au vu de l'amabilité, des menaces et des insultes dont vous avez fait preuve, nous ne pouvons plus poursuivre cet échange de manière constructive. Nous vous demandons de bien vouloir respecter notre équipe et nos conditions de service. Toute communication future devra être faite dans un cadre respectueux, sans quoi nous ne serons plus en mesure de vous apporter notre assistance. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Top comme d’habitude !
Sophie S.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
5/5
★★★★★
Du choix et je trouve toujours mon produit disponible.
Séverine B.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
5/5
★★★★★
Tout est parfait. Livraison gratuite et très rapide.
Julie M.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide, produits 2 fois moins cher qu’en boutique, je recommande à 100%
Yasmina B.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Toujours ravie
Catherine L.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Produit conforme et livraison rapide
Marie Noelle G.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Commande livré rapidement prix attractif
Sandrine B.
Le
suite à un achat du 02/08/2024
4/5
★★★★☆
Reçu conforme et dans les temps
Pascal G.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Comme dab tres bien
Eric P.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
4/5
★★★★☆
L attente est très longue il faut prévoir de faire la commende avent sinon obligé de se rendre chez le concurrent se qui me déplaît
Sabine S.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
2/5
★★☆☆☆
Une bouteille s’est ouverte durant la livraison, du coup j’ai perdu au moins 1/3 du produit
Mike N.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Mike, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant votre numéro de commande, la raison de votre demande et la référence du produit qui a coulé. Ceux-ci se chargeront d'analyser votre situation et d'évaluer la quantité de produit perdu avant de revenir vers vous dans les meilleurs délais. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Solide / très bien fait / bien pensé. Pour moi, vraiment le top.
Fred T.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
2/5
★★☆☆☆
Sur le site , il est bien stipulé qu’une commande passée avant 13h est expédiée le jour sauf le lundi bien évidemment . Hors voilà déjà plusieurs commande où ma commande est expédiée plusieurs jours après malgré l’heure à laquelle elle est passé ! Je vais en sorte de commander pour avoir ma commande avant le week-end et à chaque fois elle n’est pas envoyé dans les temps ! Déçu de ce site !!!
Angélique V.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que vos récentes commandes n'ont pas été expédiées dans les délais attendus, malgré le fait que vous ayez passé commande avant 13h. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous faites en sorte de recevoir vos produits avant le week-end. Nous nous efforçons de respecter les délais d’expédition annoncés. Cependant, les délais de livraison ont été impactés par la période estivale et les Jeux Olympiques, ce qui a occasionné des retards inhabituels. Nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour est important pour nous, et nous allons enquêter en interne pour comprendre ce qui s'est passé et pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que, malgré ces incidents, vous continuerez à nous faire confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous assister lors de vos prochaines commandes. En vous remerciant pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Boutique réactive - produits conformes aux commandes - très satisfait
Alexandre B.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
3/5
★★★☆☆
Côté prix, rien a dire, quoi que, une réduction supplémentaire de 10% était proposé sur le site, a condition de faire la pub sur Facebook, une fois la pub faite, la réduction ne marchait pas sur mon article (mais la pub elle n'a posé aucun soucis) affichage et règles a revoir.... Et côté livraison, j'ai commandé en même temps sur un autre site de vape un mardi ... Colis reçu le vendredi , contre le mardi suivant chez ecigplanet... La aussi, a amélioré....
Éric T.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Eric, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la réduction supplémentaire obtenue normalement grâce à une publication facebook et les délais de livraison. Nous transmettons votre commentaire au service concerné qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Quant aux délais de livraison, bien que nous comprenions votre frustration, nous tenons à vous rappeler que les délais de livraison ont été fatalement impactés par la période estivale, mais également par les Jeux Olympiques comme l'avait annoncé Colissimo. En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Parce produit de qualité
Muriel T.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
5/5
★★★★★
Tout OK .
Valerio S.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Difficilement il y a un meilleur endroit pour acheter des e-liquides.
Manuel M.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
5/5
★★★★★
Prix supers
Bosse C.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
5/5
★★★★★
Rapide, efficace et fiable.
Pascal V.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
5/5
★★★★★
En principe tout ce passe bien mais pour ma dernière commande il y a eu un couac mais j'ai fini par recevoir mon colis
Frédéric S.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre retour positif et les 5 étoiles, malgré lé désagrément rencontré indépendant de notre volonté ! Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre colis et nous nous excusons pour ce souci. En effet, votre satisfaction est essentielle pour nous et nous faisons tout notre possible pour que chaque commande se passe au mieux. Sachez que nous sommes à votre écoute en cas de besoin à l'adresse contact@ecigplanete.com ou par téléphone au 09 74 99 33 48. En vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Rapide, efficace,bref top site
Renauld G.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
5/5
★★★★★
Normal
Marc P.
Le
suite à un achat du 26/07/2024
5/5
★★★★★
Je suis très contente de connaître ce site. Je fais d'énormes économies ! Il a fallu que je change de goût alors que ça faisait des années que j'avais le même mais à ce prix, on ne réfléchi pas... j'étais à 4,50 euros les 10ml et sur ce site je suis à 0,43 ctms les 10ml... je suis très contente!!!
Marie D.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Marie, Un immense merci pour votre retour et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre site et que vous puissiez réaliser de telles économies sur vos e-liquides. Changer de goût après tant d'années n'est pas toujours facile, mais nous sommes heureux de savoir que nos prix attractifs, notamment grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos eliquides et arômes, ont rendu cette transition plus agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes là pour vous offrir le meilleur à chaque commande. À très bientôt pour d'autres économies ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Livraison soigné et rapide
Alain S.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
5/5
★★★★★
Super com dab
J'achète mes booster,ma base, mes résistances chez vous aucun problème
Livraison rapide
Et tout est conforme
Jérome B.
Le
suite à un achat du 30/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Jérôme, Un grand merci pour votre retour plus que positif et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous choisissez Ecigplanete pour vous procurer tout le nécessaire pour le DIY ! C'est un plaisir de savoir que nos produits, ainsi que la rapidité de notre livraison, répondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans vos achats. À très bientôt pour vos prochaines commandes ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Site très accessible et facile d'utilisation
Julien M.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
5/5
★★★★★
Je conseil vivement le site, car les produits sont vraiment à la hauteur de nos attentes.
Merci aux équipes pour leur professionnalisme et rapidité d'exécution.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre recommandation et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis que nos produits soient à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que notre professionnalisme et notre rapidité vous ont pleinement satisfait. Votre retour nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible ! Merci encore et à très bientôt sur notre site ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable et attentif. Je recommande !
Philippe D.
Le
suite à un achat du 25/07/2024