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★★★★★
basée sur 50725 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Parfait livraison rapide
Louisa S.
Le
suite à un achat du 29/08/2024
5/5
★★★★★
Ras.
Anne N.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
5/5
★★★★★
Il faut plus d'accessoires geek vape sinon tout le reste ses 5 étoiles
Christophe P.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Site clair et navigation aisée. Envoi rapide et emballage de qualité.
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Parfait comme d’habitude merci
Françoise G.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Bonjour. Commande ainsi la livraison toujours au top merci Ecigplanete
Silvia L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Parfait comme toujours
Antonio L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Demain ça fera une semaine que j'ai passé ma commande ( une petite cigaretteélectronique) , toujours rien reçu !! Une arnaque?, je me pose beaucoup de questions . Je déconseille ce site !
Patricia L.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Patricia, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour l'inquiétude que ce délai de livraison a pu causer. Pour clarifier la situation, votre commande a été passée le 27/08 à 20h23. Comme nous expédions les commandes le jour même pour celles passées avant 13h, la vôtre a été expédiée le lendemain, soit le 28/08. Le délai de livraison pour une lettre max est généralement de 48 à 72 heures ouvrables. Toutefois, en période estivale, les délais de livraison peuvent parfois être rallongés, ce qui semble avoir été le cas ici. Ensuite, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis dans les délais, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards, comme vous avez pu le constater. D’après nos informations, vous avez finalement reçu votre commande le mercredi 4 septembre, ce qui dépasse légèrement le délai habituel. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout en l'absence d'une seconde cigarette électronique. Nous espérons que vous êtes désormais satisfaite de votre achat, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter ce type de retard à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. En vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
O top
Valerie Z.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
5/5
★★★★★
Très bon site livraison sous 3 jours environ.
Virginie D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande est arrivée après 18 jours car aucune adresse et destinataire sur l'enveloppe donc obliger de faire un recours auprès de la poste
Ophelie R.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le problème rencontré avec l'acheminement de votre commande, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Il est effectivement très surprenant que l'enveloppe ait été envoyée sans adresse, alors que notre système génère automatiquement les étiquettes d'expédition, incluant toutes les informations nécessaires. Nous allons immédiatement remonter cet incident au service logistique afin de comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer et de nous proposer la photo de l’enveloppe. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectivement nous l’envoyer, cela pourrait nous aider dans nos vérifications. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. En vous remerciant, L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bien
Annie-claude B.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
5/5
★★★★★
Comme d'habitude satisfaite livraison ....prix ....qualité
Ghislaine P.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produit pas chere.
Jordan D.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
5/5
★★★★★
Très bien
Jean Yves G.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
5/5
★★★★★
Très satisfaite, livraison rapide et bien emballé
Karine V.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
5/5
★★★★★
Très bon service
Yves L.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Je recommande
Caroline E.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Envoie rapide ,conforme, parfait
Nadine Z.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
4/5
★★★★☆
Commande trop longue
Anthony M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
3/5
★★★☆☆
Problème de livraison je n'ai pas reçu la livraison et la poste campe sur ses positions que mon colis a été déposé ds ma BAL je suis le seul à en avoir les clés mes voisins n'ont pas signifié une erreur...
Philippe L.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis. Un litige a été engagé auprès de la Poste de notre service client. Ce dernier reviendra vers vous dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Toujours en règle service de qualité mon fournisseur unique
André F.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Rapide pro conforme 😉
Igor D.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Parfait !
Samuel M.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide. Tout est conforme.
Carole M.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
5/5
★★★★★
Super ravi de ma 1ere commande rapidité d’envoi
Christian V.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Pro comme d'habitude
Marian-daniel T.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Rien à redire
Je recommande vivement ce site
Florent M.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide et bon produit conforme à mes attentes
Lauriane B.
Le
suite à un achat du 27/08/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Sebastien P.
Le
suite à un achat du 28/08/2024