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★★★★★
basée sur 50706 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
La livraison est rapide! c'est très pratique!
Jocelyne C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Yvette L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Jeanne C.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
5/5
★★★★★
Serieux et rapide tres bon site et tarifs e liquides tres avantageux.parfait
Jean Marc A.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
4/5
★★★★☆
Bons produits avec de bons prix.
Je recommande Ecigplanet
Jacky M.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
5/5
★★★★★
Toujours des promos, des prix bas, de la qualité et une équipe très à l'écoute de ses clients ! Rien à ajouter vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci beaucoup ecigplanete ! J'espère juste qu'ils vont se réapprovisionner en arômes café de Colombie par solubarome, un must pour moi depuis des années et à prix raisonnable.
David C.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
5/5
★★★★★
Au top comme chaque mois
Angelique D.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
5/5
★★★★★
Très contente de la commande.
Livraison rapide.
Caroline C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
4/5
★★★★☆
Bonjour je vais rarement sur ce site la c est juste car j ai reçu une pub par email avec une promotion qui m'a intéressé MOIT-MOIT sur le produit usa classic dlice a par cela c est un bon site
Kamel M.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
5/5
★★★★★
Genial ! Merci beaucoup commande reçu rapidement et colis pas abîmé
Bertille G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Ça va
Jean Victor B.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait, cliente depuis plusieurs années et toujours aussi satisfaite
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Bon site, envoi assez rapide et compétitif sur les prix.
Rachid S.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
Commande jamais recu
Martin E.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Eric, Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Comme mentionné dans nos précédents échanges, nous avons fait une réclamation auprès de la Poste pour enquêter sur la livraison de votre colis. Cependant, la Poste ne rembourse pas les colis indiqués comme livrés. Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement dans ce cas. Cela dit, nous pouvons vous proposer un geste commercial sur votre prochaine commande. Pour vos futurs achats, nous vous recommandons vivement d'opter pour la livraison en point relais, qui est plus sécurisée. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou assistance. L’équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Parfait
Fabrice B.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produits de bonne qualité
Vanessa H.
Le
suite à un achat du 28/08/2024
4/5
★★★★☆
C'est parfait, sauf qu'il a parfois des ruptures ..... qui durent
Francois L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Produit conforme à l’achat.service suivi impeccable.Rien à dire
Diego T.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
3/5
★★★☆☆
Dommage que les délais d'expédition promis ne soient pas toujours respectés. Et cela arrive malheureusement de plus en plus souvent.
Karim G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Karim, Nous vous remercions pour votre fidélité et nous excusons pour les délais d’expédition qui n’ont pas toujours respecté vos attentes. Cependant, concernant vos précédentes commandes, nous avons constaté qu’elles ont été passées tardivement, entre 23h et minuit, ce qui explique qu'elles aient été traitées et expédiées le lendemain. Conformément à nos conditions, les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour-même, mais celles effectuées plus tardivement, comme les vôtres, sont traitées le jour ouvré suivant. Nous espérons que ces précisions vous apportent une meilleure compréhension du processus et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension L’équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bon site
Camille G.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5/5
★★★★★
5 étoiles, le site est bien fait on trouve rapidement ce que l’on recherche. Les prix proposés le jour de ma commande « 50% sur tout » était canon
Cucchi N.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre retour plus que positif et les 5 étoiles ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre que le code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur les eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Toujours au top €
Olivier P.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5/5
★★★★★
Super site
Aline C.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande 19 jours après avoir commander..
Pas plus d'informations pour la réclamation sur j'ai demandé.
Romain G.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour M. Guillemot, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le délai exceptionnel de livraison que vous avez rencontré. Pour rappel, votre commande passée le 20 août a bien été expédiée le jour-même. Cependant, il semble que le colis ait rencontré des difficultés au niveau de la plateforme logistique de la Poste, comme le montre le suivi, où il est resté en transit jusqu'à sa distribution le 7 septembre. Suite à votre signalement, nous avons ouvert une réclamation auprès de la Poste, comme mentionné dans nos échanges précédents. Toutefois, une fois que le colis est remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d’intervenir directement sur le délai ou sur le processus de livraison lui-même. La gestion de l'acheminement relève alors entièrement de la Poste, et des aléas logistiques peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous comprenons à quel point ce délai de 19 jours a pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience. Pour toute question ou réclamation supplémentaire, nous vous encourageons à contacter directement la Poste avec les informations de suivi fournies, afin d'obtenir davantage de précisions sur ce retard. Bien que nous prenons en compte votre retour afin de les transmettre au service compétent. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. En vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Rien à dire, ils font le job.
Produits de qualité.
Vivement la prochaine commande
Pascal R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Commande facile a effectuer sur le site et toujours livrée dans des délais. Courts.
Jean-yves M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait rapide facile
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Christophe R.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Produit conforme å ma demande
Denis M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5/5
★★★★★
Facile à trouver ce qu' ont recherche, bien renseigné
Vanessa M.
Le
suite à un achat du 03/09/2024