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★★★★★
basée sur 52465 avis publiés
★★★★★
basée sur 52465 avis publiés
Derniers avis clients
5
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★★★★★
Rapide et fiable
François K.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
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★★★★★
Très bon site
Dylan B.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
4
/5
★★★★☆
Tout c’est bien passé, seule bémol, j’ai appris une fois fait que j’aurais pu bénéficier de 15% sur la première exigence, j’aurais aimé que ecigplanete m’informe de cela vont m commande dommage pour moi
Sabri M.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
3
/5
★★★☆☆
2e fois que je commande. Les tarifs sont attractifs mais la livraison les 2 fois a pris énormément de temps. Quand les concurrents envoient en 24h pour certains jusqu'à 3jours pour d'autres, j'ai dû attendre une semaine pour avoir ma commande avec ecigplanete....
Amandine K.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Amandine, Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
3
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★★★☆☆
Trop long pour la réception de la commande
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. En effet, notre équipe a connu un nombre élevé de commandes à traiter, c'est la raison pour laquelle votre colis a été préparé et remis au transporteur le 13 novembre, bien que vous ayez commandé le 12 novembre. Nous transmettons votre commentaire au service compétent afin que nous puissions améliorer votre expérience client à l'avenir. En nous excusant encore pour ce retard, mais également pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Extrêmement rapide et les parfums correspondent bien au goût décrit
Pascal F.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
4
/5
★★★★☆
Correct
Patrick L.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
4
/5
★★★★☆
Bien
Loghan V.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
/5
★★★★★
C'est la deuxième donc je suis satisfaite
Françoise P.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
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★★★★★
Toujours très satisfaite de mes commandes. l'envoi est soigné et rapide .
Castellon C.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
/5
★★★★★
Rapidité, conformité
Claude F.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
5
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★★★★★
Ecigplanete meilleur shop pour les e-liquides!
Stephane S.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
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★★★★★
On y trouve tout ce dont on a besoin pour le DIY.
Annette B.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
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★★★★★
Site à ne pas oublier 🙂
Kevin S.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
4
/5
★★★★☆
Très bien
Fernand B.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
/5
★★★★★
Vraiment très bien
Thierry D.
Le
suite à un achat du 13/11/2024
5
/5
★★★★★
Je recommande ce site
Julian B.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
5
/5
★★★★★
Rapide
Franck P.
Le
suite à un achat du 02/11/2024
5
/5
★★★★★
Magnifique
André G.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
5
/5
★★★★★
Toujours au top et fiable. Commande rapide et efficace avec des prix extraordinaires
Maxime H.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5
/5
★★★★★
Site correct
Annette V.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
5
/5
★★★★★
Parfait
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
5
/5
★★★★★
J'adore
Youssef E.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
5
/5
★★★★★
Super
Dylan R.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
5
/5
★★★★★
Très bon produit je recommande
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Client depuis 9 ou 10 ans.Probléme sur un e.liquide Zap juice.peach abricot en 50 ml.ne correspond pas au gouts annocés,gout absolument ignoble genre huile de friteuse.Aprés contact par téléphone avec le service client on me demande de retourner le produit a mes frais sans aucune certitude du réglement du litige.Service client pas trés professionnel,cela ne les déranges pas plus que ca de perdre un client,inadmissible (rappel client depuis 2015). Je ne commanderai plus chez Ecigplanéte
Jean Michel C.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Michel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne correspond pas à vos attentes et que vous avez été déçu par notre service client. Votre fidélité depuis 2015 est extrêmement importante pour nous, et nous regrettons profondément que cette expérience ait terni votre confiance. Concernant le e-liquide "Zap Juice Peach Abricot", nous avons effectivement demandé le retour du produit car, selon le laboratoire, aucun défaut de fabrication n’a été signalé pour ce lot. Cependant, pour comprendre précisément la situation et vérifier s’il s’agit d’un problème isolé, nous devons faire analyser le produit par le laboratoire. Cette procédure est essentielle pour garantir la qualité des produits que nous proposons. Nous comprenons toutefois votre frustration face à cette démarche, et nous sommes prêts à étudier des solutions pour minimiser ce désagrément. N’hésitez pas à nous recontacter pour discuter d’une alternative qui pourrait mieux vous convenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation et espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance. L’équipe Ecigplanete
3
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★★★☆☆
Livraison au bout d' une semaine !
Emmanuel C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, en ayant commandé un lundi, votre commande n'était pas éligible au traitement et à l'expédition le jour-même, c'est la raison pour laquelle celle-ci a été préparée le mercredi 6 novembre. Sans compter le nombre conséquent de commandes à traiter qui a rallongé les délais de préparation. Néanmoins, sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5
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★★★★★
Parfait
Abderrahim E.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
5
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★★★★★
Service sérieux, réactif livraison rapide. Je recommande
Annick C.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
5
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★★★★★
Très bon site et sérieux
Corinne V.
Le
suite à un achat du 09/11/2024