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basée sur 52465 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
Bon site mais ne repond pas au email dommage
Laurent S.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurent, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant notre service client par mail. Néanmoins, bien que nous recevons un nombre conséquent de mails, nous tenons tout de même à vous rappeler que nous vous avons toujours répondu à vos messages et même mis de côté vos commandes lorsque vous nous le demandiez pour que vous puissiez réceptionner votre commande les jours d'ouverture de votre établissement. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Tout s’est bien passé
David L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
4
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★★★★☆
De très bon conseil par sms
Délai de livraison respecté
Merci et bonne fête
Paule D.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3
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★★★☆☆
Délai de livraison non respecté
Sebastien J.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que celui- est de 3 à 8 jours ouvrables de la France vers le Luxembourg. Autrement dit, en ayant commandé le dimanche 1er décembre, vous devrez la recevoir au plus tard le 11 décembre. Bien que selon le suivi de livraison, il est indiqué que votre colis n'a pas pu être livré le vendredi 6 décembre et qu'il sera remis en livraison au plus tôt https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB315662556FR. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Parfait au top
Stephane G.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
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★★★★★
Très bons produits super prix !
Thomas Y.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Stephane C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
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★★★★★
Envoie très rapide
Pas de problème
Philippe N.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5
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Toujours au top!
Fabien C.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
5
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★★★★★
BON PRIX ET RECU RAPIDEMENT
Gilbert B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5
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Super site je recommande vivement
Miguel D.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
3
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★★★☆☆
Navigation pas tres fluide quand on veut sortir d'un produit on retourne directement a la page d'accueil.
Christophe L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience sur notre site ne vous ait pas donné entière satisfaction. En conséquence, nous transférons votre commentaire au service concerné afin qu'ils résolvent ce problème. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Parfait. Livraison rapide
Audrey L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★★★★★
Très bien sauf la livraison un peu longue (la poste !)
Valerie G.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
3
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★★★☆☆
Livraison longue
Christelle A.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christelle, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Sachez qu'une fois, le colis remis à notre transporteur, nous sommes plus en mesure d'intervenir directement à la fois sur la gestion et le délai de livraison qui relève de la responsabilité du transporteur. Ainsi, en ayant commandé le samedi 30 novembre, votre commande n'a pu être préparée et expédiée qu'à partir du lundi 2 décembre. Toutefois, il est anormal que vous l'ayez reçu le vendredi 6 décembre. En conséquence, nous transférons votre retour au service compétent afin que ce genre de situation ne se reproduise pas à l'avenir. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Top comme d'habitude 🙂
Valérie C.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5
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★★★★★
Ecigplanete est un très bon cite. l équipe est formidable et toujours à l'écoute je suis un client fidèle depuis 10 ans et je le resterai Merci à toutes l'équipe
Gérard C.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Erreur sur un des 3 produits, seul solution proposé, un retour sans bon d'envoi, donc toute les démarches à faire par le client.
Benoit V.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'appendre votre insatisfaction concernant l'un des produits de votre commande. Votre retour a bel et bien été transmis au service concerné afin que ce genre de situation n'arrive plus à l'avenir. Néanmoins, en ce qui vous concerne, nous vous proposons de nous retourner le produit. Une fois que celui-ci sera réceptionné par notre SAV, nous vous rembourserons les frais de retour en plus d'un geste commercial, que ce soit un bon d'achat ou le renvoi du bon produit. En nous excusant encore pour le désagrément rencontré et en espérant que cet incident n'affectera pas vos futurs achats sur notre site. L'équipe Ecigplanete
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★★★★★
Parfait
Valerie S.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5
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★★★★★
Rapide et conforme à la commande avec des prix défiants toutes concurrences.
Daniel G.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5
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★★★★★
Commande respectée et livraison rapide
Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
5
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★★★★★
Produits livrés en temps et sans souci
David F.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
4
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★★★★☆
Super site, choix varié, toujours disponible et livraison rapide. En plus des code promo très intéressants je valide
Nadine P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
4
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★★★★☆
C'est la premier fois que je commande chez vous et le rapport qualité / prix est juste formidable pendant le black friday . comme l'écoute du client le service après vente aussi . le choix est juste j'ai enlever une étoile pour le livreur de dpd leurs systemes de livraison vers leur site est incompréhensible ils sont passé alors que non . la mise en place des articles dans le carton peut etre améliorer suite a un produit que j'ai du jetter avec le plastique de la bouteille fendu .heureusement que je n'avais pas commander que ceci car je n'aurai rien eu . peu apres la commande effecteur qui etais de + de 200€ un concours etais lancer concernant les commande quel dommage de n'avoir pas pu profiter de cette occasion 🙂
Jérémy P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5
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★★★★★
Bon site livraison rapide
Sonia K.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
5
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★★★★★
Reçu en quelques jours et bien emballé. Parfait
Sylvie F.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5
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★★★★★
Je recommande ce site ! Comme simple à passer, expédition rapide et livraison en lettre suivie. Les produits sont bien protégé
Jade P.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
5
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★★★★★
Parfait rien à redire ..je recommande
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
5
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★★★★★
De nombreux produits à tarif intéressants. Commande traitée rapidement.
Richard A.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5
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★★★★★
Très bien
Jean-yves S.
Le
suite à un achat du 29/11/2024