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★★★★★
basée sur 50625 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Commande parfaite rapide et reçu en très bonne état
Patrick D.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
5/5
★★★★★
Top! la commande arrive en temps et en heure, et les prix sont vraiment concurrentiels!
Sandra R.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Sandra, Quel plaisir de lire votre commentaire que nous manquerons pas de partager au reste de l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez Ecigplanete, notamment grâce aux ventes flash, aux promos de fin de mois ou encore grâce à notre code MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos arômes concentrés pour le DIY et eliqudies de notre catalogue ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Envoie rapide
Jerome P.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
5/5
★★★★★
Parfait, tout est conforme, le produit, l'emballage et la rapidité de livraison, je parle même pas du prix très compétitif.
Frederic D.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Frédéric, Un grand merci pour votre commentaire plus que positif ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit la commande, le délai de livraison ou nos tarifs grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos arômes concentrés et eliquides ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Toujours de bons produits avec une livraison ultra rapide et efficace!!!
Leonel H.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5/5
★★★★★
5 étoiles, ça baisse pas ! Prix attractifs, service client réactif, envois rapides. Je recommande, encore et toujours !
Kevin T.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Kevin, Que d'éloges qui vont droit au cœur de toute l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction à propos de votre expérience avec Ecigplanete au point que vous nous recommandiez ! En vous remerciant encore pour votre retour et votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
2/5
★★☆☆☆
Habituellement satisfait, j'ai acheté un pack mystère kit + eliquide d'une valeur garantie supérieure à 50€ pour 20€, très déçu du kit et des liquides reçus. Le kit ego ayo tout juste bon pour débutant et les 2 liquides saveur fruité... Il aurait été appréciable de savoir que ce pack s'adressait aux novices.
Nicole L.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Nicole, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le pack mystère que vous avez commandé. Nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service compétent. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Répond a mes attentes ! Rien a dire
Guillaume B.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
5/5
★★★★★
Bon e shop très pro
Fabrice P.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
4/5
★★★★☆
Bon site
Andrea T.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
4/5
★★★★☆
Prix attractifs et réception de commande rapide ! Je conseille fortement cette marque qui est super avec une équipe réactive 🙂
Carla P.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Carla, Un grand merci pour votre retour positif que nous communiquerons au reste de l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Ecigplanete a été plus que plaisante ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Il manque un booster de nicotine dans la commande, je vous ai écrit au moment de la réception de la commande et je suis toujours sans réponse
Hugo J.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli ! Sachez que votre demande a bien été réceptionné par notre service client qui vous a répondu ce matin à 10h15 , attestant que nous vous envoyons le booster de nicotine manquant. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre patience et votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très bien
Nourredine A.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5/5
★★★★★
Toujours impeccable
Christelle Rita G.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
4/5
★★★★☆
Ça blog un peu
Marguerite G.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
5/5
★★★★★
Contente de mes achats. Livraison rapide. Site plutôt simple d'utilisation. Et j'ai ADORÉ la promotion sur les liquides.
Angélina F.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Angélina, Quel plaisir de lire ce type de commentaire ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec notre site, mais également à propos de nos tarifs grâce aux ventes flash, aux promos de fin de mois ou encore grâce au fameux code MOIT-MOIT qui vous offre 50 % de réduction sur tous nos arômes concentrés pour le DIY et nos eliquides ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
3/5
★★★☆☆
Rapide mais ne pas commander un lundi matin. Commande pris en compte que le lendemain malgré une annotation disant le contraire (livraison en 48 heures)
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Sandrine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. En effet, les commandes sont traitées et expédiées le jour-même si celles-ci ont été effectuées avant 13 h à l'exception du lundi étant donné que notre équipe logistique toutes les commandes du week-end avant celles du lundi. Néanmoins, nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour la frustration occasionnée et nous transférons votre commentaire au service compétent. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Colis arrivé rapidement et commande conforme
Farouk B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
5/5
★★★★★
Rapide et prix compétitifs
Pascale C.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour c'était ma première commande chez vous ,le colis est arrivé dans les temps mais le produit a fuite et j'ai retourné le colis via la poste à ce jour aucune nouvelle de la partie l'expéditeur.
Tounssi E.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Tounssi, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre première expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en mentionnant le numéro de votre commande, la raison de votre demande ainsi que le numéro de retour de votre colis. Une fois le message réceptionné, ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation. En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre message. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Site internet facile
Livraison rapide
Je n'ai rien à redire.
Je commande tout sur ecigplanete.com car en plus les prix sont top!
Coralie P.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Coralie, Un grand merci pour votre retour plus que positif concernant votre expérience avec Ecigplanete ! Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction notamment concernant nos tarifs grâce au code MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos eliquides et arômes ! En vous souhaitant une agréable journée ! L''équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Excellent qualité prix. Sans surprise reçu ce que j'ai commandé rapidement notant que je suis en sardaigne
Christiane M.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Christiane, Un grand merci pour votre retour positif et quel plaisir de savoir que votre commande est arrivée rapidement même si vous étiez en Sardaigne ! Nous sommes également ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant nos tarifs grâce au code promo MOIT-MOIT qui vous offre 50% de réduction sur tous nos arômes et eliquides ! En vous remerciant encore et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Commande arrivée rapidement et en bonne état, je recommande ce site
Melodie B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
1/5
★☆☆☆☆
N est même pas passer a ramener direct au relais
Vouillemy N.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction ainsi que le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, bien que nous ayons préparé et expédié votre commande le 04 octobre après avoir commandé le 3 octobre après 20 h, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Néanmoins, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation, en mentionnant le numéro de commande ainsi que la raison de votre demande. Ceux-ci sont en capacité de vous aider et ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais après que vous les ayez contacté. En vous remerciant pour votre compréhension et votre message. L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Super site, toujours des promos et envoi très rapide.
Johnny J.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
5/5
★★★★★
Ayant besoin de renouveler mon équipement de vapotage, ( plus tout jeune mais déjà acheté sur ce site), j'ai trouvé facilement ce qu'il me fallait à tarif raisonnable. La livraison a été rapide et les produits ayant bien évolués, la mise en service est bien + simple, alors pour une prochaine fois ou pour mes connaissances, je me tournerai en priorité sur Eciplanète.
Lionel L.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Lionel, Quel plaisir de lire ce type de commentaire ! Toute l'équipe est ravie d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec Ecigplanete, que ce soit au niveau du choix de matériel, la livraison ou encore nos tarifs, au point de nous recommander à l'avenir ! En vous remerciant encore pour votre retour et votre fidélité et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
5/5
★★★★★
Très rapide
Marie Christine P.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
5/5
★★★★★
Produits parfaits, expédition rapide
Jean S.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
4/5
★★★★☆
Conforme à mes attentes, je recommande !
Stephanie A.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
4/5
★★★★☆
Arrivé après 6 jour, je m'attendais a plus vite mais ca passe
Antoine G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de
Ecigplanete
Le
Bonjour Antoine, Sachez que nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Néanmoins, nous tenons à rappeler que les délais de livraison de la France vers la Belgique sont plus longs comme le précise Colissimo où ceux-ci sont de 3 à 8 jours ouvrables. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné afin d'améliorer nos services et en conséquence votre expérience client avec Ecigplanete. En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete