/10
★★★★★
basée sur 665 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Merci pour votre retour,
Passez une bonne journée,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
Passez une bonne journée,
Magalie des Échafaudages Stéphanois
2/5
★★☆☆☆
Produit tres peu qualitatif rapport a son prix
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction.
L'escabeau choisit est effectivement un escabeau entrée de gamme, qui ne correspondait peut-être pas à vos attentes. Nous acceptons bien entendu le retour de votre produit si vous souhaitez passer sur la gamme professionnelle.
N'hésitez pas à contacter notre commercial si besoin.
Cordialement,
Magalie des Échafaudages
L'escabeau choisit est effectivement un escabeau entrée de gamme, qui ne correspondait peut-être pas à vos attentes. Nous acceptons bien entendu le retour de votre produit si vous souhaitez passer sur la gamme professionnelle.
N'hésitez pas à contacter notre commercial si besoin.
Cordialement,
Magalie des Échafaudages
2/5
★★☆☆☆
Bien que rien ne soit mentionné sur le site, je pensais avoir à faire à une fabrication Française. Surpris de constater que ce produit est fabriqué en Italie..
D'autre part l'échelle est arrivée bien emballée mais couverte de copeaux d'aluminium très coupants...
Dommage
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés si ce n'était pas clair. Effectivement nous mentionnons systématiquement la fabrication française de nos produits quand c'est le cas. Il est vrai que nous proposons une majorité de produits français, nous sommes d'ailleurs fabriquant d'échafaudages acier dans notre usine de Saint-Etienne, et nous proposons également d'autres produits français de grandes marqu
Nous sommes vraiment désolés si ce n'était pas clair. Effectivement nous mentionnons systématiquement la fabrication française de nos produits quand c'est le cas. Il est vrai que nous proposons une majorité de produits français, nous sommes d'ailleurs fabriquant d'échafaudages acier dans notre usine de Saint-Etienne, et nous proposons également d'autres produits français de grandes marqu
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Échafaudage complètement rayé, emballage complètement déchiré, paquet de vis ouvert et la moitiée des vis et écrous manquantes
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu être satisfait à 100%.
Je constate effectivement avec vos photos que le produit a été malmené pendant le transport.
Nous allons vous renvoyer la visserie manquante par la poste.
Encore une fois toutes nos excuses et ferons tout le nécessaire pour que votre prochaine commande soit parfaite.
Bien à vous,
Echafaudages Stéphanois
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu être satisfait à 100%.
Je constate effectivement avec vos photos que le produit a été malmené pendant le transport.
Nous allons vous renvoyer la visserie manquante par la poste.
Encore une fois toutes nos excuses et ferons tout le nécessaire pour que votre prochaine commande soit parfaite.
Bien à vous,
Echafaudages Stéphanois
3/5
★★★☆☆
Echelle faisant le travail demandé pour l'instant mais qui ne durrera pas dans le temps .
Qualité en raport avec le prix
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, nous sommes étonnés de votre retour car nous n'avons jamais eu de retour sur la qualité avec ce produit, cette échelle est garantie 2 ans, et le rapport qualité/prix est très bon sur cette échelle, mais ne vous inquiétez pas, si le produit ne vous convient pas vous pouvez tout a fait nous le retourner sous 14 jours, pas de soucis, nous restons a votre disposition si besoin, merci, Mme MAN
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
L article commandé en rupture de stock , alors qu'à la commande 4 articles . J ai reçu la commande 8 jour après
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Toutes nos excuses si la livraison vous a semblé longue mais nos délais sont bien de 2 à 5 jours ouvrés (comme indiqué à la commande) et l'échelle d'une gamme supérieure que nous avons remplacée gracieusement suite a la rupture est bien partie immédiatement le 12/12 (votre commande étant du 11 AM)et livraison dans les temps le 18, encore désolé si le délai vous a semblé long,passez de bonnes fêtes
3/5
★★★☆☆
La structure du produit est robuste.
La tenue de la peinture aux chocs est limite, j aurais du opter pour une protection galva.
Pour la livraison, j ai du appeler 2x pour le suivis du colis avec une pièce manque à l arrivé ( envoyer sous 2 jours par la suite).
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison a été plus longue qu'annoncé et en plus il a fallu que j'aille chercher ma commande au siège de Geodis ne pouvant pas être présent à mon domicile sur la plage imposée 9h-17h
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, il y a certainement des choses à faire sur la protection des endroits fragiles du matériel livré, voir aussi avec les entreprises de livraison qui ont bien perdu de leur professionnalsation. Pour ma part je ne commanderai ce genre d'article sur Internet, trop de problèmes de livraison. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, et encore toutes nos excuses si vous avez été déçu de notre service de livraison, nous prenons bonne note de votre retour, normalement les transporteurs avec qui nous travaillons connaissent bien notre frêt et avec l'emballage thermo retractable nous avons su trouver une solution efficace en qualité de livraison, mais nous ne sommes pas à l'abri de quelques chauffeurs malveillants hélas,
2/5
★★☆☆☆
Ne respecte pas les délais de livraison alors qu'on paie suffisamment cher pour être livré.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Photocopies des documents de montage du kit crochet de mauvaise qualité. Ce qui rend le montage un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
CETTE SOCIETE GAGNERAIS A TRAVAILLE AVEC UN AUTRE TRANSPORTEUR J AI ACCEPTER LA LIVRAISON SANS DEBALLER ET L ARTICLE ETAIT TRES DETERIORE DONC DECU
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 articles identiques, le 1er est arrivé une semaine après la commande et le 2ème est arrivé une semaine plus tard. La société de livraison n'est pas très bonne et prend beaucoup de temps
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Du temps perdu avec le dépôt de séméac et livraison par un gar complètement perdu.
4 déformations mineures sur les échelles de 1m (pas méchant) et pas du fait du transport, mais de la façon d'emballer les plateaux.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Satisfait de la qualité des produit et de ces tarif néanmoins malgré l'encart inscrit "votre commande expédié en moins de 24h" ma commande en 2017 j'ai du me déplacer ainsi effectuer 2h de route pour la réception. Cette année le 19/07/2018 seconde commande, toujours aucune livraison. Suite à ce détail je ne peux commencer mon chantier donc je dois attendre pour travaillé en toute sécurité.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit endommagé après déballage ,malheureusement je n'ai pas fait de réserve au prés du livreur car le déballage a été fait ultérieurement ...pas de chance pour moi ...
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai fait la commande le 16/05/2018.vous ne m'avez averti de la rupture de stock le 25/05/2018 et ce n'est qu'a cette date que je vous ai contacté et que vous m'avez expédié la marchandise qui m'a été livrée le 30/05/2018.Je ne vous inscris pas dans mon manuel des bons fournisseurs,et ne vous ferais pas de propagandes pour vous envoyer des clients.l
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'est pas pu être livrée correctement et nous regrettons votre réaction, mais un mail vous a bien été envoyé le 17 mai à 11h08 pour vous informer de la rupture fabricant du produit, via notre plateforme de commande, cet email a été envoyé à l'adresse que vous avez communiqué a la commande, c'est dommage que vous ne l'ayez pas eu, désolé
3/5
★★★☆☆
Aucune facture rien aucun contacte
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Notre service client est toujours a votre écoute par mail ou par téléphone a votre demande, vous n'avez peut être pas sollicité ce service pour votre commande, c'est dommage du coup car votre note est faible.... Pour votre facture, elle est a télécharger sur votre compte directement, mais je vous l'envoi par mail de suite pour vous faire gagner du temps, Nous restons a votre écoute,
3/5
★★★☆☆
Trop lon 2 semaines pour avoir mon echafaudage mais il et de bonnes caliter
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
L'emballage était bien trop fragile
Des ouvertures dans le conditionnement
Rayures de mon échelle
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop tardive
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison penible
8 jours au lieu de 48h dommageable.
Et livraison s'en prévenir, graves.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Pas de notice de montage, matériel en mauvais état (non dû au livreur car l'emballage était impeccable), visserie inexplicable, impossible de mettre la traverse du bas (celle qui assure la stabilité latérale) tant le corps de l'échelle était déformé. Il m'a fallu utiliser une pince-étau et une masse pour l'installer, etc. En résumé : n'achetez jamais là. J'ai les photos...
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, il est vrai qu'il n'y a pas de notice pour les échelles aluminium, c'est un produit assez simple d'utilisation, mais nous sommes toujours a votre écoute si vous souhaitez des informations complémentaires, et pour le matériel en mauvais état, depuis 15 ans que nous existons, pensez vous vraiment que nous expédierions des produits défectueux, avec les conséquences que cela impliquerais ?
3/5
★★★☆☆
Coffre de remorque rien avoir avec l'annonce... ouverture sur le coté en 1 point , la photo du site n'est pas contractuelle.... pour la même chose vous le trouverai avec 65 livré sur Ebay et de la même marque ( DAKEN), pour ma 1er commande c'est pas le top .. et le site vous facture une livraison par transporteur (Geodis Calberson) de 10,20 arrivé là c'est en colissimo 8,90 ...dommage 🙁
Acheteur Vérifié
Le
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ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ai pas donné entière satisfaction, nous pouvons bien entendu reprendre le produit si vous le souhaitez, et désolé pour la photo, je transmets de suite votre remarque au service marketing, et pour les frais de port à 120 de plus, cela correspond à une participation de nos frais d'emballage. Merci
3/5
★★★☆☆
J ai trouve l'echelle dans la cour,personne ne ma prévenu,heureusement,l'échelle était en bon état
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour, Dans ce cas précis, ne vous inquiétez pas, sans signature de votre part, le transporteur est dans l'obligation d'assurer les éventuels litiges, si il devait y en avoir a la livraison, nous sommes entièrement couverts, Merci,
2/5
★★☆☆☆
Commande validée, payée et confirmée; puis unilatéralement annulée pour "erreur dans le prix affiché". Le vendeur a refusé de vendre au prix affiché, contrairement à la loi. Je suis très déçu de ce site.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
État lamentable de l'emballage
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La rallonge d'échelle n'est pas adaptée: très dangereuse....coulisse, ne maintient pas l'échelle.. de plus c'est une fabrication slovène et non pas française
Me contacter pour retourner cette pièce dangereusement défaillante
Merci
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
ECHAFAUDAGES STEPHANOIS
Bonjour,En effet nous fabriquons nos échafaudages a notre usine de St Etienne mais nous ne fabriquons pas ces béquilles alu,qui proviennent d'un partenaire européen,mais cette béquille est destinée initialement pour adaptation sur nos échelles,d'ou des dimensions précises, je pense que l'échelle que vous avez en votre possession est légèrement différente, nous la reprendrons sans problème, Merci
3/5
★★★☆☆
La livraison négative est du au dernier sous traitant,pas très aimable voir agressif concernant le temps nécessaire à la vérification de la marchandise.
Acheteur Vérifié
Le