/10
★★★★★
basée sur 84734 avis publiés
★★★★★
basée sur 84734 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
J’ai payé 6,90€ pour une livraison rapide hors j’ai reçu mon colis comme ci j’avais pris une livraison normale. Très déçu
Reynald R.
Le
suite à un achat du 07/03/2025
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en charge votre demande et un remboursement des frais de port a été effectué.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Le service client a bien pris en charge votre demande et un remboursement des frais de port a été effectué.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Commande livrée avec soin et avec une bonne indication tout le long de la livraison. Seul imprévu. Alors que le colis était prévu le Samedi. Au dernier moment nous avons été averti qu’il n’arriverait que le lundi à cause d’une problème « technique » de collissimo.
Franck B.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subis un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Bien que rare, des retards sont parfois à déplorer.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subis un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Bien que rare, des retards sont parfois à déplorer.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Commande ok le colis n'est pas déposé à l'adresse choisie
Jean C.
Le
suite à un achat du 09/02/2025
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il arrive que le point relais choisi soit saturé ou fermé et dans ces cas-là Colissimo choisi un autre point relai pour que le colis soit disponible rapidement. Cela relève de la politique de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client est à votre disposition pour en discuter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il arrive que le point relais choisi soit saturé ou fermé et dans ces cas-là Colissimo choisi un autre point relai pour que le colis soit disponible rapidement. Cela relève de la politique de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client est à votre disposition pour en discuter.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
2
/5
★★☆☆☆
Dommage que certains Arômes sont trop souvent ou en rupture ou en quantité insuffisante
Marie-pierre L.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Pour le moment ça me va mais je constate que il ne y a pas de différence avec les bureaux de tabac
Nadine C.
Le
suite à un achat du 19/01/2025
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les produits sont les mêmes qu'en bureau de tabac puisque fabriqués par la marque VUSE en revanche nous restons bien plus compétitif en prix.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les produits sont les mêmes qu'en bureau de tabac puisque fabriqués par la marque VUSE en revanche nous restons bien plus compétitif en prix.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Trop de produits épuisés et diversité limitée selon le dosage en nicotine
Patricia R.
Le
suite à un achat du 07/01/2025
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service achat fait le maximum pour être réapprovisionné le plus rapidement et le plus souvent possible par le fabricant mais nous sommes malheureusement dépendant de sa production.
En ce qui concerne les taux de nicotine, nous proposons tous les taux de nicotine du fabricant VUSE, ceux absents relèvent du choix de Vuse de ne pas faire ce taux.
Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service achat fait le maximum pour être réapprovisionné le plus rapidement et le plus souvent possible par le fabricant mais nous sommes malheureusement dépendant de sa production.
En ce qui concerne les taux de nicotine, nous proposons tous les taux de nicotine du fabricant VUSE, ceux absents relèvent du choix de Vuse de ne pas faire ce taux.
Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
De plus en plus de dosettes défaillantes, le service client est joignable facilement mais le geste commercial n'est pas à la hauteur des pertes.
Claire W.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien qu'étonné vous trouviez que le geste commercial n'est pas à la hauteur.
En effet, vous avez indiqué au service client avoir une capsule de défaillante. Le service client a, sans attendre, effectué un avoir d'un paquet comprenant deux cartouches et au prix hors remise (alors que vous aviez acheté avec une remise).
Nous pensons au contraire que notre service client a effectué un geste commercial qui va au delà de la perte.
Il reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis bien qu'étonné vous trouviez que le geste commercial n'est pas à la hauteur.
En effet, vous avez indiqué au service client avoir une capsule de défaillante. Le service client a, sans attendre, effectué un avoir d'un paquet comprenant deux cartouches et au prix hors remise (alors que vous aviez acheté avec une remise).
Nous pensons au contraire que notre service client a effectué un geste commercial qui va au delà de la perte.
Il reste à votre disposition pour toute question.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
La resistance livrée avec le clearo innokin pro impossible à amorcer. Goût de cramer. Changement de resistance et ras avec les autres.. dommage Tout est au top pour le reste.
Valentin D.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec une résistance bien indépendant de notre volonté.
Il est vrai que construit en grande quantité, il peut y avoir parfois quelque défaillance. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l 'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec une résistance bien indépendant de notre volonté.
Il est vrai que construit en grande quantité, il peut y avoir parfois quelque défaillance. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre demande.
Toute l 'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Colissimo ne respecte pas le point de retrait colis demandé à la commande. Rien à redire sur les produits e liquide.
Laurent M.
Le
suite à un achat du 21/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors d'une commande en point relais, si celui-ci est fermé ou saturé, pour ne pas vous faire attendre Colissimo met la commande en à disposition dans un autre point relais. Cela relève de la politique interne de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors d'une commande en point relais, si celui-ci est fermé ou saturé, pour ne pas vous faire attendre Colissimo met la commande en à disposition dans un autre point relais. Cela relève de la politique interne de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Le mode de livraison n’a pas été reglo. Nous espérons que la prochaine se sera mieux.
Pascal D.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors d'une commande en point relais, si celui-ci est fermé ou saturé, pour ne pas vous faire attendre Colissimo met la commande en à disposition au bureau de poste. Cela relève de la politique interne de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Lors d'une commande en point relais, si celui-ci est fermé ou saturé, pour ne pas vous faire attendre Colissimo met la commande en à disposition au bureau de poste. Cela relève de la politique interne de Colissimo et est tout à fait indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Bon suivi de votre part mais chronopost est desperant, que ce soit avec vous ou d autres fournisseurs...
Philippe K.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ferons remonter les informations au transporteur.
Nous sommes tout de même heureux de voir que notre suivi vous a satisfait. Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ferons remonter les informations au transporteur.
Nous sommes tout de même heureux de voir que notre suivi vous a satisfait. Notre service client reste à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Toujours satisfaite des produits. Toutefois, Colissimo n'a pas livré le colis dans le point relais prévu, ce qui a rendu compliquée la réception.
Sylvie H.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de ce changement de point relais bien indépendant de notre volonté.
En effet, lorsqu'une consigne pick-up est saturé, Colissimo prend la décision de livrer dans un autre point relais pour que le colis soit disponible rapidement. Cette décision relève de la politique interne de Colissimo.
Nous sommes ravi que les produits reçus soientt à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés de ce changement de point relais bien indépendant de notre volonté.
En effet, lorsqu'une consigne pick-up est saturé, Colissimo prend la décision de livrer dans un autre point relais pour que le colis soit disponible rapidement. Cette décision relève de la politique interne de Colissimo.
Nous sommes ravi que les produits reçus soientt à votre goût.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Bien, mais manque énormément de saveurs depuis pas mal de temps et pas de remise à jour, c'est bien dommage, et cela nous fait rechercher d'autres sites mieux achalandés et peut-être un jour ne plus commander sur ce site. Ex : menthe verte ice, café coco ice etc.....
Pierrot G.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service commercial met tout en oeuvre pour que nous soyons réapprovisionnés le plus rapidement possible. Malheureusement le fabricant est soit lui-même en rupture soit a pris la décision d'arrêter la production de certaines saveurs.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service commercial met tout en oeuvre pour que nous soyons réapprovisionnés le plus rapidement possible. Malheureusement le fabricant est soit lui-même en rupture soit a pris la décision d'arrêter la production de certaines saveurs.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
1- Après avoir passé une commande, nous sommes bombardés de mails : - commande validée - commande en cours de préparation - colis en route - colis envoyé - colis remis à Colissimo - Etc... C'est pénible de recevoir autant de mails qui n'apportent aucune information pertinente, c'est du harcèlement ! 2- Par ailleurs leur gestion des points de fidélité n'est pas satisfaisante : - durée de validité des points est trop courte (de mémoire 3 mois) - ils ne sont souvent pas cumulables avec d'autres promotions - l'utilisation des points de fidélité sur une commande ne génère pas de point de fidélité sur la dite commande Aucun site ne gère les points de fidélité avec de telles restrictions, aucune souplesse.
Katia J.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis légèrement teinté de mauvaise foi.
Pour y répondre:
1/ Nous considérons qu’envoyer des suivis de votre commande de sa préparation par notre logistique à sa livraison par le transporteur et notamment de savoir quand une commande est disponible en point relais sont des mails pertinents et nécessaires et qui sont appréciés par notre clientèle. Mais si vous ne souhaitez pas être informée de la livraison de votre commande, libre à vous de bloquer les mails.
2/ Concernant notre programme de fidélité, il semble qu’il y ait un malentendu sur la compréhension de notre programme. En effet, tout d’abord les points de fidélité sont valables 6 mois ( et non 3 mois) ce que l’on considère comme un temps raisonnable au regard du fait que la cigarette électronique est un produit qui se consomme en général quotidiennement, de fait pour pouvoir l'utiliser il faut régulièrement s'approprier des e-liquides, des cartouches ou des résistances.
Par ailleurs, ils sont tout à fait utilisables avec les autres réductions ou promotions en cours d’ailleurs vous les avez bien utilisés sur votre dernière commande en plus de la réduction de 25% sur vos produits.
Enfin, si vous ne cumulez pas de points sur la commande lorsque vous convertissez ces derniers, vous en cumulez sur toutes les autres commandes et pouvez utiliser les points de fidélité sans palier.
A voir votre avis, il n’y a aucun avantage à commander chez nous alors que depuis que vous êtes cliente vous avez toujours bénéficié de promotions et des points de fidélités sur vos commandes en plus de la livraison gratuite, d’une expédition dans les 24h et un service client disponible.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L’équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis légèrement teinté de mauvaise foi.
Pour y répondre:
1/ Nous considérons qu’envoyer des suivis de votre commande de sa préparation par notre logistique à sa livraison par le transporteur et notamment de savoir quand une commande est disponible en point relais sont des mails pertinents et nécessaires et qui sont appréciés par notre clientèle. Mais si vous ne souhaitez pas être informée de la livraison de votre commande, libre à vous de bloquer les mails.
2/ Concernant notre programme de fidélité, il semble qu’il y ait un malentendu sur la compréhension de notre programme. En effet, tout d’abord les points de fidélité sont valables 6 mois ( et non 3 mois) ce que l’on considère comme un temps raisonnable au regard du fait que la cigarette électronique est un produit qui se consomme en général quotidiennement, de fait pour pouvoir l'utiliser il faut régulièrement s'approprier des e-liquides, des cartouches ou des résistances.
Par ailleurs, ils sont tout à fait utilisables avec les autres réductions ou promotions en cours d’ailleurs vous les avez bien utilisés sur votre dernière commande en plus de la réduction de 25% sur vos produits.
Enfin, si vous ne cumulez pas de points sur la commande lorsque vous convertissez ces derniers, vous en cumulez sur toutes les autres commandes et pouvez utiliser les points de fidélité sans palier.
A voir votre avis, il n’y a aucun avantage à commander chez nous alors que depuis que vous êtes cliente vous avez toujours bénéficié de promotions et des points de fidélités sur vos commandes en plus de la livraison gratuite, d’une expédition dans les 24h et un service client disponible.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L’équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Pas de soucis pour passer la commande, mais le suivi du colis est mauvais. Colis indiqué encore en livraison alors que livré depuis 2 jours…2eme commande, 2eme suivi qui ne convient pas.
Vincent C.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer à nos clients un suivi étape par étape de la livraison de leur commande mais cela est souvent dépendant des "flashage" du transporteur. Nous allons faire remonter ces données à notre partenaire pour améliorer notre service.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions de votre retour.
Nous mettons tout en oeuvre pour assurer à nos clients un suivi étape par étape de la livraison de leur commande mais cela est souvent dépendant des "flashage" du transporteur. Nous allons faire remonter ces données à notre partenaire pour améliorer notre service.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, je viens de récupérer mon colis et semble qu'il me manque 1 flacon Do it boost 20mg/ml - PG50. C'est dommage. Mais c'est la 1ere fois que cela arrive! Les équipes fatiguent! Vivement les vacances!
Aline A.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Notre équipe logistique est à pied d'oeuvre pour apporter un service de qualité à nos clients comme vous avez pu le constater lors de vos précédentes commandes.
Nous vous invitons à contacter le service client pour qu'il puisse prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhait une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre commande.
Notre équipe logistique est à pied d'oeuvre pour apporter un service de qualité à nos clients comme vous avez pu le constater lors de vos précédentes commandes.
Nous vous invitons à contacter le service client pour qu'il puisse prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhait une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
C’est la première fois que j’achète en ligne et que je fais mon propre liquide et je trouve que le système de nicotine est un p’tit peu mal expliqué ou manque d’informations pour les clients. Je ne savais pas qu’avec un seul booster de nicotine ça n’allait pas être suffisant et que je pouvais en mettre plusieurs. À part ça c’est parfait d’où le 3 étoiles 🙂
Thomas L.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service marketing met tout en oeuvre pour donner le plus d'informations possible dans les fiches produits et prenons bonne note de votre commentaire. En ce qui concerne le produit que vous avez choisi, la fiche produit explique que:
"L'e-liquide est conditionné dans un flacon de 70 ml rempli à 50 ml de liquide sans nicotine. Légèrement surboostés en arôme, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine directement dans le flacon sans perdre de saveur.
- Si vous désirez environ 3 mg/ml de nicotine, il vous suffit de prendre 1 booster DO IT BOOST à verser entièrement pour une contenance totale de 60 ml.
- Si vous désirez approximativement 6 mg/ml de nicotine, il vous suffit de prendre 2 boosters DO IT BOOST à verser complètement pour une contenance totale de 70 ml."
Par ailleurs, notre service client est disponible soit sur le chat, par mail ou par téléphone et se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service marketing met tout en oeuvre pour donner le plus d'informations possible dans les fiches produits et prenons bonne note de votre commentaire. En ce qui concerne le produit que vous avez choisi, la fiche produit explique que:
"L'e-liquide est conditionné dans un flacon de 70 ml rempli à 50 ml de liquide sans nicotine. Légèrement surboostés en arôme, vous pouvez ajouter jusqu'à 2 boosters de nicotine directement dans le flacon sans perdre de saveur.
- Si vous désirez environ 3 mg/ml de nicotine, il vous suffit de prendre 1 booster DO IT BOOST à verser entièrement pour une contenance totale de 60 ml.
- Si vous désirez approximativement 6 mg/ml de nicotine, il vous suffit de prendre 2 boosters DO IT BOOST à verser complètement pour une contenance totale de 70 ml."
Par ailleurs, notre service client est disponible soit sur le chat, par mail ou par téléphone et se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue, commande passer le 8 novembre reçu le 14 , sinon produit correcte a la description
Michael B.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en sommes quelque peu étonnés.
Vous avez passé commande le vendredi 8 novembre à 19h48. Notre logistique a travaillant le lundi 11 novembre, a bien préparé votre commande. Mais le lundi 11 novembre étant un jour férié, Colissimo a donc récupéré votre commande le mardi 12 novembre.
Les délais de livraison de Colissimo étant de 48 à 72h, en recevant votre commande le jeudi 14 novembre vous avez bien reçu votre commande dans les temps.
Il nous aurait été difficile de faire plus rapide avec le weekend et un jour férié.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous en sommes quelque peu étonnés.
Vous avez passé commande le vendredi 8 novembre à 19h48. Notre logistique a travaillant le lundi 11 novembre, a bien préparé votre commande. Mais le lundi 11 novembre étant un jour férié, Colissimo a donc récupéré votre commande le mardi 12 novembre.
Les délais de livraison de Colissimo étant de 48 à 72h, en recevant votre commande le jeudi 14 novembre vous avez bien reçu votre commande dans les temps.
Il nous aurait été difficile de faire plus rapide avec le weekend et un jour férié.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Toute commande passée avant 16h devait être livrée le jour même alors que j'ai passé commande vers 11h lundi 4/11 et je n'ai été livrée que le 7/11 En outre une fois ma commande passée au tarif plein je reçois une proposition de promotion à 30% sur de nouvelles commandes
Karine U.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, nous garantissons pour toutes commandes passées avant 16h l'expédition le jour même mais à cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72h.
C'est pour cela qu'en commandant le 4 novembre, vous avez reçu votre commande le 7, dans les délais.
Enfin, nous proposons régulièrement des prix travaillés, comme toute enseigne selon un calendrier établi. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour rester informé ou vous rendre dans notre rubrique "nos sélections".
Par ailleurs, le service client est à votre écoute.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site, nous garantissons pour toutes commandes passées avant 16h l'expédition le jour même mais à cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui est de 48 à 72h.
C'est pour cela qu'en commandant le 4 novembre, vous avez reçu votre commande le 7, dans les délais.
Enfin, nous proposons régulièrement des prix travaillés, comme toute enseigne selon un calendrier établi. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour rester informé ou vous rendre dans notre rubrique "nos sélections".
Par ailleurs, le service client est à votre écoute.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
3 car j'ai eu du mal pour le paiement, la carte impossible il a fallu passé par PayPal.
Siegfried O.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification, il s'agit d'un problème de validation de 3D Secure. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque ou bien contacter notre service client lors de votre prochain achat.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Nous vous remercions pour votre avis.
Après vérification, il s'agit d'un problème de validation de 3D Secure. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque ou bien contacter notre service client lors de votre prochain achat.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
3
/5
★★★☆☆
Le colis a fui a certains endroits, c'est dommage
Christopher G.
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous mettons un point d'honneur à garantir l'intégrité des commandes qui malheureusement peuvent parfois subir des avaries lors du transport.
Notre service client a bien pris en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous mettons un point d'honneur à garantir l'intégrité des commandes qui malheureusement peuvent parfois subir des avaries lors du transport.
Notre service client a bien pris en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
J'aurai bien aimé des petits cadeaux ,j'ai commandé pour 87 euro et pour une première commande j'aurai aimé un petit truc mais sinon colis bien reçu et tout es bien la 👍
Tony B.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous proposons des échantillons en fonction des fournisseurs et des stocks. Nous sommes ravis que le contenu de votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous proposons des échantillons en fonction des fournisseurs et des stocks. Nous sommes ravis que le contenu de votre commande soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Livraison en vrac pourquoi
Thierry D.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe logistique envoie les produits tel que conditionnés par les fabricants. En l'occurence, vous avez commandé des capsules VUSE qui sont conditionnés dans une boite de deux cartouches. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande en vrac mais bien par lot de boite de deux cartouches.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre équipe logistique envoie les produits tel que conditionnés par les fabricants. En l'occurence, vous avez commandé des capsules VUSE qui sont conditionnés dans une boite de deux cartouches. C'est pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande en vrac mais bien par lot de boite de deux cartouches.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Decue de ma dernière commande
Henot B.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre dernière commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous conseiller un matériel adapté à votre vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre dernière commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter le service client qui se fera un plaisir de vous conseiller un matériel adapté à votre vape.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Colis recu rapidement Par contre déçu des produits Il y a une différence entre ceux qu'on peut acheter aux tabac et ceux du site ... Déçu.
Marina G.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer que nous commandons directement auprès du fabricant.
Il peut arriver une différence de DLUO avec les produits que vous achetez auprès de votre buraliste et qui peut avoir une incidence sur les saveurs du produits.
Notre service client est à votre disposition pour discuter sur ce sujet.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer que nous commandons directement auprès du fabricant.
Il peut arriver une différence de DLUO avec les produits que vous achetez auprès de votre buraliste et qui peut avoir une incidence sur les saveurs du produits.
Notre service client est à votre disposition pour discuter sur ce sujet.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Livraison sur un autre point relais que celui demandé
Sandrine T.
Le
suite à un achat du 09/10/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Après suivi de votre commande, Colissimo a bien essayé de déposer votre colis dans la consigne choisie cependant celle-ci était saturée et de ce fait pour ne pas vous faire plus attendre, Colissimo a fait le choix (bien indépendant de notre volonté) de remettre votre colis en bureau de poste.
Nous vous en souhaitons bonne réception.
L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Après suivi de votre commande, Colissimo a bien essayé de déposer votre colis dans la consigne choisie cependant celle-ci était saturée et de ce fait pour ne pas vous faire plus attendre, Colissimo a fait le choix (bien indépendant de notre volonté) de remettre votre colis en bureau de poste.
Nous vous en souhaitons bonne réception.
L'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée,
Bien cordialement,
E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide et saveur du pod très appréciée . J'aurais tout de même aimé que les pod soient livrés par boîte de 5 et non en vrac.
Mj G.
Le
suite à un achat du 29/09/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez été satisfait de notre expédition ainsi que de la qualité de nos produits.
Le fabriquant VUSE commercialise ses cartouches par lots de 2 ou à l'unité. Vous avez commandé des packs de 2, de ce fait, notre logistique à préparer votre commande de manière conforme à ce packaging. Nous ne pouvons pas modifier la quantité de capsules présentent à l'intérieur des packs.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape et une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez été satisfait de notre expédition ainsi que de la qualité de nos produits.
Le fabriquant VUSE commercialise ses cartouches par lots de 2 ou à l'unité. Vous avez commandé des packs de 2, de ce fait, notre logistique à préparer votre commande de manière conforme à ce packaging. Nous ne pouvons pas modifier la quantité de capsules présentent à l'intérieur des packs.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne vape et une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Commande un vendredi livraison le jeudi suivant !!
Joelle T.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos engagements d'expédition, toutes commandes passées avant 16h sont expédiées le jour même. Vous avez passé commande le vendredi 20 septembre après 16h, de ce fait, votre commande a été expédiée le lundi 23/09.
À cela s'ajoute les délais de livraison, vous avez choisi Colissimo à domicile sans signature en 48h à 72h (délais non garantis), votre commande est toujours en transit avec une date de livraison estimée au 25/09 soit sans retard.
Nous espérons à réception que le contenu de votre commande sera à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos engagements d'expédition, toutes commandes passées avant 16h sont expédiées le jour même. Vous avez passé commande le vendredi 20 septembre après 16h, de ce fait, votre commande a été expédiée le lundi 23/09.
À cela s'ajoute les délais de livraison, vous avez choisi Colissimo à domicile sans signature en 48h à 72h (délais non garantis), votre commande est toujours en transit avec une date de livraison estimée au 25/09 soit sans retard.
Nous espérons à réception que le contenu de votre commande sera à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu sur la quantité de liquide à l’intérieur des bouteilles car aucune ne sont remplies à hauteur
Guillaume P.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Les 50ml commandés ne sont pas remplis entièrement pour laisser la possibilité d'y ajouter un ou deux boosters mais nous vous rassurons vous avez bien 50ml de liquide.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Les 50ml commandés ne sont pas remplis entièrement pour laisser la possibilité d'y ajouter un ou deux boosters mais nous vous rassurons vous avez bien 50ml de liquide.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Etant nouvelle et débutante,je viens d arreter de fumer et de me mettre a la puff rechargeable,je me suis trompée,en prenant un kit de démarrage Wpuff avec batterie,puff et deux e liquides fruits du dragon car après j ai choisi des autres recharges qui ne vont pas avec la même puff rechargeable d autres marques...lost mary et shisha pomme ,encor d une
Autre marque...
Bérengere F.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les marques différentes de puff rechargeables ne sont pas compatibles entre elles. Si vous n'avez pas ouverts vos paquets, vous pouvez vous rétracter en remplissant le formulaire de rétractation sur notre site.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, les marques différentes de puff rechargeables ne sont pas compatibles entre elles. Si vous n'avez pas ouverts vos paquets, vous pouvez vous rétracter en remplissant le formulaire de rétractation sur notre site.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.